Fallas en Office

#1

En mi máquina no abre los archivos de excell y word, No me permitió correr el IFS ni Rkill by Grinler

Cómo saber si la máquina esta infectada?

Saludos

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#2

Hola @Gerardo y bienvenido a Forospyware

¿Qué error te aparece al abrir los archivos de Excel y Word?

Nos comentas

Saludos

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#3

No permite abrir archivos, tan sólo se queda como si no se hubiera dado instrucción de abrir, si permite crear hojas nuevas, también desaparecieron los iconos de la barra de herramientas y del escritorio, para acceder al explorador de archivos o cualquier paquete tengo que hacerlo desde la opción de buscar.

Pero no me permite abrir archivos que contengan información en word y excell.

No me permite acceder al explorador de archivos para subir archivos.

Me pone que no encuentra mi ubicación de iber drive Gracias por el apoyo

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#4

Ya desinstale e instale office de nuevo y permanece la falla, tengo instalado McAfee Segurity Center, pero no me muestra algún malware.

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#5

Hola de nuevo @Gerardo

Por favor, realiza los siguientes pasos, en el orden indicado:

:arrow_forward: Desactiva temporalmente el Antivirus :arrow_forward: Cómo deshabilitar temporalmente su Antivirus, mientras estemos realizando TODOS los pasos.

Vamos a descargar en TU ESCRITORIO (y NO en otro lugar :face_with_monocle:) todas las herramientas que vamos a utilizar en este procedimiento (pero no las ejecutes todavía) :

:two: Ejecutas las herramientas de una en una y en el orden indicado :

Si usas Windows Vista/7/8 o 10, presiona clic derecho y seleccionas Ejecutar como Administrador para TODOS los programas.

AdwCleaner.-

  • Ejecuta Adwcleaner.exe.
  • Pulsamos en el botón Escanear , y espera a que se realice el proceso, inmediatamente pulsa siempre sobre el botón Limpiar .
  • Guardas el reporte que te aparecerá, para copiarlo y pegarlo en tu próxima respuesta.
  • El informe también se puede encontrar en :arrow_forward: C:\AdwCleaner\AdwCleaner[C1].txt

Junkware Removal Tool.-

  • Ejecuta JRT.exe .
  • Y pulsar cualquier tecla para continuar , esperar pacientemente a que termine el proceso.
  • Si en algún momento te pide Reiniciar hazlo.
  • Al finalizar, un registro/informe (JRT.txt) se guardara en el escritorio y se abrirá automáticamente.
  • Copia y pega el contenido de JRT.txt en tu próxima respuesta.

CCleaner.-

  • Instalas y Ejecutas CCleaner siguiendo los pasos indicados en el manual.
  • Úsalo primero en su opción de Limpiador para borrar cookies, temporales de Internet y todos los archivos que te muestre como obsoletos.
  • Después usa su opción de Registro para limpiar todo el registro de Windows(haciendo copia de seguridad).

Nos cuentas como funciona tu equipo en relación al problema planteado. :face_with_monocle: Los reportes de AdwCleaner y JRT debes copiarlos y pegarlos con todo su contenido. Utiliza varios mensajes si recibes un mensaje de error indicando que es muy largo(mas de 50.000 caracteres aprox.).

Saludos

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