¿Posible virus que no encuentro?

Ayuda General Software
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Hola,

de repente mi ordenador de sobremesa hace cosas raras, lo uso SOLO para trabajar así que tengo mucho cuidado con lo que instalo y descargo. Pero quizá se me ha colado algo. He seguido los pasos de la “Guia de detección y eliminación de Malwares 2024” y no detecta nada. Adjunto en otro mensaje los informes del rkill, malwarebytes y esset.

Sintomas:

  1. no puede descargar la última actualización. 2025-04 Actualización acumulativa para Windows 11 Version 24H2 para sistemas basados en x64 (KB5055627) Error de descarga: 0x80070005 He reintentado varias veces y nada.

  2. Acrobat Reader tarda casi un minuto en abrir un archivo pdf. He desintalado con Revo (limpiado registros con ccleaner) y vuelto a instalar y nada.

  3. Office 2019 de repente tarda muuuuuucho en abrir documentos en Vista Protegida. Podría desactivar las opciones del Centro de Confianza, pero preferiría antes buscar una solución mejor. Porque ha sido de repente.

  4. La impresora imprime caracteres raros. Al reinstalar el controlador funciona pero de forma random.

Espero vuestra ayuda que nunca me fallais.

Gracias,

Belén

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Rkill 2.9.1 by Lawrence Abrams (Grinler)
http://www.bleepingcomputer.com/
Copyright 2008-2025 BleepingComputer.com
More Information about Rkill can be found at this link:
 http://www.bleepingcomputer.com/forums/topic308364.html

Program started at: 05/01/2025 11:43:00 AM in x64 mode.
Windows Version: Windows 10 Pro 

Checking for Windows services to stop:

 * No malware services found to stop.

Checking for processes to terminate:

 * No malware processes found to kill.

Checking Registry for malware related settings:

 * No issues found in the Registry.

Resetting .EXE, .COM, & .BAT associations in the Windows Registry.

Performing miscellaneous checks:

 * Windows Defender Disabled

   [HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows Defender]
   "DisableAntiSpyware" = dword:00000001

Searching for Missing Digital Signatures: 

 * No issues found.

Checking HOSTS File: 

 * No issues found.

Program finished at: 05/01/2025 11:43:23 AM
Execution time: 0 hours(s), 0 minute(s), and 23 seconds(s)
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Malwarebytes
www.malwarebytes.com

-Detalles del registro-
Fecha del análisis: 1/5/25
Hora del análisis: 11:43
Archivo de registro: cd338898-2670-11f0-9400-7486e22592e6.json

-Información del software-
Versión: 4.6.17.334
Versión de los componentes: 1.0.2390
Versión del paquete de actualización: 1.0.98557
Licencia: Prueba

-Información del sistema-
SO: Windows 11 (Build 26100.3624)
CPU: x64
Sistema de archivos: NTFS
Usuario: Atreyu\bvice

-Resumen del análisis-
Tipo de análisis: Análisis de amenazas
Análisis iniciado por:: Manual
Resultado: Completado
Objetos analizados: 225600
Amenazas detectadas: 0
Amenazas en cuarentena: 0
Tiempo transcurrido: 0 min, 59 seg

-Opciones de análisis-
Memoria: Activado
Inicio: Activado
Sistema de archivos: Activado
Archivo: Activado
Rootkits: Desactivado
Heurística: Activado
PUP: Detectar
PUM: Detectar

-Detalles del análisis-
Proceso: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)

Módulo: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)

Clave del registro: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)

Valor del registro: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)

Datos del registro: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)

Secuencia de datos: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)

Carpeta: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)

Archivo: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)

Sector físico: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)

WMI: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)


(end)
4 
01/05/2025 13:07:50
Archivos analizados: 606757
Archivos detectados: 0
Archivos desinfectados: 0
Tiempo total de análisis: 01:15:20
Estado del análisis: Finalizado
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Estamos hablando de Windows 11 ¿Actualizaste tu equipo vía Windows Update o has instalado Windows 11 en un equipo que no esta completamente soportado?

En el primer punto ¿Probaste con el Solucionador de problemas de Windows Update?

Trata de decirnos la marca y modelo de tu equipo para ir descartando que el primer problema que tienes tenga que ver con una posible incompatibilidad entre tu equipo y Windows 11

Saludos y esperamos tus respuestas

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Hola,

te respondo cada punto.

Tengo el ordenador nuevo desde hace 3 años. Venia con 619-AQCK Windows 10 Pro (incluye licencia de Windows 11 Pro), Actualicé a windows 11 desde el primer día y he hecho todas las actualizaciones cada vez me han salido. Nunca he tenido ningún problema en el ordenador.

Modelo y marca del equipo: OptiPlex 7090 Intel Core i7-10700 de 10.ª generación 16 GB Ram

Solucionador de problemas de Windows Update

Lo pruebo ahora y te cuento.

Gracias

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En el solucionador, he puesto como problema “no puedo descargar, instalae una actualización”. Me pide permiso para ejecutar el diagnótico, le digo que si. Ya está "Por favor, espere mientras trato de encontrar el problema… " Me ha puesto "No se pudo ejecutar el diagnótico de Windows Update. Me ha pasado con soporte técnico, y siguiendo los pasos me ha puesto que reparare los archivos del sistema: DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth sfc /scannow

Sale al final “Protección de recursos de Windows no encontró ninguna infracción de integridad”.

Sigo con el mismo problema. de No poder actualizar ni poder usar acrobat y office bien.

No me da más opciones. ¿qué puedo hacer?

Gracias