Desde hace un par de meses he tenido un problema con mi computadora de escritorio cuando quiero apagarla windows 10 logra cerrarse correctamente pero el cpu sigue corriendo y solo forzando el apagado desde el boton manteniendolo presionado por unos segundo es que consigo apagarlo.
Estuve buscando soluciones por todos lados, como desactivar el inicio automatico pero no ha tenido efecto, luego vi que muchos usuarios tenian un problema similar con un driver especifico que es el Intel® Management Engine Interface que habia que actualizar por no ser compatible con windows 10 pero el sistema no me permite actualizarlo y me tira un codigo 10 (Este dispositivo no puede iniciar) y no importa que tipo de version del driver intento instalar no puedo actualizar porque siempre me sale el mensaje de intel diciendome que la plataforma no es compatible.
Como ultima medida decidi hacer una instalacion limpia de Win10 con la esperanza de solucionar este problema, pero no hay caso, volvio a instalar el mismo driver que supuestamente no funciona, a esta altura ya no se que hacer mas que pedir ayuda personalizada, muchas gracias
Si, efectivamente cierra windows, se pone negra la pantalla, pero los ventiladores y la luz led quedan encendidas, no he probado que pasa en modo seguro, seria conveniente tratar de actualizar los drivers de esta manera?
Efectivamente el problema es debido a la versión del driver que usted comenta. Es un problema de Intel, quien debería sacar una versión correcta para Windows 10. Mirate esta web:
donde algunas personas han podido solucionar su problema instalando una versión anterior del driver. Antes de actualizar el driver, desinstálalo primero y posteriormente ejecuta CCleaner para borrar todo rastro. Si no eres capaz de instalar el driver antiguo en modo normal, intentalo en modo a prueba de fallos.
Hola, probe hacerlo de las dos maneras y no he tenido suerte, “el sistema no cumple con los requisitos minimos para la instalacion del software” me pone y vuelve a instalarse el mismo controlador que tenia, que es la version 6.0.0.1179 inclusive cuando tengo desactivado la actualizacion automatica de dispositivos
¿Qué versión del driver instalaste? Debe ser la 9.5xxxx. Dentro de la web que te indiqué, en qué mensaje se encuentra en enlace que usaste para bajarte el driver.
Vas a Intenta lo siguiente:
Tu no puedes usar el instalador, y tu tienes que hacer lo siguiente
Te comento que logre actualizar el controlador de esta manera a la version 9.5.24.1790, pero el problema del apagado aun persiste, al revisar el driver ahora me da el mensaje de STATUS_DEVICE_POWER_FAILURE, quizas no sea compatible con mi equipo