Buen dia, tarde o noche a todos, vengo con el siguiente problema. Tengo un equipo HP por reparar. Lego con un supuesto problema en pantalla que mostraba lo siguiente:
- Pantalla completamente cubierta con pixeles de colores.
- Se sobre ponía pasando el logo de Windows al iniciar el equipo.
De lo que me percate y me hace pensar que no es problema en la pantalla obviamente es que el puntero se ve perfectamente, lo mueves y no se distorsiona por dichos pixeles. cambia de forma como si se posicionara en el botón de iniciar sesión o botones que encuentras en la pantalla de inicio (de lecha a mano seleccionadora).
El problema aquí es que ha regresado dos veces ese equipo al día siguiente que lo raparlo. La primera reparada fue una restauración del sistema y funciono perfectamente. la segunda fue un formateo desde cero de windows 10. y habrá una tercera reparación esta noche.
Le pregunte al cliente si conecta una USB o se conecta a una red o si al menos hace algo en el equipo llegando a su casa pero me jura y dice que NO.
enseguida si puedo adjunto la pantalla que muestra.
Espero me puedan ayudar.
Imagen: https://ibb.co/wzvvCYn