Siga los siguientes pasos que le indico a continuación:
Herramientas necesarias:
- Un ordenador limpio con conexión a Internet (preferible).
- Un USB, debe estar formateado.
- Imprima, tome captura o revise desde el móvil estas instrucciones para su fácil acceso.
Si cuentas con un ordenador limpio:
- Descargue Farbar Recovery Scan Tool considerando la versión adecuada para tu equipo a su escritorio (de 32 bits).
- Copie la herramienta a su unidad USB y conéctelo al ordenador el cual tiene el problema.
De no contar con un equipo limpio puede copiar FRST de su equipo actual a la USB.
Desde el equipo que le está dando el problema: Ingresa en las opciones de reparación del sistema. Accede a las Opciones de Recuperación del Sistema de las opciones de inicio avanzadas:
Si usas Windows Vista o 7
- Reinicie el equipo. Tan pronto como se carga el BIOS presione la tecla F8 hasta que aparezcan las Opciones avanzadas de arranque.
- Selecciona Reparar el Equipo y presione enter.
- Espera a que cargue, seleccione el Idioma y configuración de teclado, clic en Siguiente.
- Seleccione el sistema operativo que desee reparar y haga clic en Siguiente.
- Seleccione su cuenta de Usuario haga clic en Siguiente.
Estando en el entorno de Recuperación
En el menú de Opciones de Recuperación del Sistema vera algunas de las siguientes opciones:
- Seleccione el Símbolo del Sistema, la última opción.
- En la Ventana de comandos, escriba Notepad.exe y presione enter.
- En la parte superior del Bloc de notas vaya a Archivo > Abrir > Seleccione “Equipo” anota la letra correspondientemente a la unidad extraible USB.
- Cierra el Bloc de notas para regresar a la ventana de comandos
- Una vez dentro de la Ventana de Comandos escribe tal cual x:frst.exe donde X debe ser reemplazada por la letra de su unidad USB (para x64 escribe x:frst64.exe).
- Presionas enter para que a herramienta comience a correr.
- Cuando la herramienta se abra le mostrara la ventana Disclaimer, haga clic en Sí
Luego abrirá la ventana del programa:
- Pulse el botón Scan para comenzar el análisis.
- Al finalizar el escaneo se creara un reporte Frst.txt en el dispositivo USB
Al terminar
Conecte de nuevo el USB en el ordenador limpio o reinicie el equipo en modo normal, abra al archivo Frst.txt, copie y pegue su contenido en su próxima respuesta.
Url: ¿Como Pegar Reportes en el Foro?
Quedo a la espera de su respuesta!