Faltan muchos elementos del escritorio

Ayuda General
1

Buenos días. Hace un rato al encender el portátil me llevé a sorpresa de que faltaban casi todos los elementos de mi escritorio. No estaban los iconos de muchos programas, se me habían borrado unas cuantas fotos, carpetas y más cosas. Miré en la papelera de reciclaje y no hay nada. También las notas rápidas estaban movidas, se habían puesto en una esquina de la pantalla y estaban minimizadas. Es muy raro, como si alguien hubiera entrado en el ordenador y lo hubiera borrado, no sé.

Coincide con que ayer, para hacer un trámite en hacienda, tuve que descargar un programa que se llama ZOOM para hacer una vídeollamada.

Espero que me podáis ayudar. Muchas gracias como siempre y un saludo

2

Si te lo has descargado desde la página oficial, no tienes nada que temer.

Parece ser que tu ordenador está infectado con algún tipo de malware. ¿Qué antivirus tienes instalado?

3

Hola! Muchas gracias por responderme. Tengo el Avast.

4

Realiza los siguientes pasos:

  1. Actualiza el Avast a su última versión.
  2. Reinicia el ordenador en modo seguro.
  3. Realiza un análisis antivirus profundo de tu ordenador con el Avast y elimina todo lo que te encuentre.
  4. Reinicia el ordenador en modo normal.
  5. Repite el paso 3.

Luego comenta los resultados aquí.