Compu extremadamente lente

Hola!

Les platico, desde hace un par de meses mi computadora esta extremadamente lenta, y muchas veces ni arranca bien, se queda congelada. Ya he restaurado valores de fábrica eliminando todos los archivos extras y parece funcionar bien un par de veces y despues vuelve a lo mismo. He probado usar el office 360, luego puse el office 2007, con antivirus (McAfee), solo con Windows Defender. Mi PC es una HP 15-bw014la y tengo windows 10 de paquete AYUDA! Es mi herramienta de trabajo!

Hola compañero @Anirusa1980

Descargue el programa hard disk sentinel https://www.hdsentinel.com/download.php en su próxima respuesta nos sube una imagen de la pantalla principal del programa

Le dejo un enlace FAQ: Preguntas frecuentes, cómo utilizar el foro - nº 20 por Daniela donde se indica la forma de subir una imagen al foro

Un saludo

Hola compañera:

Instale el Aida 64 Downloads | AIDA64 … una vez abierto el programa … clic derecho sobre equipo … informe rapido … texto son formato … nos pega el informe (la parte debug de dicho informo no hace falta que la ponga)

En la imagen que nos sube … no vemos el modelo de su disco … indíquelo en su próxima respuesta

Después de que nos suba el informe realizaremos un test de estabilidad … un saludo

Esta es ma info de DD que no se ve. Ahora subo la foto de la segunda parte de la ayuda. Gracias!

--------[ AIDA64 Extreme ]----------------------------------------------------------------------------------------------

Versión                                           AIDA64 v6.33.5700/es
Módulo de rendimiento                             4.5.846.8-x64
Página principal                                  http://www.aida64.com/
Tipo de informe                                   Informe rápido [ TRIAL VERSION ]
Equipo                                            LAPTOP-BKJOQMVQ
Generador                                         Raúl
Sistema operativo                                 Microsoft Windows 10 Home Single Language 10.0.19043.1202
Fecha                                             2021-09-13
Hora                                              19:55

--------[ Resumen ]-----------------------------------------------------------------------------------------------------

Equipo:
  Tipo de equipo                                    Equipo basado en x64 ACPI
  Sistema operativo                                 Microsoft Windows 10 Home Single Language
  Service Pack del SO                               [ TRIAL VERSION ]
  Internet Explorer                                 11.789.19041.0
  Edge                                              93.0.961.47
  DirectX                                           DirectX 12.0
  Nombre del equipo                                 LAPTOP-BKJOQMVQ
  Nombre de usuario                                 Raúl
  Dominio de inicio de sesión                       [ TRIAL VERSION ]
  Fecha / Hora                                      2021-09-13 / 19:55

Placa base:
  Tipo de CPU                                       DualCore AMD A9-9420, 2700 MHz (27 x 100)
  Nombre de la placa base                           HP Laptop 15-bw0xx
  Chipset de la placa base                          AMD Kern, AMD K15.7
  Memoria del sistema                               [ TRIAL VERSION ]
  DIMM2: Micron 4ATF51264HZ-2G3B1                   [ TRIAL VERSION ]
  Tipo de BIOS                                      Unknown (05/17/2018)

Pantalla:
  Adaptador de vídeo                                AMD Radeon(TM) R5 Graphics  (80 MB)
  Adaptador de vídeo                                AMD Radeon(TM) R5 Graphics  (80 MB)
  Adaptador de vídeo                                AMD Radeon(TM) R5 Graphics  (80 MB)
  Adaptador de vídeo                                AMD Radeon(TM) R5 Graphics  (80 MB)
  Aceleradora 3D                                    AMD Radeon R5 Series (Stoney Ridge)
  Monitor                                           Monitor PnP genérico [NoDB]

Multimedia:
  Adaptador de audio                                ATI Radeon HDMI @ AMD K15.7 - High Definition Audio Controller
  Adaptador de audio                                Realtek ALC282 @ AMD K15.7 - High Definition Audio Controller

Almacenamiento:
  Controladora IDE                                  Controladora SATA AMD
  Controladora de almacenamiento                    Controladora de espacios de almacenamiento de Microsoft
  Unidad de disco                                   ST1000LM035-1RK172  (1 TB, 5400 RPM, SATA-III)
  Estado SMART de los discos duros                  Aceptar

Particiones:
  C: (NTFS)                                         [ TRIAL VERSION ]
  D: (NTFS)                                         14428 MB (2087 MB libre)
  Tamaño total                                      [ TRIAL VERSION ]

Entrada:
  Teclado                                           Dispositivo de teclado HID
  Teclado                                           Teclado PS/2 estándar
  Mouse                                             Mouse compatible con HID
  Mouse                                             Synaptics SMBus TouchPad

Red:
  Dirección IP primaria                             [ TRIAL VERSION ]
  Dirección MAC primaria                            F8-28-19-76-68-6D
  Adaptador de red                                  Bluetooth Device (Personal Area Network)
  Adaptador de red                                  Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter #3
  Adaptador de red                                  Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter
  Adaptador de red                                  Realtek PCIe GbE Family Controller
  Adaptador de red                                  Realtek RTL8723BE 802.11 bgn Wi-Fi Adapter  (192. [ TRIAL VERSION ])

Periféricos:
  Impresora                                         Fax
  Impresora                                         Lexmark XC2100 Series
  Impresora                                         Microsoft Print to PDF
  Impresora                                         Microsoft XPS Document Writer
  Impresora                                         OneNote for Windows 10
  Impresora                                         Xerox WorkCentre 3615
  Controladora USB2                                 AMD K15.7 FCH - USB 2.0 EHCI Controller
  Controladora USB3                                 AMD K15.7 FCH - USB 3.0 xHCI Controller
  Dispositivo USB                                   Dispositivo compuesto USB
  Dispositivo USB                                   Dispositivo compuesto USB
  Dispositivo USB                                   Dispositivo de entrada USB
  Dispositivo USB                                   Dispositivo de entrada USB
  Dispositivo USB                                   Generic USB Hub
  Dispositivo USB                                   HP TrueVision HD Camera
  Dispositivo USB                                   Logitech USB Input Device
  Dispositivo USB                                   Realtek Bluetooth 4.0 Adapter
  Batería                                           Adaptador de CA de Microsoft
  Batería                                           Batería con método de control compatible con ACPI de Microsoft

DMI:
  Vendedor del BIOS DMI                             Insyde
  Versión del BIOS DMI                              F.30
  Fabricante del sistema DMI                        HP
  Producto del sistema DMI                          HP Laptop 15-bw0xx
  Versión del sistema DMI                           Type1ProductConfigId
  Número de serie del sistema DMI                   [ TRIAL VERSION ]
  UUID del sistema DMI                              [ TRIAL VERSION ]
  Fabricante de la placa base DMI                   HP
  Producto de la placa base DMI                     8330
  Versión de la placa base DMI                      27.33
  Número de serie de la placa base DMI              [ TRIAL VERSION ]
  Fabricante del chasis DMI                         HP
  Versión del chasis DMI                            Chassis Version
  Número de serie del chasis DMI                    [ TRIAL VERSION ]
  Identificador del chasis DMI                      [ TRIAL VERSION ]
  Tipo de chasis DMI                                Notebook

--------[ Nombre del equipo ]-------------------------------------------------------------------------------------------

Comentario del equipo     Lógico    
Nombre de NetBIOS         Lógico    LAPTOP-BKJOQMVQ
Nombre de host DNS        Lógico    LAPTOP-BKJOQMVQ
Nombre de dominio DNS     Lógico    
Nombre de DNS completamente calificado  Lógico    LAPTOP-BKJOQMVQ
Nombre de NetBIOS         Físico    LAPTOP-BKJOQMVQ
Nombre de host DNS        Físico    LAPTOP-BKJOQMVQ
Nombre de dominio DNS     Físico    
Nombre de DNS completamente calificado  Físico    LAPTOP-BKJOQMVQ

--------[ DMI ]---------------------------------------------------------------------------------------------------------

[ BIOS ]

Propiedades del BIOS:
  Vendedor                                          Insyde
  Versión                                           F.30
  Fecha de salida                                   05/17/2018
  Tamaño                                            8 MB
  Versión del BIOS del sistema                      15.30
  Versión de firmware de controladora integrada     27.33
  Dispositivos de arranque                          Floppy Disk, Hard Disk, CD-ROM
  Capacidades                                       Flash BIOS, Shadow BIOS, Selectable Boot, EDD
  Estándares compatibles                            DMI, ACPI, UEFI
  Capacidades de expansión                          PCI, USB
  Máquina virtual                                   No

Fabricante del BIOS:
  Nombre de la empresa                              Insyde Software Corp.
  Información del producto                          http://www.insydesw.com/products
  Ampliaciones del BIOS                             http://www.aida64.com/goto/?p=biosupdates

[ Sistema ]

Propiedades del sistema:
  Fabricante                                        HP
  Producto                                          HP Laptop 15-bw0xx
  Versión                                           Type1ProductConfigId
  Número de serie                                   [ TRIAL VERSION ]
  SKU#                                              1GX74LA#ABM
  Familia                                           103C_5335KV HP Notebook
  ID único universal                                [ TRIAL VERSION ]
  ID único universal (GUID)                         [ TRIAL VERSION ]
  Tipo de despertar                                 Botón de encendido/apagado

[ Placa base ]

Propiedades de la placa base:
  Fabricante                                        HP
  Producto                                          8330
  Versión                                           27.33
  Número de serie                                   [ TRIAL VERSION ]
  Etiqueta                                          [ TRIAL VERSION ]
  Etiqueta                                          [ TRIAL VERSION ]
  Etiqueta                                          [ TRIAL VERSION ]

[ Chasis ]

Propiedades del chasis:
  Fabricante                                        HP
  Versión                                           Chassis Version
  Número de serie                                   [ TRIAL VERSION ]
  Etiqueta                                          [ TRIAL VERSION ]
  Tipo de chasis                                    Notebook
  Estado del arranque                               Seguro
  Estado de alimentación                            Seguro
  Estado térmico                                    Seguro
  Estado de seguridad                               Ninguno

[ Procesadores / AMD A9-9420 RADEON R5, 5 COMPUTE CORES 2C+3G ]

Propiedades del procesador:
  Fabricante                                        Advanced Micro Devices, Inc.
  Versión                                           AMD A9-9420 RADEON R5, 5 COMPUTE CORES 2C+3G
  Número de serie                                   Desconocido
  Etiqueta                                          Desconocido
  Número de pieza                                   Desconocido
  Reloj externo                                     100 MHz
  Reloj máximo                                      3000 MHz
  Reloj actual                                      3000 MHz
  Tipo                                              Central Processor
  Voltaje                                           1.2 V
  Estado                                            Activado
  Actualización                                     Ninguno
  Identificación del socket                         Socket FP4
  Capacidades                                       64-bit

Fabricante de la CPU:
  Nombre de la empresa                              Advanced Micro Devices, Inc.
  Información del producto                          https://www.amd.com/en/products/processors-desktop
  Actualización del controlador                     http://www.aida64.com/goto/?p=drvupdates

[ Cachés / L1-Cache ]

Propiedades de la caché:
  Tipo                                              Unified
  Velocidad                                         1 ns
  Estado                                            Activado
  Modo de operación                                 Write-Back
  Asociatividad                                     2-way Set-Associative
  Tamaño máximo                                     160 kB
  Tamaño instalado                                  160 kB
  Tipo de SRAM compatible                           Pipeline Burst
  Tipo de SRAM actual                               Pipeline Burst
  Corrección de errores                             Multi-bit ECC
  Identificación del socket                         L1-Cache

[ Cachés / L2-Cache ]

Propiedades de la caché:
  Tipo                                              Unified
  Velocidad                                         1 ns
  Estado                                            Activado
  Modo de operación                                 Write-Back
  Asociatividad                                     16-way Set-Associative
  Tamaño máximo                                     1 MB
  Tamaño instalado                                  1 MB
  Tipo de SRAM compatible                           Pipeline Burst
  Tipo de SRAM actual                               Pipeline Burst
  Corrección de errores                             Multi-bit ECC
  Identificación del socket                         L2-Cache

[ Arrays en memoria / System Memory ]

Propiedades de array en memoria:
  Ubicación                                         Placa base
  Función de array en memoria                       Memoria del sistema
  Corrección de errores                             Ninguno
  Capacidad de memoria máx.                         64 GB
  Dispositivos de memoria                           2

[ Dispositivos de memoria / Bottom-slot 1(left) ]

Propiedades del dispositivo de memoria:
  Forma                                             SODIMM
  Tipo                                              DDR
  Detalle                                           Synchronous
  Localizador del dispositivo                       Bottom-slot 1(left)
  Número de banco                                   CHANNEL A
  Fabricante                                        Vacío
  Número de serie                                   Vacío
  Número de pieza                                   Vacío

[ Dispositivos de memoria / Bottom-slot 2(right) ]

Propiedades del dispositivo de memoria:
  Forma                                             SODIMM
  Tipo                                              DDR4
  Detalle                                           Synchronous, Unbuffered
  Tamaño                                            4 GB
  Velocidad máx. de reloj                           1866 MT/s
  Velocidad de reloj actual                         1866 MT/s
  Ancho total                                       64 bits
  Ancho de datos                                    64 bits
  Ranks                                             1
  Voltaje mín.                                      1.200 V
  Voltaje máx.                                      1.200 V
  Voltaje actual                                    1.200 V
  Localizador del dispositivo                       Bottom-slot 2(right)
  Número de banco                                   CHANNEL A
  Fabricante                                        Micron Technology
  Número de serie                                   16FB0BD4
  Número de pieza                                   4ATF51264HZ-2G3B1

[ Ranuras del sistema / J3600 ]

Propiedades de ranura del sistema:
  Identificación de la ranura                       J3600
  Tipo                                              PCI-E x1
  Uso                                               Available
  Ancho de bus de datos                             x1
  Longitud                                          Corto
  ID                                                2

[ Ranuras del sistema / J3700 ]

Propiedades de ranura del sistema:
  Identificación de la ranura                       J3700
  Tipo                                              PCI-E x1
  Uso                                               Available
  Ancho de bus de datos                             x1
  Longitud                                          Corto
  ID                                                3

[ Ranuras del sistema / J3605 ]

Propiedades de ranura del sistema:
  Identificación de la ranura                       J3605
  Tipo                                              PCI-E x8
  Uso                                               Available
  Ancho de bus de datos                             x8
  Longitud                                          Corto
  ID                                                3

[ Ranuras del sistema / J3702 ]

Propiedades de ranura del sistema:
  Identificación de la ranura                       J3702
  Uso                                               Available
  Ancho de bus de datos                             x1
  Longitud                                          Corto
  ID                                                4

[ Ranuras del sistema / J3703 ]

Propiedades de ranura del sistema:
  Identificación de la ranura                       J3703
  Uso                                               Available
  Ancho de bus de datos                             x1
  Longitud                                          Corto
  ID                                                4

[ Ranuras del sistema / J4000 ]

Propiedades de ranura del sistema:
  Identificación de la ranura                       J4000
  Tipo                                              PCI-E x1
  Uso                                               Available
  Ancho de bus de datos                             x1
  Longitud                                          Corto
  ID                                                4

[ Conectores de puertos / Keyboard ]

Propiedades del conector del puerto:
  Tipo de puerto                                    Keyboard Port
  Diseño de referencia interna                      J2604/J2606
  Tipo de conector interno                          Ninguno
  Diseño de referencia externa                      Teclado
  Tipo de conector externo                          PS/2

[ Conectores de puertos / Touch pad ]

Propiedades del conector del puerto:
  Tipo de puerto                                    Mouse Port
  Diseño de referencia interna                      J2605
  Tipo de conector interno                          Ninguno
  Diseño de referencia externa                      Touch pad
  Tipo de conector externo                          PS/2

[ Conectores de puertos / USB ]

Propiedades del conector del puerto:
  Tipo de puerto                                    USB
  Diseño de referencia interna                      J1500
  Tipo de conector interno                          Ninguno
  Diseño de referencia externa                      USB
  Tipo de conector externo                          USB

[ Conectores de puertos / USB ]

Propiedades del conector del puerto:
  Tipo de puerto                                    USB
  Diseño de referencia interna                      J1501
  Tipo de conector interno                          Ninguno
  Diseño de referencia externa                      USB
  Tipo de conector externo                          USB

[ Conectores de puertos / USB ]

Propiedades del conector del puerto:
  Tipo de puerto                                    USB
  Diseño de referencia interna                      J1502
  Tipo de conector interno                          Ninguno
  Diseño de referencia externa                      USB
  Tipo de conector externo                          USB

[ Conectores de puertos / USB ]

Propiedades del conector del puerto:
  Tipo de puerto                                    USB
  Diseño de referencia interna                      J1301
  Tipo de conector interno                          Ninguno
  Diseño de referencia externa                      USB
  Tipo de conector externo                          USB

[ Conectores de puertos / Network ]

Propiedades del conector del puerto:
  Tipo de puerto                                    Network Port
  Diseño de referencia interna                      J1300
  Tipo de conector interno                          Ninguno
  Diseño de referencia externa                      Red
  Tipo de conector externo                          RJ-45

[ Conectores de puertos / Sata HDD ]

Propiedades del conector del puerto:
  Tipo de puerto                                    SATA
  Diseño de referencia interna                      J1707
  Tipo de conector interno                          SATA/SAS Plug Receptacle
  Diseño de referencia externa                      Sata HDD
  Tipo de conector externo                          Ninguno

[ Conectores de puertos / Sata ODD ]

Propiedades del conector del puerto:
  Tipo de puerto                                    SATA
  Diseño de referencia interna                      J1705
  Tipo de conector interno                          SATA/SAS Plug Receptacle
  Diseño de referencia externa                      Sata ODD
  Tipo de conector externo                          Ninguno

[ Conectores de puertos / DP0 ]

Propiedades del conector del puerto:
  Tipo de puerto                                    Video Port
  Diseño de referencia interna                      J1100
  Tipo de conector interno                          Ninguno
  Diseño de referencia externa                      DP0
  Tipo de conector externo                          Ninguno

[ Conectores de puertos / DP1 ]

Propiedades del conector del puerto:
  Tipo de puerto                                    Video Port
  Diseño de referencia interna                      J1101
  Tipo de conector interno                          Ninguno
  Diseño de referencia externa                      DP1
  Tipo de conector externo                          Ninguno

[ Conectores de puertos / DP2 ]

Propiedades del conector del puerto:
  Tipo de puerto                                    Video Port
  Diseño de referencia interna                      J1102
  Tipo de conector interno                          Ninguno
  Diseño de referencia externa                      DP2
  Tipo de conector externo                          Ninguno

[ Conectores de puertos / Microphone In ]

Propiedades del conector del puerto:
  Tipo de puerto                                    Audio Port
  Diseño de referencia interna                      J2106
  Tipo de conector interno                          Ninguno
  Diseño de referencia externa                      Microphone In
  Tipo de conector externo                          Mini-jack (headphones)

[ Conectores de puertos / Head Phone ]

Propiedades del conector del puerto:
  Tipo de puerto                                    Audio Port
  Diseño de referencia interna                      J2105
  Tipo de conector interno                          Ninguno
  Diseño de referencia externa                      Head Phone
  Tipo de conector externo                          Mini-jack (headphones)

[ Conectores de puertos / Primary HDD Bay* ]

Propiedades del conector del puerto:
  Tipo de puerto                                    SATA
  Diseño de referencia interna                      Ctrl0Port0
  Tipo de conector interno                          SATA/SAS Plug Receptacle
  Diseño de referencia externa                      Primary HDD Bay*
  Tipo de conector externo                          SATA/SAS Plug Receptacle

[ Conectores de puertos / Secondary HDD Bay* ]

Propiedades del conector del puerto:
  Tipo de puerto                                    SATA
  Diseño de referencia interna                      Ctrl0Port1
  Tipo de conector interno                          SATA/SAS Plug Receptacle
  Diseño de referencia externa                      Secondary HDD Bay*
  Tipo de conector externo                          SATA/SAS Plug Receptacle

[ Dispositivos señaladores / Touch Pad ]

Propiedades del dispositivo:
  Tipo de dispositivo                               Touch Pad
  Interfaz                                          PS/2
  Botones                                           4

[ Dispositivos integrados / On-Board Device #1 ]

Propiedades del dispositivo integrado:
  Estado                                            Activado
  Bus / Dispositivo / Función                       3 / 0 / 0

[ Baterías / JC03031 ]

Propiedades de la batería:
  Nombre del dispositivo                            JC03031
  Fabricante                                        131-24-72
  Fecha de fabricación                              <null string>
  Número de serie                                   <null string>
  Ubicación                                         Primario
  Tipo de batería                                   LION
  Capacidad de fábrica                              31080 mWh
  Voltaje de fábrica                                11.100 V
  Versión de SDDS                                   1

[ Sondeos de voltaje / Voltage Probe Description ]

Propiedades del dispositivo:
  Descripción del dispositivo                       Voltage Probe Description

[ Misceláneos ]

Misceláneos:
  OEM String                                        $HP$
  OEM String                                        LOC#ABA
  OEM String                                        BCU_Y
  OEM String                                        ABS 70/71 78 79 7A 7B
  OEM String                                        OemString5
  OEM String                                        HP_Mute_LED_P_G
  OEM String                                        FBYTE#3K6b7K7P7WapaqarawbhbzcbdUdpdq.F7;
  OEM String                                        BUILDID#17WW2JLT603#SABM#DABM;
  OEM String                                        OemString9
  System Configuration Option                       ConfigOptions1
  System Configuration Option                       ConfigOptions2
  System Configuration Option                       ConfigOptions3
  System Configuration Option                       ConfigOptions4
  System Configuration Option                       ConfigOptions5
  System Configuration Option                       ConfigOptions6
  System Configuration Option                       ConfigOptions7
  System Configuration Option                       ConfigOptions8

--------[ Overclock ]---------------------------------------------------------------------------------------------------

Propiedades de la CPU:
  Tipo de CPU                                       DualCore AMD A9-9420
  Alias de la CPU                                   Stoney Ridge
  Escalonamiento de la CPU                          ST-A0
  Engineering Sample                                No
  CPUID Nombre de la CPU                            AMD A9-9420 RADEON R5, 5 COMPUTE CORES 2C+3G
  Revisión de CPUID                                 00670F00h
  CPU VID                                           1.0625 V
  VID del puente norte                              0.7625 V

Velocidad de la CPU:
  Reloj de la CPU                                   2694.9 MHz
  Multiplicador de la CPU                           27x
  FSB de la CPU                                     99.8 MHz  (original: 100 MHz)
  Reloj del puente norte                            698.7 MHz
  Bus de la memoria                                 931.6 MHz
  Relación DRAM:FSB                                 28:3

Caché de la CPU:
  Caché de código L1                                96 kB per module
  Caché de datos L1                                 [ TRIAL VERSION ]
  Caché L2                                          1 MB per module  (On-Die, ECC, Full-Speed)

Propiedades de la placa base:
  ID de la placa base                               <DMI>
  Nombre de la placa base                           HP Laptop 15-bw0xx

Propiedades del chipset:
  Chipset de la placa base                          AMD Kern, AMD K15.7
  Tiempos de Memoria                                13-13-13-30  (CL-RCD-RP-RAS)
  Command Rate (CR)                                 [ TRIAL VERSION ]
  DIMM2: Micron 4ATF51264HZ-2G3B1                   [ TRIAL VERSION ]

Propiedades del BIOS:
  Fecha del BIOS del sistema                        05/17/2018
  Fecha del BIOS de vídeo                           Desconocido
  Versión del BIOS DMI                              F.30

Propiedades del procesador gráfico:
  Adaptador de vídeo                                AMD Radeon R5 Series (Stoney Ridge)
  Nombre código de la GPU                           Stoney Ridge  (Integrated 1002 / 98E4, Rev DA)
  Reloj de la GPU                                   100 MHz  (original: [ TRIAL VERSION ] MHz)

--------[ Administración de energía ]-----------------------------------------------------------------------------------

Propiedades de administración de energía:
  Fuente de energía actual                          Batería
  Estado de la batería                              77 % (Nivel alto)
  Tiempo de vida de batería llena                   Desconocido
  Tiempo de vida restante de la batería             Desconocido

Propiedades de la batería:
  Nombre del dispositivo                            PABAS0241231
  Fabricante                                        Hewlett-Packard
  Número de serie                                   41167
  ID único                                          41167Hewlett-PackardPABAS0241231
  Tipo de batería                                   Recargable Li-Ion
  Capacidad de fábrica                              31080 mWh
  Capacidad con carga completa                      26784 mWh
  Capacidad actual                                  20602 mWh  (77 %)
  Voltaje de batería                                11.628 V
  Nivel de desgaste                                 13 %
  Estado de energía                                 Descargando

--------[ Equipo portátil ]---------------------------------------------------------------------------------------------

Compatibilidad con plataforma Centrino (Carmel):
  CPU: Intel Pentium M (Banias/Dothan)              No  (AMD A9-9420)
  Chipset: Intel i855GM/PM                          No  (AMD Kern, AMD K15.7)
  WLAN: Intel PRO/Wireless                          No
  Sistema: Compatible con Centrino                  No

Compatibilidad con plataforma Centrino (Sonoma):
  CPU: Intel Pentium M (Dothan)                     No  (AMD A9-9420)
  Chipset: Intel i915GM/PM                          No  (AMD Kern, AMD K15.7)
  WLAN: Intel PRO/Wireless 2200/2915                No
  Sistema: Compatible con Centrino                  No

Compatibilidad con plataforma Centrino (Napa):
  CPU: Intel Core (Yonah) / Core 2 (Merom)          No  (AMD A9-9420)
  Chipset: Intel i945GM/PM                          No  (AMD Kern, AMD K15.7)
  WLAN: Intel PRO/Wireless 3945/3965                No
  Sistema: Compatible con Centrino                  No

Compatibilidad con plataforma Centrino (Santa Rosa):
  CPU: Intel Core 2 (Merom/Penryn)                  No  (AMD A9-9420)
  Chipset: Intel GM965/PM965                        No  (AMD Kern, AMD K15.7)
  WLAN: Intel Wireless WiFi Link 4965               No
  Sistema: Compatible con Centrino                  No

Compatibilidad con plataforma Centrino 2 (Montevina):
  CPU: Intel Core 2 (Penryn)                        No  (AMD A9-9420)
  Chipset: Mobile Intel 4 Series                    No  (AMD Kern, AMD K15.7)
  WLAN: Intel WiFi Link 5000 Series                 No
  Sistema: Compatible con Centrino 2                No

Compatibilidad con plataforma Centrino (Calpella):
  CPU: Intel Core i3/i5/i7 (Arrandale/Clarksfield)  No  (AMD A9-9420)
  Chipset: Mobile Intel 5 Series                    No  (AMD Kern, AMD K15.7)
  WLAN: Intel Centrino Advanced-N / Ultimate-N / Wireless-NNo
  Sistema: Compatible con Centrino                  No

Compatibilidad con plataforma Centrino (Huron River):
  CPU: Intel Core i3/i5/i7 (Sandy Bridge-MB)        No  (AMD A9-9420)
  Chipset: Mobile Intel 6 Series                    No  (AMD Kern, AMD K15.7)
  WLAN: Intel Centrino Advanced-N / Ultimate-N / Wireless-NNo
  Sistema: Compatible con Centrino                  No

Compatibilidad con plataforma Centrino (Chief River):
  CPU: Intel Core i3/i5/i7 (Ivy Bridge-MB)          No  (AMD A9-9420)
  Chipset: Mobile Intel 7 Series                    No  (AMD Kern, AMD K15.7)
  WLAN: Intel Centrino Advanced-N / Ultimate-N / Wireless-NNo
  Sistema: Compatible con Centrino                  No

Compatibilidad con plataforma Centrino (Shark Bay-MB):
  CPU: Intel Core i3/i5/i7 (Haswell-MB)             No  (AMD A9-9420)
  Chipset: Mobile Intel 8/9 Series                  No  (AMD Kern, AMD K15.7)
  WLAN: Intel Centrino Advanced-N / Ultimate-N / Wireless-NNo
  Sistema: Compatible con Centrino                  No

--------[ Sensor ]------------------------------------------------------------------------------------------------------

Propiedades de sensores:
  Tipo de sensor                                    CPU, HDD

Temperaturas:
  Diodo CPU                                         32 °C
  ST1000LM035-1RK172                                [ TRIAL VERSION ]

Valores de voltaje:
  Núcleo de la CPU                                  1.063 V
  CPU VID                                           1.063 V
  VID del puente norte                              0.762 V
  Batería                                           11.628 V

Hola compañera @Anirusa1980

En el buscador de Windows ( está en parte inferior izquierda de la pantalla) … escriba la palabra winver Después oprima la tecla “enter” le aparecerá una ventana …en donde le indica entre otras cosas la compilación del S.O. … en su siguiente respuesta indiquemos su compilación … pues vemos que su versión de bios es un poco antigua … y al menos quiero asegurarme de que su versión de bios es compatible con su compilación.

Una vez revisado el informe que me facilita … veo una incongruencia quizá influenciada por el tiempo que llevaba encendido el equipo … y me gustaría que realizara un test de estabilidad … y de esta manera descartar la incongruencia que detecto.

Abra el Aida 64 … clic en herramientas (lo encuentra en la parte superior ) … clic en prueba de estabilidad del sistema … se le abre una nueva ventana, aparte de las casillas que vienen marcadas por defecto … marque también la casilla “Stress Gpu(s)” … en preferencias asigne un color a “GPU Diode” y pulse en “ok”. … pulse en la pestaña “Statistics”

Para comenzar el test pulse en “Start” … el test lo realizaremos por un periodo de cinco minutos … trascurrido este tiempo pulse en “Stop” para finalizar la prueba … una vez finalizada la prueba nos sube una imagen de dicha pestaña.

Nota importante: Si durante la prueba observa que alguna temperatura supera los 80º finalice inmediatamente la prueba pulsando en “Stop” y nos sube la imagen. Durante la prueba puede notar una lentitud extrema en el equipo … esta lentitud se considera normal … pues durante la prueba se le esta exigiendo el máximo al equipo

¿ realizo algún cambio en la configuración de bios? … entre en bios y revise si tiene alguna opción de aumentar la memoria de la gráfica

Un saludo

Hola compañera @Anirusa1980

Al no aparecer en la pestaña “statistics” el test de la gráfica … me gustaría que me informara si realmente le asigno un color a “GPU Diode” … le subo una imagen

Es cierto que en ocasiones en las integradas … no aparece “GPU Diode” . o que aparezca pero no se refleje en el test … por que los núcleos de la GPU están integrados en la propia CPU (procesador). Aun así me gustaría que nos informara si asigno un color a “GPU Diode” en caso de que le aparezca.

En mi anterior respuesta le realice una pregunta:

Se la vuelvo a realizar … comenta que “hace un par de meses mi computadora esta extremadamente lenta” … realizo algún cambio en la configuración de la bios … antes que le aparecieran estos problemas.

Resumiendo … en el informe vemos AMD Radeon R5 Graphics (80 MB) … con 80mg asignada normal que tenga problemas

Le sugiero entrar en la bios y verificar si existe la opción de aumentar la memoria de la gráfica … normalmente la ruta seria :

Advanced/Advanced Options

buscar una de las siguientes opciones VGA Share Memory Size, Graphics Settings, Video Settings o algo similar ( cada versión de bios puede.variar el nombre)

Y dentro de esa opción verificar si aparece VRAM preasignada*

Decir que no todos los portátiles tienen esta opción … en ocasiones la bios vienen capadas … obligando a solucionar un problema con alguna actualización.

Nos va comentando … un saludo

Si cambie el color. Y de todos modos volvi a hacer el test

Acerca de lo de Bios… se que es, pero no he movido nada…. Y definitivo mi esposo lo mas grande que hace con la computadora es vaciar la papelera… asi que no. No le hemos movido nada. Y haciendo memoria, esta computadora trae problemas desde nueva…. Se vuelve loca con ciertos antivirus (nod32 y Norton) y hace un par de meses trate de instalarle Illustrator y tambien fue la locura con la lentitud. Cabra la posibilidad de que lo mal configurado del Bios, sea desde fabrica? Independientemente de eso, podrias guiarme para entrar em Bios y ver si por ahi esta el problema?

Muchas gracias por tanta ayuda

Hola compañera:

Muchas personas se olvidan que detrás de un nick o un nombre … hay una persona … que quizá no tenga un buen día … pero un simple “gracias” le da un pelin de animo. Gracias a usted por sus palabras de agradecimiento.

Para entrar en su bios … reinicia el equipo … pulse varias veces la tecla esc … al pulsar dicha tecla varias veces … normalmente le aparecerá un menú … después pulse una vez la tecla f10 … y ya estará en bios

Vera … se que al realizar de nuevo el test … su intención es intentar facilitarme el trabajo … pero no es buena idea realizar de nuevo un test si yo no se lo solicito.

Me explico:

Al principio … le solicite un informe del Aida64 … una vez me leo el informe completo … indico.

Es decir … al ver el informe con mi experiencia a parte de ver el problema de los 80 MB de la gráfica … veo una incoherencia … dicha incoherencia esta relacionada con las temperaturas … motivo por el cual le solicito un test de estabilidad.

No es buena idea realizar por su cuenta otro test … sin yo todavía haber dado un diagnostico sobre la incoherencia de temperaturas que detecte en el primer informe. … no queremos darle un calenton innecesario al equipo

Una vez que me informa que realmente asigno un color a “GPU Diode” … mi diagnostico

La incoherencia que detecte en el primer informe … es un problema real … usted aparte del problema de los 80 MB de grafica … tiene un problema de temperaturas. En el primer test vemos una temperatura bastante lineal … pero en el ultimo minuto de prueba … las temperaturas se disparan en segundos … el equipo se colapsa … de continuar con el test se sobrepasarían las temperaturas máximas admitidas

Esta claro que en algún momento del año 2018 su versión de bios no era compatible con su compilación de windows … quizá venga por ahí el problema … por eso verifique las opciones mencionadas en bios …

Sobre las temperaturas … en ocasiones una actualización de bios soluciona el problema … en otros casos es necesario realizar un mantenimiento interno del equipo … cambiar pasta y o almohadilla térmica … realizar una limpieza de rejillas y ventilador.

Una vez nos informe de las opciones de configuración de bios … valoraremos que acciones son necesarias.

Un saludo

Entendido. Te dejo la foto del Bios. Esa fue la info que me salio. No se si requieras otra pestaña

Hola compañera:

Como le comente:

Alguna de estas opciones puede estar en opciones del chipset … un ejemplo:

GRAFICA

Como le comentaba no todos los equipos tienen esta opción … en otras ocasiones el sistema lo asigna automáticamente.

El Aida64 identifica su equipo de la serie 15-bw0xx… sin embargo yo por el numero de serial lo identifico como un 15-bw014la (de todas formas verifique lo en la etiqueta del equipo)

Este serie su manual http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c05634489.pdf … en donde explican la forma de actualizar la bios … que podrá realizar en caso de no aparecer dichas opciones en bios … y lo mas importante quizá dicha actualización resuelva los problemas de temperatura.

Un saludo