Buenos días a todas y todos y gracias de antemano por vuestra colaboración. Recientemente mi portátil empezó a funcionar mal. Los datos del portátil (comprado en abril de 2021)son: marca: acer modelol: Aspire A315-56 Número de serie: NXHT8EB0021090A2193400 SNID: 10904149734
- El mouse y el teclado usb (externos) empezaron a funcionar mal: el mouse no funciona el clic derecho, el teclado no funcionan algunas teclas. Además, al cabo de unos 10 segundos se bloquea el cursor y no se mueve ni siquiera con el mousepad que viene por defecto con el portátil.
- Todo empezó cuando instalé Win11, se instaló la actualización y empezó a fallar. Aunque puede ser simple casualidad. Reinstalé Win10: desde la web de Windows bajé todo en un pendrive, lo reinstalé y dejé el ordenador vacío. No obstante seguía dando un mal funcionamiento tanto el mouse como el teclado. Así que actualicé a Win11 pero el problema persiste. 3)Compré un mouse y un teclado nuevos pero persiste el problema con el mouse aunque el teclado aparentemente va bien. 4)Encontré en este foro (Mouse y teclado se traban - nº 2 por SanMar) alguien con un problema similar en el año 2018, así que seguí los pasos que le indicaban a aquel usuario:
- Desimstalé (por si acaso) el antivirus y cualquier programa de seguridad.
- Descargué las últimas versiones, instalé las siguientes herramientas, en el orden que aparecen, y las ejecuté en ese orden como Administrador para TODOS los programas:
a)CCleaner :Usando su opción Limpiador de acuerdo su Manual para borrar Cookies, temporales de Internet y todos los archivos que este te muestre como obsoletos. Informe no necesario. b)AdwCleaner: Lo ejecuté, pulsé en el botón Escanear y espera a que se realice el proceso. Luego pulsa sobre el botón Limpiar. Reinicié el ordenador.
# -------------------------------
# Malwarebytes AdwCleaner 8.4.0.0
# -------------------------------
# Build: 08-30-2022
# Database: 2023-07-19.3 (Cloud)
# Support: https://www.malwarebytes.com/support
#
# -------------------------------
# Mode: Clean
# -------------------------------
# Start: 08-24-2023
# Duration: 00:00:00
# OS: Windows 11 (Build 22621.2134)
# Cleaned: 0
# Failed: 0
***** [ Services ] *****
No malicious services cleaned.
***** [ Folders ] *****
No malicious folders cleaned.
***** [ Files ] *****
No malicious files cleaned.
***** [ DLL ] *****
No malicious DLLs cleaned.
***** [ WMI ] *****
No malicious WMI cleaned.
***** [ Shortcuts ] *****
No malicious shortcuts cleaned.
***** [ Tasks ] *****
No malicious tasks cleaned.
***** [ Registry ] *****
No malicious registry entries cleaned.
***** [ Chromium (and derivatives) ] *****
No malicious Chromium entries cleaned.
***** [ Chromium URLs ] *****
No malicious Chromium URLs cleaned.
***** [ Firefox (and derivatives) ] *****
No malicious Firefox entries cleaned.
***** [ Firefox URLs ] *****
No malicious Firefox URLs cleaned.
***** [ Hosts File Entries ] *****
No malicious hosts file entries cleaned.
***** [ Preinstalled Software ] *****
No Preinstalled Software cleaned.
*************************
[+] Delete Tracing Keys
[+] Reset Winsock
*************************
AdwCleaner[S00].txt - [1448 octets] - [24/08/2023 12:08:22]
AdwCleaner[C00].txt - [1618 octets] - [24/08/2023 12:08:53]
AdwCleaner[S01].txt - [1542 octets] - [24/08/2023 13:52:11]
AdwCleaner[S02].txt - [1603 octets] - [24/08/2023 13:55:35]
########## EOF - C:\AdwCleaner\Logs\AdwCleaner[C02].txt ##########
c)ZHPCleaner: Siguiendo su manual, lo instalas y ejecutas. Cuando termine, elimina todo lo que encuentre. Malwarebytes
Informe de ZHPCleaner
~ ZHPCleaner v2023.8.24.39 by Nicolas Coolman (2023/08/24)
~ Run by victo (Administrator) (24/08/2023 14:18:25)
~ Web: https://www.nicolascoolman.com
~ Blog: https://nicolascoolman.eu/
~ Facebook : https://www.facebook.com/nicolascoolman1
~ State version : Version OK
~ Certificate ZHPCleaner: Illegal
~ Type : Reparar
~ Report : C:\Users\victo\OneDrive\Escritorio\ZHPCleaner (R).txt
~ Quarantine : C:\Users\victo\AppData\Roaming\ZHP\ZHPCleaner_Reg.txt
~ UAC : Activate
~ Boot Mode : Normal (Normal boot)
Windows 10 Home, 64-bit (Build 22621)
---\ Alternate Data Stream (ADS). (1)
MOVIDO carpeta ADS: C:\Users\victo\Downloads\SerialNumberDetectionTool.exe:MBAM.Zone.Identifier =>.SUP.FileADS
---\ Servicios (0)
~ No malintencionados o innecesarios artículos encontrados. (Servicio)
---\ Navegadores de Internet (0)
---\ Hosts carpeta (1)
~ El archivo hosts es legítimo (21)
---\ Tareas automáticas programadas. (0)
~ No malintencionados o innecesarios artículos encontrados. (Tarea)
---\ Explorador ( Archivos, Carpetas ) (6)
MOVIDO carpeta: C:\Users\victo\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\History =>.SUP.BrowserHistoric
MOVIDO carpeta: C:\Users\victo\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences =>Préférences Chromium
MOVIDO carpeta: C:\Users\victo\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Profile 1\Preferences =>Préférences Chromium
MOVIDO carpeta: C:\Users\victo\AppData\Local\Microsoft\Edge\User Data\Default\Preferences =>Préférences Chromium
MOVIDO archivo: C:\Users\victo\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Cache\Cache_Data =>.SUP.BrowserCache
MOVIDO archivo: C:\Users\victo\AppData\Local\Microsoft Edge\User Data\Default\Cache\Cache_Data =>.SUP.BrowserCache
---\ Registro ( Claves, Valores, Datos) (1)
BORRADOS valor: HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run\\GoogleChromeAutoLaunch_0A4CBB3F3F06C1263C5A714DCDA532A0 ['C:\Program Files\Google\Chrome\Application\chrome] =>PUP.Optional.MyBrowser
---\ Resumen de elementos en su estación de trabajo (5)
https://nicolascoolman.eu/2018/01/04/ads-alternate-data-stream/ =>.SUP.FileADS
https://nicolascoolman.eu/2023/07/18/les-caches-et-historiques-de-navigateurs/ =>.SUP.BrowserHistoric
https://nicolascoolman.eu/forum/Topic/repaquetage-et-infection/ =>Préférences Chromium
https://nicolascoolman.eu/2023/07/18/les-caches-et-historiques-de-navigateurs/ =>.SUP.BrowserCache
https://nicolascoolman.eu/2017/11/01/adware-mybrowser/ =>PUP.Optional.MyBrowser
---\ Limpieza adicional. (6)
~ Clave de registro Tracing borrados (6)
~ Quitar los antiguos informes de ZHPCleaner. (0)
---\ Resultado de la reparación.
~ Reparación llevada a cabo con éxito
~ Google Chrome OK
~ Microsoft Edge OK
~ Microsoft Internet Explorer OK
---\ STATISTIQUES
~ Items escaneado : 1424
~ Items encontrado : 0
~ artículos cancelados : 0
~ Ahorro de espacio (bytes) : 0
~ Items opciones : 10/18
---\ OPCIONES NO ACTIVAS
~ Análisis temporal de archivos
~ Análisis temporal de carpetas
~ Análisis de CLSID de carpetas vacías
~ Vaciar otro análisis de carpetas
~ Análisis de carpetas locales vacías
~ Análisis de archivos de instalación obsoleto
~ Iniciar navegadores con extensiones eliminadas
~ End of clean in 00h00mn15s
---\ Reporte (4)
ZHPCleaner-[R]-24082023-12_45_15.txt
ZHPCleaner-[S]-24082023-12_43_25.txt
ZHPCleaner-[S]-24082023-14_16_54.txt
ZHPCleaner-[R]-24082023-14_18_40.txtd)Malwarebytes Anti-Malware: Analisis completo y eliminar seleccionados. Reinicio sistema.
Malwarebytes
www.malwarebytes.com
-Detalles del registro-
Fecha del análisis: 24/8/23
Hora del análisis: 14:24
Archivo de registro: 1df57198-4279-11ee-8ca4-089798e4e194.json
-Información del software-
Versión: 4.6.0.277
Versión de los componentes: 1.0.2114
Versión del paquete de actualización: 1.0.74387
Licencia: Prueba
-Información del sistema-
SO: Windows 11 (Build 22621.2134)
CPU: x64
Sistema de archivos: NTFS
Usuario: DESKTOP-4GJV4OL\victo
-Resumen del análisis-
Tipo de análisis: Análisis de amenazas
Análisis iniciado por:: Manual
Resultado: Completado
Objetos analizados: 226955
Amenazas detectadas: 0
Amenazas en cuarentena: 0
Tiempo transcurrido: 0 min, 20 seg
-Opciones de análisis-
Memoria: Activado
Inicio: Activado
Sistema de archivos: Activado
Archivo: Activado
Rootkits: Desactivado
Heurística: Activado
PUP: Detectar
PUM: Detectar
-Detalles del análisis-
Proceso: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
Módulo: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
Clave del registro: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
Valor del registro: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
Datos del registro: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
Secuencia de datos: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
Carpeta: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
Archivo: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
Sector físico: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
WMI: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
(end)Gracias por la colaboración, estoy abierto a cualquier sugerencia, lamento la longitud del post.