ACCIONES RECOMENDADAS REALIZADAS Y RESULTADOS Saludos Axel (ForoSpyware.com). Realicé en mi laptop (Desktop-RIHK8U2) las operaciones recomendadas y, a continuación, expongo los procedimientos efectuados el 28/01/2021 y sus resultados: 1. Procesos (o Tareas) Tras iniciar de manera consecutiva las aplicaciones: MS Word, Mozilla Firefox y el Explorador de Windows ejecuté el Administrador de Tareas y en la columna de Procesos observé los mayores valores de uso de las aplicaciones y procesos, que para el instante de observación fueron: Uso de la CPU: Explorador de Windows (38,2%, luego osciló entre 7-10%), Administrador de ventanas de escritorio (8,1%), MS Word (6,5%) y Administrador de tareas (4,8%). Uso del Disco Duro: 0% para todas las aplicaciones y procesos. Usos de la Memoria: Firefox (128 MB, uso alto), MS Word (68 MB), Antimalware Service Executable (53 MB) y Explorador de Windows (25,4 MB). 2. Temperatura de CPU y Disco Duro (HDD) En resumen, los resultados del test o diagnóstico de temperatura a la CPU y el HDD por la aplicación Speccy (v1.32), luego de aprox. 3,5 horas de encendida la laptop, fueron los siguientes: Temperatura de la CPU: 59 °C. Temperatura del HDD: 38 °C. 3. Estado del Disco Duro En resumen, los resultados del diagnóstico realizado con la aplicación Crystal Disk (v8.10.0) al HDD de la laptop fue el siguiente: Estado de salud: Bueno. Temperatura: 37 °C. 4. Consumo de energía El Administrador de tareas mostró para el Explorador de Windows un promedio de Consumo de energía que calificó como Moderado, y para el resto de aplicaciones y procesos este consumo lo valoró como Muy bajo. Comentario De acuerdo con los resultados anteriormente expuestos, el estado de la CPU y el HDD se encuentra en buenas condiciones. Además, el porcentaje de uso de la CPU y el HDD en los Proceso es bajo. También basándome en ellos, considero que el funcionamiento de las aplicaciones y procesos y el uso de la CPU y el HDD no son causales del problema de la lentitud al iniciarse las aplicaciones y navegadores, incluso durante su corrimiento estas se detienen o “congelan” hasta dos minutos (a veces más tiempo) y casi siempre emiten el mensaje “No responde”. Tal vez, colabore en ello la baja capacidad de memoria RAM instalada en la laptop (2,0 GB); sin embargo, aún no descarto que la causal principal del problema sea la existencia de malware en el equipo (aunque los diagnósticos de los antivirus empleados no han detectado malware todavía en la laptop). Por último, quedo atento a su asesoría/soporte proveniente de la sabiduría y experiencia suya para continuar yo con los intentos de resolver el problema, pues antes de diciembre de 2020 la problemática expuesta era inexistente en mi laptop. Atte.: Raúl Iván Pereira P. (Raul-Ivan1). 30/01/2021. P.D.: Anexo archivos de los informes de los diagnósticos realizados a la laptop con las aplicaciones Speccy y Crystal Disk. Página 1 de 1