Realiza lo siguiente a ver si encontramos algo:
CCleaner
Descarga, instala y/o actualiza Ccleaner Consulta si es necesario su manual
- Abres Ccleaner. Pestaña Custom Clean (Limpieza personalizada). Dejas como está configurada predeterminadamente
haces clic en Analyze (Analizar) y esperas que termine clic en Run Cleaner (Ejecutar Limpiador).
Realiza un escaneo en línea ESET Online Scanner
-
Descarga y ejecuta ESET Online según el manual que te dejo.
-
Después de realizar el escaneo, vuelves a activar el Antivirus
• Me envías el informe del análisis (ver el Manual).
Manual de ESET Online Scanner.
Uso de Kaspersky Virus Removal Tool
Análisis del PC con Kasperky Virus Removal Tool: Manual de Uso
- Este no da reporte cuando te encuentres, si es que lo hace con alguna infección, tomas una imagen y la subes.
2.8 Uso de HitmanPRO
Descarga HitmanPRO. Consulta el Manual de HitmanPRO para poder usarlo.
CCleaner
- clic en la pestaña Registro clic en buscar problemas y esperas que termine clic en Reparar Seleccionadas y haces una copia de seguridad
Por favor no pegue directamente los informes en su mensaje de respuesta ya que quedaría ilegible y no podré analizarlos dificultando que tus problemas sean resuelto. Sigue el método 2 o 3 indicados en la siguiente guía: