Bitdefender

Ruego si alguien me puede ayudar hace unos días abrí mi portátil y me salió una pagina de aviso del antivirus de Microsoft que estaba en peligro me vi negro para cerrarlo contacte con el numero de Microsoft que me salía y un operario me intento ayudar el me dijo que tenia un troyano dentro después mas o menos ha ido bien le he instalado cclener de pago y bit defender de pago pero bitdefender no hay forma de instalarlo no soy ingeniero pero me defiendo con la informática bien esto no me había pasado nunca. Haber si alguien me hecha un cable