Eliminar troyano Win32/Zpevdo.B

[Chicloi]

Ahora, realice usted los siguientes pasos:

IMPORTANTE:

PASALE CADA PROGRAMA POR SEPARADO Y HASTA QUE NO ACABE EL PRIMER PROGRAMA DE ANALIZAR POR COMPLETO, SIGUIENDO LAS INDICACIONES DADAS Y SU MANUAL QUE LE DEJO JUNTO AL PROGRAMA, NO LE PASES EL SIGUIENTE Y ASÍ CON EL RESTO DE PROGRAMA.

QUE SU ORDENADOR NO SE PONGA EN ESTADO DE SUSPENSIÓN DURANTE TODO EL PROCESO DE ANALISIS QUE SE LE VAN A REALIZAR CON LOS DIFERENTES PROGRAMAS QUE SE LE INDIQUEN EN ESTE FORO, ES DECIR, QUE SU ORDENADOR NO SE APAGUE LA PANTALLA YA QUE PODRÍA INTERFERIR EN EL PROCESO DE ANALISIS Y NO ELIMINARSE CORRECTAMENTE LAS INFECCIONES Y VIRUS QUE ENCUENTRE.

SI ALGÚN PROGRAMA DE LOS QUE SE LE DIGA EN ESTE FORO YA LOS TUVIERA INSTALADO EN SU ORDENADOR, NO HACE FALTA QUE LO INSTALE DE NUEVO, SIMPLEMENTE SIGA SU MANUAL QUE SE LE DEJA JUNTO AL PROGRAMA.

SI ALGÚN PROGRAMA DE LOS QUE SE LE INDIQUEN EN ESTE FORO LE PIDE REINICIAR PROCEDES! PERO SÓLO SI SE LO SOLICITA DICHO PROGRAMA.

Aclarado todo esto, realice usted lo siguiente:

EN BUSCA / ELIMINACIÓN DE MALWARE

(Mantén conectados todos tus dispositivos externos que tengas como: USBs, discos duros externos, etc)

Por favor, descarga todo el software de los enlaces que pongo/de sus respectivos manuales.

Ahora ejecutarás una serie de herramientas respetando el orden los pasos con todos los programas cerrados incluidos los navegadores.

Conectas todos tus dispositivos externos (todos los discos duros externos que tengas, así como todas las USB que tengas y discos duros externos si también tienes.

Realiza los pasos que te pongo a continuación, sin cambiar el orden y síguelos al pie de la letra:

Descarga, Instala, y ejecuta: Eset Online Scaner. Aquí le dejo la Url de Descarga del: Eset Online Scaner, para que sepa cómo descargar e instalar el programa correctamente: Click aquí: Eset Online Scaner. Aquí le dejo su Manual del: Eset Online Scaner, para que sepa cómo utilizar el programa y configurarlo correctamente: Click aquí: Manual de Eset Online Scaner. (IMPORTANTE: Elimine TODO lo que encuentre! y NO restaure NADA).

Finalizado el dicho programa completamente envíeme usted sólo una Captura de Pantalla reflejando todas las infecciones y virus que refleje que haya eliminado el dicho programa.

Quedo a la espera de su respuesta!

[Pepeyeb61]

Hola Buenos Días y Gracias por todo

Éste es informe del Eset Online

[Pepeyeb61]

¿Puede haber ocurrido que el troyano ya no esta?

Esta es la pantalla de Windows Defender:

Gracias

[Chicloi]

Buenas @Pepeyeb61 en respuesta a su pregunta puede que la infección se haya quitado con el Windows Defender pero quiero asegurarme de ello ya que si no se ha quitado la dicha infección puede seguir infectando el resto de su ordenador infectando sus archivos y acabando por infectar todo su ordenador.

Ahora, realice estos pasos que le indico a continuación:

IMPORTANTE:

SIGA LAS INDICACIONES QUE SE LE INDIQUEN EN ESTE FORO JUNTO CON EL MANUAL QUE LE HE DEJADO JUNTO AL PROGRAMA .

QUE SU ORDENADOR NO SE PONGA EN ESTADO DE SUSPENSIÓN DURANTE TODO EL PROCESO DE ANALISIS QUE SE LE VAN A REALIZAR CON LOS DIFERENTES PROGRAMAS QUE SE LE INDIQUEN EN ESTE FORO, ES DECIR, QUE SU ORDENADOR NO SE APAGUE LA PANTALLA YA QUE PODRÍA INTERFERIR EN EL PROCESO DE ANALISIS Y NO ELIMINARSE CORRECTAMENTE LAS INFECCIONES Y VIRUS QUE ENCUENTRE.

SI ALGÚN PROGRAMA DE LOS QUE SE LE DIGA EN ESTE FORO YA LOS TUVIERA INSTALADO EN SU ORDENADOR, NO HACE FALTA QUE LO INSTALE DE NUEVO, SIMPLEMENTE SIGA SU MANUAL QUE SE LE DEJA JUNTO AL PROGRAMA.

SI DICHO PROGRAMA LE PIDE REINICIAR PROCEDES! PERO SÓLO SI SE LO SOLICITA DICHO PROGRAMA.

Ahora, realice usted los siguientes pasos:

Descarga, Instala, y ejecuta: Dr.Web Cureit!. Aquí te dejo la Url de Descarga del: Dr.Web Cureit!, para que sepa cómo instalarlo y descargarlo correctamente: Click aquí: Dr.Web Cureit!. Aquí te dejo su Manual del: Dr.Web Cureit!, para que sepa cómo utilizar el programa y configurarlo correctamente: Click aquí: Manual del Dr.Web Cureit!. (Elimine TODO lo que encuentre! y NO restaure NADA).

MUY IMPORTANTE:

Cuando finalice el proceso completo de análisis el programa: Dr.Web Cureit!, en donde pone: un click en la siguiente pestaña: de la lista de opciones que ofrece el programa: Dr.Web Cureit! un click en la opción que pone: Eliminar ó Delete en: ´´TODOS´´ los recuadros que le aparezcan a usted en dicho programa. Si usted no está seguro de la acción a tomar me lo comunica usted por aquí! y aparecerá una pantalla similar a esta:

Pulsamos en donde pone:

Ahora, me manda usted una Captura de Pantalla con ´´todas´´ las infecciones y virus que ´´refleje´´ el programa: Dr.Web Cureit! que haya ´´eliminado´´.

Una vez finalizada la desinfección, reiniciamos el pc.

P.D: Para poder enviarme usted el Informe que genera el: Dr.Web Cureit!, realice usted el siguiente procedimiento que le indico a continuación:

Para poder enviarme el Informe y/o Reporte correctamente que le solicito realice usted los siguientes pasos que le indico a continuación:

Como se muestra en el siguiente EJEMPLO:

Quedo a la espera de su respuesta!

[Pepeyeb61]

Buenos días.

Ésta es la captura de la pantalla:

El archivo cureit.log no soy capaz de descargarlo. El Bloc de Notas se bloquea.

Gracias.

[Chicloi]

@Pepeyeb61

El archivo cureit.log no soy capaz de descargarlo. El Bloc de Notas se bloquea.

Gracias.

No se preocupe usted @Pepeyeb61 con la Captura de Pantalla que me ha enviado es correcto!

Le pongo los siguientes pasos que usted tiene que seguir usted al pie de la letra y sin invertir el orden y siguiendo todas las indicaciones que le de en este tema y su manual

Ahora, realice usted los siguientes pasos que le indico a continuación:

Por favor, descarga todo el software de los enlaces que pongo/de sus respectivos manuales.

Ahora ejecutarás una serie de herramientas respetando el orden los pasos con todos los programas cerrados incluidos los navegadores.

IMPORTANTE:

PASALE CADA PROGRAMA POR SEPARADO Y HASTA QUE NO ACABE EL PRIMER PROGRAMA DE ANALIZAR POR COMPLETO, SIGUIENDO LAS INDICACIONES DADAS Y SU MANUAL QUE LE DEJO JUNTO AL PROGRAMA, NO LE PASES EL SIGUIENTE Y ASÍ CON EL RESTO DE PROGRAMA.

QUE SU ORDENADOR NO SE PONGA EN ESTADO DE SUSPENSIÓN DURANTE TODO EL PROCESO DE ANALISIS QUE SE LE VAN A REALIZAR CON LOS DIFERENTES PROGRAMAS QUE SE LE INDIQUEN EN ESTE FORO, ES DECIR, QUE SU ORDENADOR NO SE APAGUE LA PANTALLA YA QUE PODRÍA INTERFERIR EN EL PROCESO DE ANALISIS Y NO ELIMINARSE CORRECTAMENTE LAS INFECCIONES Y VIRUS QUE ENCUENTRE.

SI ALGÚN PROGRAMA DE LOS QUE SE LE INDIQUEN EN ESTE FORO LE PIDE REINICIAR PROCEDES! PERO SÓLO SI SE LO SOLICITA EL DICHO PROGRAMA O SE LO SOLICITE YO Y ES MUY IMPORTANTE ´´QUE ME INFORMES DE ELLO´´.

Una vez aclarado todo esto, realice lo siguiente:

EN BUSCA / ELIMINACIÓN DE MALWARE

Ahora ejecutarás una serie de herramientas respetando el orden los pasos con todos los programas cerrados incluidos los navegadores.

Realice usted los pasos que te pongo a continuación, sin cambiar el orden y síguelos al pie de la letra:

Descarga, Instala, y ejecuta: Kaspersky Virus Removal Tool. Aquí le dejo la Url de Descarga del: Kaspersky Virus Removal Tool, para que sepa cómo descargar e instalar el programa correctamente: Click aquí: Kaspersky Virus Removal Tool. Es MUY IMPORTANTE que siga usted el siguiente Manual que se le idica a continuación: Aquí le dejo su Manual del: Kaspersky Virus Removal Tool, para que sepa cómo utilizar el programa y configurarlo correctamente: Click aquí: Manual del Kaspersky Virus Removal Tool. (IMPORTANTE: Elimine TODO lo que encuentre! y NO restaure NADA).

MUY IMPORTANTE:

Una vez terminado el proceso, se abrirá una ventana donde se mostrarán las infecciones halladas y usted tiene que elegir y seleccionar en ´´todos los parámetros y opciones´´ que le salgan a usted la siguiente opción:

Una vez elegida la acción, la herramienta pedirá reiniciar el sistema, lo cual hay que aceptar clikeando en la siguiente opción que se le refleja en el dicho programa: tal y como se muestra en la siguiente pantalla:

Luego de reiniciar, la herramienta se ejecutara nuevamente. Presione usted el botón para abrir el cuadro del ´´REPORTE´´ que genera para que me lo pueda enviar usted, tal y como se refleja en la siguiente pantalla:

Para poder enviarme el Informe y/o Reporte correctamente que le solicito realice usted los siguientes pasos que le indico a continuación:

Como se muestra en el siguiente EJEMPLO:

Quedo a la espera de su respuesta!

[Pepeyeb61]

Buenas tardes.

No ha detectado ningún virus.

El informe no lo he podido descargar.

Gracias.

[Chicloi]

Buenas @Pepeyeb61, en primer lugar le pido disculpas por la demora el trabajo me quita gran parte de mi tiempo, dicho esto, acabo de revisar las Captura de Pantalla que usted me ha enviado y usted ha realizado correctamente todos los procesos y el programa ha realizado correctamente su función.

Ahora, realice usted los siguientes pasos:

IMPORTANTE:

SIGA USTED LAS INDICACIONES DADAS Y SU MANUAL QUE SE LE DEJA JUNTO AL PROGRAMA.

DURANTE TODO EL PROCESO DE DESINFECCIÓN DE SU ORDENADOR, QUE NO SE APAGUE LA PANTALLA, ES DECIR, QUE SU PANTALLA NO SE PONGA EN: ESTADO DE SUSPENSION YA QUE PUEDE INTERRUMPIRSE EL PROCESO DE DESINFECCIÓN DE SU ORDENADOR Y NO ELIMINAR LAS AMENAZAS E INFECCIONES QUE ENCUENTRE.

SI LOS PROGRAMAS QUE SE LE INDIQUEN EN ESTE FORO QUE SE LE PASEN A SU ORDENADOR YA LOS TUVIERA INSTALADOS, NO HACE FALTA QUE LOS INSTALE DE NUEVO, SIMPLEMENTE EJECUTE EL PROGRAMA QUE SE LE INDIQUE EN ESTE FORO Y SIGA LAS INDICACINES Y EL MANUAL QUE SE LE DEJA JUNTO AL PROGRAMA.

SI ALGUNO DE LOS PROGRAMA DE LOS QUE SE LE INDIQUE EN ESTE FORO, UNA VEZ FINALIZADO EL PROCESO DE ANALISIS, LE INDICA QUE DEBE REINICIAR PROCEDES! PERO SÓLO SI SE LO INDICA DICHO PROGRAMA.

Ahora ejecutarás una serie de herramientas respetando el orden los pasos con todos los programas cerrados incluidos los navegadores.

Descargue, Instale y ejecute el siguiente programa: MalwareBytes Anti-Rootkit Beta. A continuación, le dejo la Url de Descarga del programa: MalwareBytes Anti-Rootkit Beta, para que sepas cómo descargarlo e instalarlo correctamente y su Manual del: MalwareBytes Anti-Rootkit Beta, para que sepas cómo utilizarlo y configurarlo correctamente:

. . Url de Descarga del: MalwareBytes Anti-Rootkit Beta:, para que sepas cómo descargarlo e instalarlo correctamente: MalwareBytes Anti-Rootkit Beta.

. . Manual del: MalwareBytes Anti-Rootkit Beta, para que sepas cómo utilizarlo y configurarlo correctamente: Click aquí: Manual del MalwareBytes Anti-Rootkit Beta (IMPORTANTE: Elimine TODAS las amenazas e infecciones que encuentre y NO restaure NADA).

MUY IMPORTANTE:

Una vez finalizado el dicho programa, si encuentra amenazas, veremos una pantalla similar a esta:

Nos aseguraremos que todas las casillas están marcadas de los elementos detectados y que la casilla esta tildada como en la imagen.

A continuación, para eliminar las amenazas, pulsamos el botón:

Una vez finalizada la desinfección, pulsamos el botón: y reiniciamos el PC.

. . Siga su Manual del: MalwareBytes Anti-Rootkit Beta al pie de la letra y me manda una Captura de Pantalla con todas las amenazas e infecciones que se refleje que ´´haya eliminado´´ el dicho programa.

Quedo a la espera de su respuesta!

[Pepeyeb61]

Buenos días y gracias por su interés.

Este programa antivirus no llegaba al final y bloqueaba el PC. Lo probé en tres ocasiones.

Este es el informe que salía al final

Tengo la impresión que el troyano ya no está.

Gracias.

[Chicloi]

@Pepeyeb61

Buenos días y gracias por su interés.

Este programa antivirus no llegaba al final y bloqueaba el PC. Lo probé en tres ocasiones.

Este es el informe que salía al final

Buenas @Pepeyeb61 en respuesta a su pregunta el dicho programa: MalwareBytes Anti-Rookit Beta hay que realizarle el Proceso de Análisis sin utilizar el ordenador y sin ejecutar otros programas en segundo plano ya que si no, tarda bastante en realizar el proceso de análisis y puede dar error en la finalización del mismo.

Realice de nuevo el proceso de análisis con el dicho programa sin utilizar el ordenador cuando esté realizando ustes el dicho procedimiento y configure su ordenador para que no se apague la pantalla ya que si se apaga la pantalla se pone el dicho programa en suspensión y no finaliza.

Realice usted lo que le he indicado y me manda usted de nuevo lo que le he solicitado!

Quedo a la espera de su respuesta!

[Pepeyeb61]

Buenos días

He hecho repetidas veces como me indicó, pero el PC se bloquea, y está horas con la misma pantalla.

Lo siento, algo ocurre en mi PC que hace que este programa no funcione.

Gracias.

[Chicloi]

Buenas @Pepeyeb61 realice usted el mismo procedimiento poniendo su ordenador en: Modo Seguro con funciones de Red y comente si le funcionó y me manda de nuevo usted lo que le he solicitado.

P.D: Si usted no sabe poner su ordenador en; Modo Seguro con Funciones de Red me lo comunica usted por aquí y se lo indico.

Quedo a la espera de su respuesta!

[Pepeyeb61]

No puedo poner en modo seguro con funciones de red porque este PC sólo tiene conexión wifi. No tiene entrada para cable de red.

[Chicloi]

@Pepeyeb61

No puedo poner en modo seguro con funciones de red porque este PC sólo tiene conexión wifi. No tiene entrada para cable de red.

Inicia de nuevo el equipo desde el Modo Seguro – con funciones de Red, de Windows. Si no funcionasen los métodos que se explican en el anterior post, prueba estos otros. Más concretamente, primero el 3 (Seleccionando Red en lugar de Mínimo) y si no el 2 (también Red).

Una vez iniciado en este modo, empiezas haciendo todos los pasos que le he indicado y me manda ustes de nuevo lo que le he solicitado.

Quedo a la espera de su respuesta!

[Pepeyeb61]

La cuestión es que cuando está en modo seguro con funciones de red no reconoce ningún adaptador wifi y no puedo conectarme a internet. Este equipo sólo se conecta por red wifi.

[Pepeyeb61]

El equipo tiene windows 10, y en modo seguro es imposible conectarme a internet.

[Chicloi]

@Pepeyeb61

El equipo tiene windows 10, y en modo seguro es imposible conectarme a internet.

En respuesta a su pregunta @Pepeyeb61 cuando acceda usted en su ordenador a: Modo Seguro con Funciones de Red como le he indicado en este tema da igual que tenga usted internet o no, apunte usted los pasos que le indico en este tema o hágale usted una foto a los pasos que tiene que seguir usted en este tema, seguidamente le realiza usted el proceso de análisis con el dicho programa que le he indicado en este tema y siga usted los pasos y las indicaciones y me manda usted lo que le he solicitado.

Quedo a la espera de su respuesta!

[Pepeyeb61]

Ok

Pero entonces no puedo descargar y ejecutar MalwareBytes Anti-Rootkit…

Qué hago?

[Chicloi]

@Pepeyeb61

Ok

Pero entonces no puedo descargar y ejecutar MalwareBytes Anti-Rootkit…

Qué hago?

Buenas @Pepeyeb61 en respuesta a su pregunta descargue primero el dicho programa en su escritorio de su ordenador y seguidamente realice usted una foto o varias fotos con los pasos a seguir que le he dejado en este tema y seguidamente pone usted su ordenador en: Modo Seguro con Funciones de Red y ejecute usted el dicho programa que ha puesto en su escritorio de su ordenador siguiendo usted todos los pasos que le he indicado y me manda usted lo que le he solicitado.

Quedo a la espera de su respuesta!

[Pepeyeb61]

Buenos días.

Lamentablemente el programa se para, se bloquea, en el mismo punto. He probado en modo seguro con funciones de red, como me dijo, y se para en el mismo punto que en modo normal de windows.

Gracias