Solucionar lentitud y bloqueo en portatil Windows 7

[JavierHF]

@anne

Hola de nuevo! Resulta que había una carpeta llamada “Trash” en la carpeta iCloud en la que estaban miles de fotos y vídeos que supuestamente yo había borrado… Las he borrado todas y he conseguido liberar espacio, concretamente 26,2 GB.

Excelente.

@anne

He aprovechado para intentar hacer una limpieza de programas, pero me surgen cosas:

-Por un lado, no me aparece Avast para desinstalar, ni en “desinstalar programas” en el panel de control, ni intentando eliminarlo en CCleaner. Es como si no existiera.

Por eso te indique que usaras la Herramienta especifica de AVAST, es muy habitual que los antivirus NO se desinstalan correctamente y queden restos que únicamente sirven para estropear los equipos.

Usa la Herramienta tal y como te indique directamente en el modo seguro de windows.

@anne

-He tenido que borrar tanto “CCleaner browser” como “Malwarebytes” desde el modo seguro porque en modo normal no podía.

Entendido…esos programas se pueden desinstalar también desde el modo seguro de windows, pero puede haber otros que desde ese modo de windows NO te los permita desinstalar y tengas que hacerlo desde el modo normal de trabajo.

@anne

-Cuando apago el equipo, me aparece un mensaje (el cual ya me lleva apareciendo meses) que dice que cierre los programas o fuerce el apagado. Pero no sale ningun programa en la lista, asi que siempre tengo que darle a forzar.

-Google Chrome sigue sin abrirse.

-A veces, al iniciar el pc, se queda colgado con el puntero dando vueltas (como cargando) y tengo que reiniciarlo con el botón.

iremos haciendo mas pasos para intentar mejorar el rendimiento-funcionamiento de tu equipo.

@anne

El equipo va algo más ligero, al menos es posible moverse un poco y se empiezan a abrir algunas ventanas y programas (con paciencia)

Realiza los pasos para quitar AVAST y a terminar verificas SI notas mejoría en el modo normal de windows y nos comentas.

Saludos.

[anne]

Hola de nuevo Javier, He seguido tus pasos y he utilizado la herramienta de desinstalación de Avast. Disculpa porque, por alguna razón, no leí ese mensaje y no me di cuenta, por eso no lo hice antes. También he desinstalado algún programa más para liberar espacio y ahora tengo 32,5 GB libres en el disco duro. Me voy de viaje hasta el día 19 de Diciembre, así que voy a tener que poner en pausa la limpieza hasta entonces. ¿Sería posible dejar el hilo abierto hasta entonces para seguir con todo este proceso?

Gracias de nuevo por toda tu ayuda!

[JavierHF]

Hola @anne.

@anne

He seguido tus pasos y he utilizado la herramienta de desinstalación de Avast

ahora tengo 32,5 GB libres en el disco duro

Perfecto pero NO indicas SI has tenido mejora en el funcionamiento del equipo desde el modo normal.

NO habría problemas en esperar a que vuelvas de tu viaje, pero puede que el propio “gestor-automático” del Foro cerrase este tema de forma automática; Siempre podras mandarme un MP(mensaje privado) indicando que necesitas la reapertura del tema.

Comentanos como te funciona el equipo y si todavía te queda algo de tiempo(para hacer algun proceso más) antes de salir de viaje. ??

Saludos.

[anne]

Hola de nuevo Javier! El funcionamiento del equipo efectivamente ha mejorado. Ya puedo abrir por ejemplo Google Chrome, aunque de vez en cuando sigue fallando. El encendido y el apagado del sistema ahora es más ligero, aunque podría mejorar mucho más todavía.

A mi vuelta del viaje, la semana que viene, quiero borrar más programas y liberar más espacio a ver si con eso logramos que todo mejore un poco más.

Te escribo ya desde otro país y desde otro ordenador, así que no puedo realizar más pasos de momento. Si a mi vuelta veo que el tema se ha cerrado automáticamente, te enviaré un privado para reabrir el tema.

Muchas gracias de nuevo por toda tu ayuda! Hablamos pronto!

[JavierHF]

Perfecto, por aqui te esperamos.

Saludos.

[anne]

Hola de nuevo Javier! Por fin podemos seguir con esto En efecto, el equipo funciona bastante mejor. De hecho, y por primera vez, te estoy respondiendo desde el mismo. Aún así sigo notando lentitud, y al apagarlo siempre me sale que hay un programa abierto (el cual no aparece) y que tengo que forzar el apagado. Ya me comentas que más podemos hacer. Gracias!!

[JavierHF]

Hola de nuevo.

Antes de que se me olvide, TE has planteado cambiar-migrar a Windows 10…??

Te lo digo porque tu sistema operativo-Win7, en breve será un sistema obsoleto que dejara de recibir actualizaciones por parte de Microsoft y eso provocará que el equipo sea vulnerable, cada dia un poco más El soporte de Windows 7 finalizará el 14 de enero de 2020.

---

---

Bien… y ahora sigue estos pasos, MUY Importante Realiza una copia de seguridad del registro :

• Para hacerlo descarga DelFix.exe(en tu escritorio).

• Doble clic para ejecutarlo.(Si usas Windows Vista/7/8 o 10 presiona clic derecho y selecciona -Ejecutar como Administrador-).

• Atención, ahora marca/selecciona únicamente la casilla Create registry backup, las demás casillas NO.

• Pulsar en Run.

Se abrirá el informe (DelFix.txt), guárdalo por si fuera necesario y cierra la herramienta.

Con los demás programas cerrados ve a Inicio Ejecutar y escribe Notepad.exe.

• Ahora debes copiar y pegar los códigos/líneas que están en el interior del recuadro de más abajo, dentro del Notepad.

START
CREATERESTOREPOINT:
CLOSEPROCESSES:
ContextMenuHandlers1: [PDFCreator.ShellContextMenu] -> {d9cea52e-100d-4159-89ea-76e845bc13e1} => -> No File
ContextMenuHandlers4: [Offline Files] -> {474C98EE-CF3D-41f5-80E3-4AAB0AB04301} => -> No File
ContextMenuHandlers4: [PowerISO] -> {967B2D40-8B7D-4127-9049-61EA0C2C6DCE} => -> No File
ContextMenuHandlers6: [Offline Files] -> {474C98EE-CF3D-41f5-80E3-4AAB0AB04301} => -> No File
ContextMenuHandlers6: [PowerISO] -> {967B2D40-8B7D-4127-9049-61EA0C2C6DCE} => -> No File
HKU\S-1-5-21-1231317149-393754485-1902646098-1000\...\MountPoints2: {2bd71c59-1470-11ea-bd0e-e8039a8082d3} - G:\setup.exe
HKLM\Software\Wow6432Node\Microsoft\Active Setup\Installed Components: [{2D46B6DC-2207-486B-B523-A557E6D54B47}] -> C:\windows\system32\cmd.exe /D /C start C:\windows\system32\ie4uinit.exe -ClearIconCache
HKLM\Software\Wow6432Node\Microsoft\Active Setup\Installed Components: [{8A69D345-D564-463c-AFF1-A69D9E530F96}] -> "C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\58.0.3029.81\Installer\chrmstp.exe" --configure-user-settings --verbose-logging --system-level
FF HKLM\SOFTWARE\Policies\Mozilla\Firefox: Restriction <==== ATTENTION
Task: {01A63EA6-A3CE-4DDC-A3FB-425265DB2D0A} - System32\Tasks\Avast Emergency Update => C:\Program Files\AVAST Software\Avast\AvEmUpdate.exe [3933576 2019-12-01] (AVAST Software s.r.o. -> AVAST Software)
Task: {5D01E1D0-8FF5-4EAD-8297-BA8C55E11452} - System32\Tasks\Avast Software\Overseer => C:\Program Files\Common Files\Avast Software\Overseer\Overseer.exe [1873288 2019-12-01] (AVAST Software s.r.o. -> AVAST Software)
Task: {BC6C9938-8212-4554-A575-8B842027B48A} - System32\Tasks\CCleanerUpdateTaskMachineUA => C:\Program Files (x86)\CCleaner Browser\Update\CCleanerBrowserUpdate.exe [209128 2019-09-01] (Piriform Software Ltd -> Piriform Software)
Task: {DEF2127F-45A2-45D6-8315-E6BB24D637A9} - System32\Tasks\SvcDelay => C:\windows\temp\SvcDelay.exe <==== ATTENTION
Task: {F64836B5-E339-49AC-8E83-62FEA116BBE4} - System32\Tasks\CCleanerUpdateTaskMachineCore => C:\Program Files (x86)\CCleaner Browser\Update\CCleanerBrowserUpdate.exe [209128 2019-09-01] (Piriform Software Ltd -> Piriform Software)
Task: C:\windows\Tasks\AdwCleaner_onReboot.job => C:\Users\Ana\Desktop\adwcleaner_8.0.0.exe
SearchScopes: HKLM -> DefaultScope value is missing
SearchScopes: HKLM-x32 -> DefaultScope value is missing
SearchScopes: HKLM-x32 -> {0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A} URL = hxxp://www.bing.com/search?q={searchTerms}&form=SMSTDF&pc=MASM&src=IE-SearchBox
BHO: McAfee WebAdvisor -> {B164E929-A1B6-4A06-B104-2CD0E90A88FF} -> C:\Program Files\McAfee\WebAdvisor\x64\IEPlugin.dll [2019-12-01] (McAfee, LLC -> McAfee, Inc.)
BHO-x32: McAfee WebAdvisor -> {B164E929-A1B6-4A06-B104-2CD0E90A88FF} -> C:\Program Files\McAfee\WebAdvisor\win32\IEPlugin.dll [2019-12-01] (McAfee, LLC -> McAfee, Inc.)
FF HKLM\...\Firefox\Extensions: [{4ED1F68A-5463-4931-9384-8FFF5ED91D92}] - C:\Program Files\McAfee\WebAdvisor\e10ssaffplg.xpi
FF Extension: (McAfee® WebAdvisor) - C:\Program Files\McAfee\WebAdvisor\e10ssaffplg.xpi [2019-12-01]
FF HKLM-x32\...\Firefox\Extensions: [{4ED1F68A-5463-4931-9384-8FFF5ED91D92}] - C:\Program Files\McAfee\WebAdvisor\e10ssaffplg.xpi
CHR HKLM\...\Chrome\Extension: [mchjnmdbdlkdbfliogedbnpnanfjnolk] - hxxps://chrome.google.com/webstore/detail/mchjnmdbdlkdbfliogedbnpnanfjnolk
CHR HKU\S-1-5-21-1231317149-393754485-1902646098-1000\SOFTWARE\Google\Chrome\Extensions\...\Chrome\Extension: [apdfllckaahabafndbhieahigkjlhalf] - C:\Users\Ana\AppData\Local\Google\Drive\user_default\apdfllckaahabafndbhieahigkjlhalf_live.crx [2019-08-25]
CHR HKU\S-1-5-21-1231317149-393754485-1902646098-1000\SOFTWARE\Google\Chrome\Extensions\...\Chrome\Extension: [lmjegmlicamnimmfhcmpkclmigmmcbeh]
S3 aswbIDSAgent; C:\Program Files\AVAST Software\Avast\aswidsagent.exe [6085360 2019-12-01] (AVAST Software s.r.o. -> AVAST Software)
S2 avast! Antivirus; C:\Program Files\AVAST Software\Avast\AvastSvc.exe [996880 2019-12-01] (AVAST Software s.r.o. -> AVAST Software)
S2 McAfee WebAdvisor; C:\Program Files\McAfee\WebAdvisor\ServiceHost.exe [913208 2019-12-01] (McAfee, LLC -> McAfee, Inc.)
R0 aswArDisk; C:\windows\System32\drivers\aswArDisk.sys [37616 2019-12-01] (AVAST Software s.r.o. -> AVAST Software)
S1 aswArPot; C:\windows\System32\drivers\aswArPot.sys [204824 2019-12-01] (AVAST Software s.r.o. -> AVAST Software)
S1 aswbidsdriver; C:\windows\System32\drivers\aswbidsdriver.sys [274456 2019-12-01] (AVAST Software s.r.o. -> AVAST Software)
S0 aswbidsh; C:\windows\System32\drivers\aswbidsh.sys [209552 2019-12-01] (AVAST Software s.r.o. -> AVAST Software)
S0 aswbuniv; C:\windows\System32\drivers\aswbuniv.sys [65120 2019-12-01] (AVAST Software s.r.o. -> AVAST Software)
S1 aswHdsKe; C:\windows\System32\drivers\aswHdsKe.sys [276952 2019-12-01] (AVAST Software s.r.o. -> AVAST Software)
R1 aswKbd; C:\windows\System32\drivers\aswKbd.sys [42736 2019-12-01] (AVAST Software s.r.o. -> AVAST Software)
S2 aswMonFlt; C:\windows\System32\drivers\aswMonFlt.sys [171520 2019-12-01] (AVAST Software s.r.o. -> AVAST Software)
R1 aswRdr; C:\windows\System32\drivers\aswRdr2.sys [110320 2019-12-01] (AVAST Software s.r.o. -> AVAST Software)
S0 aswRvrt; C:\windows\System32\drivers\aswRvrt.sys [83792 2019-12-01] (AVAST Software s.r.o. -> AVAST Software)
S1 aswSnx; C:\windows\System32\drivers\aswSnx.sys [848432 2019-12-01] (AVAST Software s.r.o. -> AVAST Software)
S1 aswSP; C:\windows\System32\drivers\aswSP.sys [460448 2019-12-01] (AVAST Software s.r.o. -> AVAST Software)
S2 aswStm; C:\windows\System32\drivers\aswStm.sys [236024 2019-12-01] (AVAST Software s.r.o. -> AVAST Software)
S0 aswVmm; C:\windows\System32\drivers\aswVmm.sys [316528 2019-12-01] (AVAST Software s.r.o. -> AVAST Software)
S3 SBIOSIO; \??\C:\Users\Ana\AppData\Local\Temp\__Samsung_Update\SBIOSIO64.sys [X] <==== ATTENTION
HKU\S-1-5-21-1231317149-393754485-1902646098-1000\...\MountPoints2: {2bd71c59-1470-11ea-bd0e-e8039a8082d3} - G:\setup.exe
HKLM\Software\Wow6432Node\Microsoft\Active Setup\Installed Components: [{2D46B6DC-2207-486B-B523-A557E6D54B47}] -> C:\windows\system32\cmd.exe /D /C start C:\windows\system32\ie4uinit.exe -ClearIconCache
HKLM\Software\Wow6432Node\Microsoft\Active Setup\Installed Components: [{8A69D345-D564-463c-AFF1-A69D9E530F96}] -> "C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\58.0.3029.81\Installer\chrmstp.exe" --configure-user-settings --verbose-logging --system-level
HKLM\...\Run: [AvastUI.exe] => C:\Program Files\AVAST Software\Avast\AvLaunch.exe [268680 2019-12-01] (AVAST Software s.r.o. -> AVAST Software)
FF HKLM\SOFTWARE\Policies\Mozilla\Firefox: Restriction <==== ATTENTION
Task: {01A63EA6-A3CE-4DDC-A3FB-425265DB2D0A} - System32\Tasks\Avast Emergency Update => C:\Program Files\AVAST Software\Avast\AvEmUpdate.exe [3933576 2019-12-01] (AVAST Software s.r.o. -> AVAST Software)
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Task: {BC6C9938-8212-4554-A575-8B842027B48A} - System32\Tasks\CCleanerUpdateTaskMachineUA => C:\Program Files (x86)\CCleaner Browser\Update\CCleanerBrowserUpdate.exe [209128 2019-09-01] (Piriform Software Ltd -> Piriform Software)
Task: {DEF2127F-45A2-45D6-8315-E6BB24D637A9} - System32\Tasks\SvcDelay => C:\windows\temp\SvcDelay.exe <==== ATTENTION
Task: {F64836B5-E339-49AC-8E83-62FEA116BBE4} - System32\Tasks\CCleanerUpdateTaskMachineCore => C:\Program Files (x86)\CCleaner Browser\Update\CCleanerBrowserUpdate.exe [209128 2019-09-01] (Piriform Software Ltd -> Piriform Software)
Task: C:\windows\Tasks\AdwCleaner_onReboot.job => C:\Users\Ana\Desktop\adwcleaner_8.0.0.exe
SearchScopes: HKLM -> DefaultScope value is missing
SearchScopes: HKLM-x32 -> DefaultScope value is missing
SearchScopes: HKLM-x32 -> {0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A} URL = hxxp://www.bing.com/search?q={searchTerms}&form=SMSTDF&pc=MASM&src=IE-SearchBox
BHO: McAfee WebAdvisor -> {B164E929-A1B6-4A06-B104-2CD0E90A88FF} -> C:\Program Files\McAfee\WebAdvisor\x64\IEPlugin.dll [2019-12-01] (McAfee, LLC -> McAfee, Inc.)
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FF HKLM\...\Firefox\Extensions: [{4ED1F68A-5463-4931-9384-8FFF5ED91D92}] - C:\Program Files\McAfee\WebAdvisor\e10ssaffplg.xpi
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R1 aswRdr; C:\windows\System32\drivers\aswRdr2.sys [110320 2019-12-01] (AVAST Software s.r.o. -> AVAST Software)
S0 aswRvrt; C:\windows\System32\drivers\aswRvrt.sys [83792 2019-12-01] (AVAST Software s.r.o. -> AVAST Software)
S1 aswSnx; C:\windows\System32\drivers\aswSnx.sys [848432 2019-12-01] (AVAST Software s.r.o. -> AVAST Software)
S1 aswSP; C:\windows\System32\drivers\aswSP.sys [460448 2019-12-01] (AVAST Software s.r.o. -> AVAST Software)
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S3 SBIOSIO; \??\C:\Users\Ana\AppData\Local\Temp\__Samsung_Update\SBIOSIO64.sys [X] <==== ATTENTION
2012-12-03 14:56 - 2016-08-08 18:11 - 000011264 _____ () C:\Users\Ana\AppData\Local\DCBC2A71-70D8-4DAN-EHR8-E0D61DEA3FDF.ini
2019-12-04 19:07 - 2019-12-04 19:07 - 000000000 _____ () C:\Users\Ana\AppData\Local\{0A1F536F-10D7-4AD8-9EC6-B273E00836BA}
2019-12-02 10:41 - 2019-12-02 10:41 - 000000000 ____D C:\Users\Ana\AppData\Roaming\AVAST Software
2019-12-02 10:13 - 2019-12-02 10:13 - 000001963 _____ C:\Users\Public\Desktop\Avast Free Antivirus.lnk
2019-12-02 10:13 - 2019-12-02 10:13 - 000001963 _____ C:\ProgramData\Desktop\Avast Free Antivirus.lnk
2019-12-02 10:13 - 2019-12-02 10:13 - 000000000 ____D C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\AVAST Software
2019-12-01 22:19 - 2019-12-04 15:13 - 000004168 _____ C:\windows\system32\Tasks\Avast Emergency Update
2019-12-01 22:18 - 2019-12-01 22:19 - 000848432 _____ (AVAST Software) C:\windows\system32\Drivers\aswSnx.sys
2019-12-01 22:18 - 2019-12-01 22:19 - 000460448 _____ (AVAST Software) C:\windows\system32\Drivers\aswSP.sys
2019-12-01 22:18 - 2019-12-01 22:18 - 000355720 _____ (AVAST Software) C:\windows\system32\aswBoot.exe
2019-12-01 22:18 - 2019-12-01 22:18 - 000316528 _____ (AVAST Software) C:\windows\system32\Drivers\aswVmm.sys
2019-12-01 22:18 - 2019-12-01 22:18 - 000276952 _____ (AVAST Software) C:\windows\system32\Drivers\aswHdsKe.sys
2019-12-01 22:18 - 2019-12-01 22:18 - 000274456 _____ (AVAST Software) C:\windows\system32\Drivers\aswbidsdriver.sys
2019-12-01 22:18 - 2019-12-01 22:18 - 000236024 _____ (AVAST Software) C:\windows\system32\Drivers\aswStm.sys
2019-12-01 22:18 - 2019-12-01 22:18 - 000209552 _____ (AVAST Software) C:\windows\system32\Drivers\aswbidsh.sys
2019-12-01 22:18 - 2019-12-01 22:18 - 000204824 _____ (AVAST Software) C:\windows\system32\Drivers\aswArPot.sys
2019-12-01 22:18 - 2019-12-01 22:18 - 000171520 _____ (AVAST Software) C:\windows\system32\Drivers\aswMonFlt.sys
2019-12-01 22:18 - 2019-12-01 22:18 - 000110320 _____ (AVAST Software) C:\windows\system32\Drivers\aswRdr2.sys
2019-12-01 22:18 - 2019-12-01 22:18 - 000083792 _____ (AVAST Software) C:\windows\system32\Drivers\aswRvrt.sys
2019-12-01 22:18 - 2019-12-01 22:18 - 000065120 _____ (AVAST Software) C:\windows\system32\Drivers\aswbuniv.sys
2019-12-01 22:18 - 2019-12-01 22:18 - 000042736 _____ (AVAST Software) C:\windows\system32\Drivers\aswKbd.sys
2019-12-01 22:18 - 2019-12-01 22:18 - 000037616 _____ (AVAST Software) C:\windows\system32\Drivers\aswArDisk.sys
2019-12-01 22:17 - 2019-12-01 22:17 - 000000000 ____D C:\Program Files\AVAST Software
2019-12-01 22:16 - 2019-12-01 22:16 - 000000000 ____D C:\ProgramData\McAfee
2019-12-01 22:16 - 2019-12-01 22:16 - 000000000 ____D C:\Program Files\McAfee
2019-12-05 01:01 - 2015-12-03 19:38 - 000000000 ____D C:\windows\system32\Tasks\AVAST Software
2019-12-01 22:18 - 2012-10-08 10:54 - 000000000 ____D C:\ProgramData\AVAST Software
HOSTS:
REMOVEPROXY:
EMPTYTEMP:
CMD: netsh winsock reset
CMD: ipconfig /renew
CMD: ipconfig /flushdns
CMD: bitsadmin /reset /allusers
CMD: netsh advfirewall reset
CMD: netsh advfirewall set allprofiles state ON
CMD: netsh int ipv4 reset
CMD: netsh int ipv6 reset
END

Guárdalo bajo el nombre de FIXLIST.TXT en el escritorio Esto es muy importante.

Nota Es importante que la herramienta FRST.exe(Farbar Recovery Scanner Tool) y FIXLIST.TXT se encuentren en la misma ubicación (escritorio) o si no, no trabajara.

ATENCION!!! El siguiente Script de reparación fue hecho específicamente por un miembro del staff para este usuario, si tiene un problema similar por favor abra su propio tema para recibir ayuda personalizada. Usar Scripts de otros usuarios puede causar daños graves en su equipo

Y ahora inicia tu equipo desde el Modo Seguro – con funciones de Red, de Windows

• Ejecuta FRST.exe.(Si usas Windows Vista/7/8 o 10, presiona clic derecho y seleccionas -Ejecutar como Administrador-).

• Presionar el botón FIX y aguardar a que termine.

• La Herramienta guardara el reporte de reparación en el escritorio (FIXLOG.TXT).

Pegar el contenido de este fichero en tu próxima respuesta.

Reiniciar el equipo y comprobar su funcionamiento en relación al problema planteado y comentarlo.

Muy Importante envuelve cada uno de los informes con una etiqueta escrita al inicio del informe y otra como este al final del mismo, aquí tienes un ejemplo de como hacerlo :

Saludos.