Buenas @Elizabeth_Olea, disculpe la demora el trabajo me quita gran parte de mi tiempo, no se preocupe que su reparación quedará resuelta, realice usted el siguiente procedimiento que le indico a continuación:
IMPORTANTE:
IMPORTANTE:
PASELE CADA PROGRAMA POR SEPARADO, ES DECIR, PASALE EL PRIMER PROGRAMA Y UNA VEZ QUE HAYA REALIZADO POR COMPLETO EL PROCESO DE ANALISIS Y SIGUIENDO SU MANUAL, PASELE EL SEGUNDO PROGRAMA Y ASÍ CON EL RESTO DE PROGRAMAS.
RESPETE EL ORDEN DE LOS PROGRAMAS EN DICHO PROCESO DE ANALISIS.
SI EL DICHO PROGRAMA LE PIDE REINICIAR, PROCEDES! PERO SOLO SI SE LO SOLICITA EL DICHO PROGRAMA.
Aclarado esto, realice lo siguiente:
Descargue, instale y ejecute el siguiente programa: Kaspersky Virus Removal Tool. A continuación, le dejo la Url de Descarga del programa: Kaspersky Virus Removal Tool, para que pueda ejecutar e instalar el programa correctamente y su Manual del: Kaspersky Virus Removal Tool, para que sepas cómo utilizarlo y configurarlo correctamente:
. . Url de Descarga del: Kaspersky Virus Removal Tool, para que pueda ejecutar e instalar el programa correctamente: Click aquí: Kaspersky Virus Removal Tool .
. . Manual del: Kaspersky Virus Removal Tool, para que sepa cómo utilizarlo y configurarlo correctamente: Click aquí: Manual del Kaspersky Virus Removal Tool . (IMPOTANTE: Elimine TODAS las amenazas e infecciones que encuentre).
. . Siga su Manual al pie de la letra y me manda una Captura de Pantalla y el Informe con todas las amenazas e infecciones que encuentre.
MUY IMPORTANTE:
Una vez terminado el proceso completo, se abrirá una ventana similar a esta en donde se muestran las infecciones y virus que haya encontrado el dicho programa:
Seguidamente, seleccione la siguiente acción que se muestra a continuación en todas las columnas y casillas que le salgan a usted en el dicho programa: 
Una vez elegida las dichas columnas y casillas en todas las casillas y columnas que usted ha elegido: , en la dicha herramienta se reflejará lo siguiente:
Le da usted un click en la siguiente pestaña:
Seguidamente, la dicha herramienta empezará a reiniciar su ordenador.
Me manda usted una Captura de Pantalla con todas las infecciones y virus que haya eliminado el dicho programa.
Quedo a la espera de su respuesta!