antes de empezar con los pasos que me dices por favor quiero que me respondas a una duda que tengo: en el enlace de “herramientas de desinstalación de antivirus, antispyware y firewall” vienen una veintena de programas, ¿cual de ellos me descargo?¿sirve cualquiera de ellos?
voy a intentar descargar de nuevo esos programas que me dices aunque creo que si no puedo no te costaria nada descargarlos y enviarme en un mensaje los ejecutables
además tengo otro malwarebytes aparte del malwarebytes anti-malware. Me refiero al anti-rotkin que por lo que veo mas adelante me mandas descargar de nuevo pero el de vuestra página. imagino que también debería desinstalarlo? debería también desinstalar otros antivirus que instalé y probé anteriormente? me refiero a eset norton, adwcleaner, ccleaner, etc