Hola Me he registrado en la página porque ya no se que hacer, me ha surgido un virus que no puedo eliminar. Se trata de un virus que hace que me salten ventanas emergentes cada dos por tres. He probado con karspersky, ccleaner, antimalwarebytes, adwcleaner (por supuesto, las versiones oficiales). En el navegador tengo bloqueadas las páginas emergentes y también incluso he puesto las paginas a las que me dirige como bloqueadas, he probado también con extensiones que se supone que bloquean ventanas emergentes.
Hola @RicardoTS bienvenido al foro
Realiza los siguientes pasos, aunque hayas hecho alguno, sin cambiar el orden:
1) Descarga, actualiza y ejecuta Malwarebytes’ Anti-Malware, revisa en detalle el manual, para que sepas usarlo y configurarlo.
- Realiza un Análisis personalizado, actualizando si te lo pide.
- Pulsar en “Cuarentena seleccionado” para enviarlo a la cuarentena y Reinicias el sistema.
- En el apartado del manual Informes >> Informe de análisis encontrarás el reporte de MBAM, clic en Exportar >> Copiar al portapapeles.
2) Descarga AdwCleaner | InfoSpyware en el escritorio.
- Desactiva temporalmente el Antivirus >> Cómo deshabilitar temporalmente su Antivirus.
- Cierra también todos los programas que tengas abiertos.
- Ejecuta Adwcleaner.exe (Si usas Windows Vista/7 u 8 presiona clic derecho y selecciona "Ejecutar como Administrador".)
- Pulsar en el botón Escanear, y espera a que se realice el proceso, inmediatamente pulsa sobre el botón Limpiar.
- Espera a que se complete y sigue las instrucciones, si te pidiera Reiniciar el sistema Aceptas.
- Guardas el reporte que te aparecerá, para copiarlo y pegarlo en tu próxima respuesta.
- El informe también se puede encontrar en C:\AdwCleaner\AdwCleaner[C1].txt
3) Descarga CCleaner
- Instala Ccleaner
- Abres Ccleaner en la pestaña limpiador dejas como esta configurada predeterminadamente, haces clic en analizar esperas que termine >> clic en ejecutar limpiador
- Clic en la pestaña Registro >> clic en buscar problemas esperas que termine >> clic en Reparar Seleccionadas y haces una copia de seguridad
- Vuelves a darle clic en buscar problemas hasta que no encuentre ninguno.
Pega los reportes de Malwarebytes y AdwCleaner y comentas como va el problema.
¿Cómo pegar reportes en el foro?
Un saludo
Hola Con todo respeto, agradezco la ayuda pero precisamente dije en mi mensaje que ya había utilizado esos antivirus sin resultado. Un saludo
Hola
Ya lo vi, por eso te comenté que hicieras los pasos aunque ya los hubieras realizado antes, pero vamos a revisar los reportes que tienes, pon los informes de Malwarebytes y AdwCleaner.
Un saludo
vaya desinstalé los programas ya que no me habían funcionado de todas formas si que me eliminó virus pero las ventanas emergentes me siguieron apareciendo. Lo que voy a hacer por lo que me comentas de pasarte los informes pues va a ser volverlos a instalar y pasarlos otra vez para que veais los informes a ver si a vosotros os dice algo ya que yo no entiendo de estas cosas
no veo la manera de editar, no quería hacer spam de mensajes pero quería comentar una cosa mas, con analisis personalizado te refieres a analizar la carpeta C supongo, la del disco duro? estoy en ello
Hola
No me refiero a analizar la carpeta C:/, al analizar te da la opción de personalizado, en el manual se explica como hacerlo.
Un saludo
bueno ya está hecho, en análisis personalizado me da a elegir las diferentes discos, el C es donde tengo el sistema operativo, es el disco duro asi que supongo que será eso. Me leeré el manual pero te paso el informe
Malwarebytes
www.malwarebytes.com
-Detalles del registro-
Fecha del análisis: 26/7/19
Hora del análisis: 16:10
Archivo de registro: 1bf208cc-afaf-11e9-81b2-7085c25aa4df.json
-Información del software-
Versión: 3.8.3.2965
Versión de los componentes: 1.0.613
Versión del paquete de actualización: 1.0.11728
Licencia: Prueba
-Información del sistema-
SO: Windows 10 (Build 17763.615)
CPU: x64
Sistema de archivos: NTFS
Usuario: DESKTOP-C7V7QKB\Ricardo
-Resumen del análisis-
Tipo de análisis: Análisis personalizado
Análisis iniciado por:: Manual
Resultado: Completado
Objetos analizados: 621475
Amenazas detectadas: 1
Amenazas en cuarentena: 1
Tiempo transcurrido: 5 hr, 41 min, 16 seg
-Opciones de análisis-
Memoria: Activado
Inicio: Activado
Sistema de archivos: Activado
Archivo: Activado
Rootkits: Activado
Heurística: Activado
PUP: Detectar
PUM: Detectar
-Detalles del análisis-
Proceso: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
Módulo: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
Clave del registro: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
Valor del registro: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
Datos del registro: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
Secuencia de datos: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
Carpeta: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
Archivo: 1
Trojan.Agent, C:\USERS\RICARDO\APPDATA\LOCAL\INSTALLER.DAT, En cuarentena, [442], [712641],1.0.11728
Sector físico: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
WMI: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
(end)Hola de nuevo he leído el informe y he vuelto a revisar la opción personalizar y me mantengo en lo que digo, la opción personalizar te da a elegir los distintos discos, yo tengo el disco duro y luego tengo varios discos externos, por eso te lo comentaba, he elegido la opción de C que es el disco duro porque supongo que será la opción obvia, si hay que seleccionar todos los discos me dices y vuelvo a hacer el análisis. Si está bien como lo he hecho paso a proceder con el siguiente antivirus de la lista.
Hola
Lo siento, me despisté, lo vi desde el móvil 
Si, marca todos los discos que te salgan en la configuración.
Pega también el reporte de AdwCleaner en tu siguiente respuesta.
Un saludo
ok me pongo con ello
ay se me olvida una cosa, los discos externos es donde tengo las cosas y son muy muy pesados, voy a tardar entonces en analizarlos, quizás varios dias
Hola me ha tardado menos tiempo del esperado. Sobre el malwarebytes adwcleaner no me ha detectado ningún virus asi que nada. Aqui está el informe del malwarebytes anti-malware, me ha detectado 3 virus
Malwarebytes
www.malwarebytes.com
-Detalles del registro-
Fecha del análisis: 27/7/19
Hora del análisis: 10:01
Archivo de registro: cf53cf1e-b044-11e9-8402-7085c25aa4df.json
-Información del software-
Versión: 3.8.3.2965
Versión de los componentes: 1.0.613
Versión del paquete de actualización: 1.0.11742
Licencia: Prueba
-Información del sistema-
SO: Windows 10 (Build 17763.615)
CPU: x64
Sistema de archivos: NTFS
Usuario: DESKTOP-C7V7QKB\Ricardo
-Resumen del análisis-
Tipo de análisis: Análisis personalizado
Análisis iniciado por:: Manual
Resultado: Completado
Objetos analizados: 763304
Amenazas detectadas: 3
Amenazas en cuarentena: 3
Tiempo transcurrido: 1 hr, 9 min, 6 seg
-Opciones de análisis-
Memoria: Activado
Inicio: Activado
Sistema de archivos: Activado
Archivo: Activado
Rootkits: Desactivado
Heurística: Activado
PUP: Detectar
PUM: Detectar
-Detalles del análisis-
Proceso: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
Módulo: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
Clave del registro: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
Valor del registro: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
Datos del registro: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
Secuencia de datos: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
Carpeta: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
Archivo: 3
Generic.Malware/Suspicious, H:\JUEGOS Y PROGRAMAS\JUEGOS EN PREPARACIóN\POKEMON\ADVANCED-TRAINER_0.9.1_ ENTRENADORES\A-TRAINER.EXE, En cuarentena, [0], [392686],1.0.11742
Generic.Malware/Suspicious, I:\JUEGOS Y PROGRAMAS\JUEGOS EN PREPARACIóN\POKEMON\ADVANCED-TRAINER_0.9.1_ ENTRENADORES\A-TRAINER.EXE, En cuarentena, [0], [392686],1.0.11742
Generic.Malware/Suspicious, I:\POKEMON\HERRAMIENTAS\ADVANCED-TRAINER_0.9.1_ ENTRENADORES\HACKROMTOOLS - ADVANCETRAINER\HACKROMTOOLS - ADVANCETRAINER\A-TRAINER.EXE, En cuarentena, [0], [392686],1.0.11742
Sector físico: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
WMI: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
(end)mmm la verdad es que dudo que se trate de un virus, es un programa que utilizo para modificar un videojuego, pero bueno eliminado está, ya me ha pasado mas veces que me lo ha detectado como virus y no tenía el problema de las ventanas emergentes
Bueno me pongo con el ccleaner y ya me dirás
Ok ya está pasado el ccleaner tal como me dijiste el escaner y luego el registro varias veces hasta que quedo limpio, te subo los archivos del ccleaner: https://drive.google.com/drive/u/0/folders/1410BQynDOn8aPVRiESy2DuLeL6dIJ0q1
HOLA de nuevo parece que el problema está solucionado, no me han vuelto a salir ventanas emergentes Muchisimas gracias por tu ayuda y atención Atentamente
Hola @RicardoTS
Sigue estos pasos, para eliminar las herramientas utilizadas:
Para hacerlo utiliza de nuevo/descarga >> DelFix.exe en tu escritorio.
-
Doble clic para ejecutarlo. (Si usas Windows Vista/7/8 o 10 presiona clic derecho y selecciona - Ejecutar como Administrador)
-
Marca todas las casillas, y pulsas en Run
Se abrirá el informe (DelFix.txt), puedes cerrarlo.
Gracias a ti por confiar en ForoSpyware. Ha sido un placer ayudarte 
Nos alegramos que se te haya resuelto 
Damos el tema por solucionado.
Solucionado
Un saludo