Hola
Desactiva temporalmente el Antivirus >> Cómo deshabilitar temporalmente su Antivirus, mientras estemos realizando TODOS los pasos.
Descarga la herramienta >> ComboFix y guárdala en el escritorio, es muy Importante.
Nota Antes de ejecutar ComboFix asegurarse de :
Cerrar TODOS los programas y/o ventanas abiertas.
Si está utilizando Windows Vista o Windows 7/8. Haga click derecho sobre el archivo ComboFix.exe y seleccionar Ejecutar como Administrador.
PASO 1:
- Ejecutar el archivo ComboFix.exe
- Aceptar los términos de licencia.
- Si ComboFix avisa que hay una versión nueva del programa deberás descargala.
- Si ComboFix pide instalar la Consola de Recuperación (Recovery Console) hay que instalarla.
PASO 2:
- Copiar y pegar el reporte que ComboFix generó. Si no aparece lo encontraras en C:\ComboFix.txt
- Comentar cómo sigue su sistema, en relación al problema planteado.
Importante :
- Mientras esté trabajando ComboFix no ejecutar ningún software hasta que termine.
- No reiniciar su PC, ComboFix lo hará de ser necesario.
- Mientras ComboFix esté trabajando, no mover el mouse ya que pararía su proceso.
Un saludo