Hola @Susana El programa del que hablas es un software de asistencia remota y aunque debió haberse eliminado cuando se termino la asistencia o servicio de soporte técnico. Explícanos mas a detalle sobre esta situación Lo que hasta ahora sabemos es que te brindaron asistencia remota pero no sabemos para que y quizás hay otras opciones que pudieron haberse tomado en cuenta
Ahora, no se si has probado con Revo Uninstaller
Sigue el manual para ver si encuentras el programa y logras desinstalarlo
Saludos y Esperamos tus repuestas