# Virus archivos zip y office no abren (parte 2) **URL:** \ **Category:** Eliminar Malwares\ **Created:** [13 Febrero, 2026 23:10 UTC](https://forospyware.com/t/virus-archivos-zip-y-office-no-abren-parte-2/36207 "2026-02-13T23:10:03Z")\ **Posts on this page:** 20\ **Page:** 9
**Author:** ![Lorenza](https://forospyware.com/user_avatar/forospyware.com/lorenza/32/42827_2.png) [@Lorenza](https://forospyware.com/u/Lorenza)\ **Post date:** [20 Marzo, 2026 21:40 UTC](https://forospyware.com/t/virus-archivos-zip-y-office-no-abren-parte-2/36207/163 "2026-03-20T21:40:00Z")
> [@Chicloi](#): > > `sfc /scannow` ![sistema](https://forospyware.com/uploads/default/original/3X/8/d/8dba3ae826aa0d3ea3dae4afdc170d6ba84c9cac.png) ---
**Author:** ![Chicloi](https://forospyware.com/user_avatar/forospyware.com/chicloi/32/23951_2.png) [@Chicloi](https://forospyware.com/u/Chicloi)\ **Post date:** [20 Marzo, 2026 21:49 UTC](https://forospyware.com/t/virus-archivos-zip-y-office-no-abren-parte-2/36207/164 "2026-03-20T21:49:42Z")
Buenas @Lorenza, acabo de revisar las **capturas de pantalla** que usted me ha enviado y en uno de los parámetros **no** se ha realizado correctamente en su ordenador ya que usted ha duplicado los parámetros y ha escrito el siguiente parámetro: ![capt10](https://forospyware.com/uploads/default/optimized/3X/6/d/6dab0bd1cb1fc61b7100046ac0b27ab84053e005_2_690x24.jpeg) @Lorenza yo le he comentado en este tema que escribiera el siguiente parámetro: **Primer parámetro:** ``` dism /online /cleanup-image /restorehealth ``` A si es que @Lorenza repita de nuevo todos los pasos que le he indicado en este tema y me manda de nuevo lo que le he solicitado a este tema. **Quedo a la espera de su respuesta!** ---
**Author:** ![Lorenza](https://forospyware.com/user_avatar/forospyware.com/lorenza/32/42827_2.png) [@Lorenza](https://forospyware.com/u/Lorenza)\ **Post date:** [20 Marzo, 2026 21:50 UTC](https://forospyware.com/t/virus-archivos-zip-y-office-no-abren-parte-2/36207/165 "2026-03-20T21:50:39Z")
Sí, ha sido el primero. Lo he escrito. Es que le di a intro y me duplicó las líneas. ---
**Author:** ![Chicloi](https://forospyware.com/user_avatar/forospyware.com/chicloi/32/23951_2.png) [@Chicloi](https://forospyware.com/u/Chicloi)\ **Post date:** [20 Marzo, 2026 21:52 UTC](https://forospyware.com/t/virus-archivos-zip-y-office-no-abren-parte-2/36207/166 "2026-03-20T21:52:36Z")
> [@Lorenza](#): > > Sí, ha sido el primero. Lo he escrito. @Lorenza, realice de nuevo el mismo procedimiento completo con todos los parámetros de nuevo que le he indicado en este tema y me manda lo que le he solicitado de nuevo a este tema. **Quedo a la espera de su respuesta!** ---
**Author:** ![Lorenza](https://forospyware.com/user_avatar/forospyware.com/lorenza/32/42827_2.png) [@Lorenza](https://forospyware.com/u/Lorenza)\ **Post date:** [20 Marzo, 2026 22:09 UTC](https://forospyware.com/t/virus-archivos-zip-y-office-no-abren-parte-2/36207/167 "2026-03-20T22:09:38Z")
![operación3](https://forospyware.com/uploads/default/original/3X/6/5/658d501ebe3a8fe27dbb049d66875984060f424b.png) ---
**Author:** ![Chicloi](https://forospyware.com/user_avatar/forospyware.com/chicloi/32/23951_2.png) [@Chicloi](https://forospyware.com/u/Chicloi)\ **Post date:** [20 Marzo, 2026 22:27 UTC](https://forospyware.com/t/virus-archivos-zip-y-office-no-abren-parte-2/36207/168 "2026-03-20T22:27:48Z")
Ahora @Lorenza, realice usted los siguientes pasos que le indico a continuación: 1️⃣ Diríjase a su **escritorio** de su ordenador y aparecerá la siguiente pantalla: ![image](https://forospyware.com/uploads/default/original/3X/1/e/1ef6a53b8101c03665e69ee0cbf43c83c7edd965.jpeg) 2️⃣ En la **Barra de Tareas** de su ordenador en **la parte posterior** en donde aparece lo siguiente: (Tal como aparece en la pantalla anterior): ![capt11](https://forospyware.com/uploads/default/optimized/3X/d/f/dfcb6797be3a37eb882928039e785dadc69e87e6_2_690x25.jpeg) 3️⃣ **Un clic** en el **Botón de Inicio de Windows** ( ![capt12](https://forospyware.com/uploads/default/original/3X/f/3/f329d57877a849b3e79f54d4f1cc00a3ad3b8f29.jpeg)) y aparecerá una pantalla similar a esta: ![capt13](https://forospyware.com/uploads/default/original/3X/a/e/aefaa2f12ece2d0727fa7321ba4e3610a3a621b7.jpeg) 4️⃣ En esa misma pantalla en el que se encuentra **busque** y **Un clic** en la siguiente pestaña similar a esta: ![capt14](https://forospyware.com/uploads/default/original/3X/b/3/b32d3d786ae54a794928e75db8c2a0f02ce7d9c1.jpeg) y aparecerá una pantalla similar a esta: ![capt15](https://forospyware.com/uploads/default/original/3X/5/e/5e59f34c41d66ed8a2d31c5ebdee811c9215a1d1.jpeg) 5️⃣ En esa misma pantalla **busque** y **un clic** en la pestaña que pone: ![capt16](https://forospyware.com/uploads/default/original/3X/a/e/aec28d85223f2bd37503696a991247c47d81552c.jpeg) y acepte todas las notificaciones que aparezcan en la pantalla y automáticamente se empezará a Reiniciar su ordenador. @Lorenza cuando se haya **Reiniciado** automáticamente su ordenador y se haya iniciado su ordenador me lo comunica a este tema para que le ponga los siguientes pasos a seguir en este tema. **Quedo a la espera de su respuesta!** ---
**Author:** ![Lorenza](https://forospyware.com/user_avatar/forospyware.com/lorenza/32/42827_2.png) [@Lorenza](https://forospyware.com/u/Lorenza)\ **Post date:** [20 Marzo, 2026 22:31 UTC](https://forospyware.com/t/virus-archivos-zip-y-office-no-abren-parte-2/36207/169 "2026-03-20T22:31:47Z")
Hecho. Ya se ha reiniciado y està encendido. ---
**Author:** ![Chicloi](https://forospyware.com/user_avatar/forospyware.com/chicloi/32/23951_2.png) [@Chicloi](https://forospyware.com/u/Chicloi)\ **Post date:** [20 Marzo, 2026 22:35 UTC](https://forospyware.com/t/virus-archivos-zip-y-office-no-abren-parte-2/36207/170 "2026-03-20T22:35:46Z")
Ahora, @Lorenza, realice de nuevo el siguiente procedimiento que le indico a continuación: 1️⃣ **Un clic** en el **Botón de Inicio** : ( ![capt1](https://forospyware.com/uploads/default/original/3X/7/2/72dafd7adabcc87b05b131a1c256cc5ec47cbe91.jpeg)) (Dicho **botón de inicio** se encuentra en el centro en parte posterior izquierda) 2️⃣ En la **barra de tareas** que le aparece **escriba** lo siguiente: ![capturada2](https://forospyware.com/uploads/default/original/3X/8/0/8010dee41a74beb89cc68cf32468394b65e7e538.jpeg) Aparecerá una pantalla similar a esta: ![capturada1](https://forospyware.com/uploads/default/original/3X/c/9/c9d316cd9efe38c49ca9aa86aff0fd8c936718d0.jpeg) 3️⃣ **Un clic** en donde pone: ![capturada3](https://forospyware.com/uploads/default/original/3X/b/0/b0c02ae5f1964678061238571138630efedfb8d5.jpeg)**(Ta como aparece en la pantalla anterior)** 4️⃣ Aparecerá una pantalla similar a la que se muestra a continuación: ![capturada4](https://forospyware.com/uploads/default/original/3X/8/5/85111140fc8d3bf4af57d8fcf30a06ab53d05e9a.jpeg) ✅ Me manda una **Captura de Pantalla** de todo lo que aparezca en su pantalla. **Quedo a la espera de su respuesta!** ---
**Author:** ![Lorenza](https://forospyware.com/user_avatar/forospyware.com/lorenza/32/42827_2.png) [@Lorenza](https://forospyware.com/u/Lorenza)\ **Post date:** [20 Marzo, 2026 22:43 UTC](https://forospyware.com/t/virus-archivos-zip-y-office-no-abren-parte-2/36207/171 "2026-03-20T22:43:04Z")
Con la actualización desde Italia, ya no me sale en español. Me sale “actualizaciones facultativas”. Es eso? En el otro ordenador me sale diferente. Hay otra voz: “disponibilidad actualizaciones”, pero aquí no. ![IMG_20260320_233935](https://forospyware.com/uploads/default/original/3X/7/b/7b539404443857fb1313ec25ef7d5936a4e3f947.jpeg) ---
**Author:** ![Lorenza](https://forospyware.com/user_avatar/forospyware.com/lorenza/32/42827_2.png) [@Lorenza](https://forospyware.com/u/Lorenza)\ **Post date:** [20 Marzo, 2026 22:45 UTC](https://forospyware.com/t/virus-archivos-zip-y-office-no-abren-parte-2/36207/172 "2026-03-20T22:45:07Z")
Ya ya, lo he encontrado entrando en la página. Ya busco. ![actualiz](https://forospyware.com/uploads/default/original/3X/8/8/881cff71bb3884eacfefecf5dfeeef172f8c8a8f.png) ---
**Author:** ![Lorenza](https://forospyware.com/user_avatar/forospyware.com/lorenza/32/42827_2.png) [@Lorenza](https://forospyware.com/u/Lorenza)\ **Post date:** [20 Marzo, 2026 22:46 UTC](https://forospyware.com/t/virus-archivos-zip-y-office-no-abren-parte-2/36207/173 "2026-03-20T22:46:11Z")
![actualiz](https://forospyware.com/uploads/default/original/3X/8/a/8a55b51da4863499b06e4983cb3e25cf527cc25c.png) Hecho! ---
**Author:** ![Chicloi](https://forospyware.com/user_avatar/forospyware.com/chicloi/32/23951_2.png) [@Chicloi](https://forospyware.com/u/Chicloi)\ **Post date:** [20 Marzo, 2026 22:47 UTC](https://forospyware.com/t/virus-archivos-zip-y-office-no-abren-parte-2/36207/174 "2026-03-20T22:47:11Z")
Ahora, @Lorenza, realice usted los siguientes pasos que se le indican a continuación: 1️⃣ En esta pantalla en la que se encuentra usted: ![image](https://forospyware.com/uploads/default/original/3X/7/b/7b58379d290577a85762300188bd55967b51b766.jpeg) 2️⃣ En esta pantalla que se encuentra usted: (Tal como se muestra en la pantalla anterior): ![capt19](https://forospyware.com/uploads/default/original/3X/b/8/b8c933e4217c2e9ecb9ffc2ef11c7a10eddf2daf.jpeg) 3️⃣ **Un clic** en la pestaña que pone: ![capt3](https://forospyware.com/uploads/default/original/3X/c/5/c54bd9bcb9cc0a91b7343f684019e7523ab71394.jpeg) (tal como aparece en la pantalla anterior) ![image](https://forospyware.com/uploads/default/original/3X/8/0/802a55fa6a56b4a01b4880cc75dff1904898e4e6.png) **IMPORTANTE:**![image](https://forospyware.com/uploads/default/original/3X/8/0/802a55fa6a56b4a01b4880cc75dff1904898e4e6.png) ![image](https://forospyware.com/uploads/default/original/3X/f/c/fcff911cb3adba22b04de0ed10d310cd2ee1e603.png) Automáticamente empezará el proceso de instalar las actualizaciones del Windows Update. ![image](https://forospyware.com/uploads/default/original/3X/f/c/fcff911cb3adba22b04de0ed10d310cd2ee1e603.png) Dejar que actualice dicho proceso en su totalidad y **NO** interrumpa dicho proceso de actualización hasta que finalice en su totalidad. Seguidamente, **maximice** la pantalla y me manda **una** ó **varias** **Capturas de pantalla** de todo lo que le aparece en la pantalla. **Quedo a la espera de su respuesta!** ---
**Author:** ![Lorenza](https://forospyware.com/user_avatar/forospyware.com/lorenza/32/42827_2.png) [@Lorenza](https://forospyware.com/u/Lorenza)\ **Post date:** [20 Marzo, 2026 22:47 UTC](https://forospyware.com/t/virus-archivos-zip-y-office-no-abren-parte-2/36207/175 "2026-03-20T22:47:53Z")
Ya lo he hecho. Se actualiza solo lo que pone abajo. ---
**Author:** ![Chicloi](https://forospyware.com/user_avatar/forospyware.com/chicloi/32/23951_2.png) [@Chicloi](https://forospyware.com/u/Chicloi)\ **Post date:** [20 Marzo, 2026 22:49 UTC](https://forospyware.com/t/virus-archivos-zip-y-office-no-abren-parte-2/36207/176 "2026-03-20T22:49:40Z")
Ahora, @Lorenza, **siga usted estos pasos le indico a continuación:** 1️⃣ **Descargue,** **instale** y **doble clic** en dicho programa y **Ejecute:** **Glary Utilities**. Aquí le dejo la **Url de Descarga** del: **Glary Utilities** , para que pueda descargarse el programa e instalarlo correctamente: [clic aquí: Glary Utilities.](https://www.glarysoft.com/aff/download2.php?s=GU) y acepte todas las notificaciones hasta que se complete todo el proceso de instalación del dicho programa. Aquí le dejo su: **Manual** del: **Glary Utilities** para que sepas cómo utilizarlo y configurarlo correctamente: Siga usted los siguientes pasos del: **Manual** que le indico a continuación: 1. **Abrir** el programa: **Glary Utilities** con **Derechos de Administrador.** 2. **Clic** donde pone la opción ![capt21](https://forospyware.com/uploads/default/original/3X/2/5/25b31631774d6ac90f507697045d387c437d65df.jpeg) y dejar **Todas las opciones Habilitadas** como se puede observar en esta imagen y clickea usted en la pestaña que pone ![capt20](https://forospyware.com/uploads/default/original/3X/8/b/8b2acd7f165aa74f56ab26b1578225496247824d.jpeg) tal y como se refleja en la siguiente imagen: ![image](https://forospyware.com/uploads/default/original/3X/1/f/1fb0ea72478920b79a20e029dabbeab4ee0c30ec.jpeg) 1. Empezará el proceso. Una vez finalizado dicho proceso **clic** en la pestaña que pone: ( ![capt23](https://forospyware.com/uploads/default/original/3X/1/c/1c3819a13f6b4d684eb59ba495b1791dd6cfd2fc.jpeg)) Dejar que termine dicho proceso, empezará a solucionar los problemas encontrados. - Repetir nuevamente **´´TODO´´** este procedimiento **desde el principio** hasta que en: **´´TODOS´´ LOS RECUADROS** ponga que: ![capt1](https://forospyware.com/uploads/default/original/3X/a/c/acde65a1d07c5f190ec79184cd20bc7c8f21abf7.jpeg) @Lorenza cuando haya realizado usted **todos** los pasos que le he indicado me lo comunica por aquí! **Quedo a la espera de su respuesta!** ---
**Author:** ![Chicloi](https://forospyware.com/user_avatar/forospyware.com/chicloi/32/23951_2.png) [@Chicloi](https://forospyware.com/u/Chicloi)\ **Post date:** [20 Marzo, 2026 23:01 UTC](https://forospyware.com/t/virus-archivos-zip-y-office-no-abren-parte-2/36207/179 "2026-03-20T23:01:29Z")
@Lorenza, le acabo de actualizar el dicho programa: **Glary Utilities** , realice de nuevo los mismos pasos e indicaciones que le he dejado en este tema y me manda de nuevo lo que le he solicitado a este tema. **Quedo a la espera de su respuesta!** ---
**Author:** ![Lorenza](https://forospyware.com/user_avatar/forospyware.com/lorenza/32/42827_2.png) [@Lorenza](https://forospyware.com/u/Lorenza)\ **Post date:** [20 Marzo, 2026 23:07 UTC](https://forospyware.com/t/virus-archivos-zip-y-office-no-abren-parte-2/36207/180 "2026-03-20T23:07:30Z")
![glary](https://forospyware.com/uploads/default/original/3X/f/2/f298e3a3740c796cde7268308f4bca3eb5e6d901.jpeg) ---
**Author:** ![Chicloi](https://forospyware.com/user_avatar/forospyware.com/chicloi/32/23951_2.png) [@Chicloi](https://forospyware.com/u/Chicloi)\ **Post date:** [20 Marzo, 2026 23:13 UTC](https://forospyware.com/t/virus-archivos-zip-y-office-no-abren-parte-2/36207/181 "2026-03-20T23:13:13Z")
> [@Lorenza](#): > > ![glary](https://forospyware.com/uploads/default/original/3X/f/2/f298e3a3740c796cde7268308f4bca3eb5e6d901.jpeg) @Lorenza, pásele de nuevo varias veces el dicho programa: **Glary Utilities** realizando el mismo procedimiento que acaba de hacer ahora mismo hasta que en: **´´TODAS´´ las opciones le aparezca la siguiente notifficación** : ![capt22](https://forospyware.com/uploads/default/original/3X/b/f/bf4539e9754593495a12b1c3b5c48bcbecb92538.jpeg) y me manda de nuevo la **captura de pantalla** a este tema con los resultados obtenidos finales del proceso de análisis que se han obtenido. **Quedo a la espera de su respuesta!** ---
**Author:** ![Lorenza](https://forospyware.com/user_avatar/forospyware.com/lorenza/32/42827_2.png) [@Lorenza](https://forospyware.com/u/Lorenza)\ **Post date:** [20 Marzo, 2026 23:14 UTC](https://forospyware.com/t/virus-archivos-zip-y-office-no-abren-parte-2/36207/182 "2026-03-20T23:14:21Z")
Vale. Termino esto y lo dejamos para el lunes. ---
**Author:** ![Lorenza](https://forospyware.com/user_avatar/forospyware.com/lorenza/32/42827_2.png) [@Lorenza](https://forospyware.com/u/Lorenza)\ **Post date:** [20 Marzo, 2026 23:20 UTC](https://forospyware.com/t/virus-archivos-zip-y-office-no-abren-parte-2/36207/183 "2026-03-20T23:20:11Z")
Perfecto. ![glary](https://forospyware.com/uploads/default/original/3X/3/9/3945c8e0eb5bcfc06179cd5fc33d28778d00e6ea.jpeg) ---
**Author:** ![Chicloi](https://forospyware.com/user_avatar/forospyware.com/chicloi/32/23951_2.png) [@Chicloi](https://forospyware.com/u/Chicloi)\ **Post date:** [20 Marzo, 2026 23:24 UTC](https://forospyware.com/t/virus-archivos-zip-y-office-no-abren-parte-2/36207/184 "2026-03-20T23:24:52Z")
@Lorenza, acabo de revisar la **Captura de pantalla** y los procesos se han realizado correctamente, ahora sólo faltarían 4 pasos por realizar y ya estaría toda la reparación de su ordenador completamente reparada y estaría con esos 4 pasos que faltan por realizarle a su ordenador todo reparado. Ahora @Lorenza, vamos a descansar y que paséis buena noche, nos vemos para este lunes en este tema. [Página anterior](https://forospyware.com/t/virus-archivos-zip-y-office-no-abren-parte-2/36207.md?page=8) [Página siguiente](https://forospyware.com/t/virus-archivos-zip-y-office-no-abren-parte-2/36207.md?page=10)