Hola @Ractita
Voy a intentar ayudarte:
Debes ejecutár una serie de herramientas respetando el orden los pasos con todos los programas cerrados incluidos los navegadores.
Realiza los pasos que te pongo a continuación, sin cambiar el orden y síguelos al pie de la letra:
0) Descarga Ccleaner Aquí te dejo su manual: Manual de CCleaner , para que sepas como usarlo y configurarlo correctamente.
Lo instalas y lo ejecutas. En la pestaña Limpieza personalizada dejas la configuración predeterminada. Haces clic en Analizar y esperas a que termine.
Luego sigue esta Guia y deberas desactivar solo temporalmente tu antivirus** al usar las herramientas y **prestar especial atencion a los pasos 4 y 5 sobre los navegadores.**Guía de cómo eliminar Adwares/PUPs
Cuando termines: vuelves usar el ejecutar Cc cleaner:
En la pestaña Limpieza personalizada dejas la configuración predeterminada. Haces clic en Analizar y esperas a que termine. Seguidamente haz clic en Ejecutar Limpiador. **
Pero esta vez añades** Clic en la pestaña Registro > clic en Buscar Problemas esperas que termine. Finalmente clic en Reparar Seleccionadas y realizas una Copia de Seguridad del registro de Windows.
cuando termines No olvides activar de nuevo tu antivirus y reiniciar tu equipo
y pegamos los informes correspondientes ¿Como Pegar Reportes en el Foro?
y ya nos comentas.
Un saludo.