Hola @Jimena_Pedraza
Tienes el DVD o la iso de tu Sistema Operativo por si necesitamos hacer una reparación?
Prueba lo siguiente:
Descarga en tu escritorio 
Windows Repair all in one, hazlo con la versión portable suele estar la última de todas donde veas que pone 
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Es un fichero ZIP con este nombre
tweaking.com_windows_repair_aio.zip, lo descomprimes y ejecutas desde la carpeta que se habrá generado en tu escritorio. -
Haces doble clic sobre el archivo Repair_Windows.exe.(Si usas Windows Vista/7/8 o 10 presiona clic derecho y selecciona Ejecutar como Administrador.- )
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Aceptas en la primera pantalla la licencia de uso pulsando en I Agree y a continuación veras la pantalla inicial del programa, donde debes seguir estos pasos :
Repairs - Main.
Open Repairs.
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Inmediatamente aparecerá una nueva ventana, marcas "All Repair"
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Presiona en "Start Repair"
El proceso ira realizando todos los pasos establecidos y cuando termine Reinicias el equipo.
Nos comentas.
Salu2.