Hola.
Estoy que me tiro de los pelos porque no sé si será un problema de malware o algún problema de hardware.
Mi PC con sistema Windows 10 dejó de arrancar. Se queda congelado, creo que justo antes de empezar Windows. Es un sobremesa Ryzen 5 2400 con 16 GB de RAM y una gráfica de 16 GB "no recuerdo el modelo ". Tras varios reinicios forzados, entro en el menú de BIOS donde ya he recuperado el sistema a una copia anterior, reinstalado Windows conservando mis archivos y alguna que otra cosa más, pero el problema persiste. En modo a prueba de errores conseguí entrar antes de reinstalar Windows, pero desconozco si ahora podré.
He de decir que con mucha frecuencia, después de finalizar un juego, el sistema se quedaba congelado y no me quedaba otra que forzar el apagado y no sé si será ese método el consecuente de este problema.
Agradecería si alguien de la comunidad pudiera arrojar algo de luz para hacer funcionar de nuevo mi PC.
Gracias de antemano.
Hola @spanator
Por los síntomas que describes, parece más bien un problema de hardware. ¿Ya has probado la memoria?
Probar MemTest86+
Si la prueba pasa, también puedes probar estos escáneres para que podamos descartar un problema con malware:
Descarga DoesNotBelong a tu escritorio
- Desactiva tu antivirus
Como deshabilitar temporalmente un antivirus y cualquier programa de seguridad que tengas activado.
- Ejecuta DoesNotBelong.exe (Presiona clic derecho y selecciona “Ejecutar como Administrador.”)
- Aceptas los disclaimers que aparezcan.
- Esperas que termine.
- Al finalizar generara un reporte que deberás pegar en tu próxima respuesta.
Por favor, descargue Farbar Recovery Scan Tool de acuerdo a su tipo de sistema y guárdelo en el Escritorio del sistema.
¿Cómo saber si mi Windows es de 32 o 64 bits?
- Haga clic con el botón derecho sobre él y seleccionar “Ejecutar como Administrador”, para ejecutar la herramienta con permisos de administrador.
- Cuando la herramienta se abra, haga clic en Sí para aceptar el Disclaimer/ Descargo de responsabilidad.
- Haga clic en el botón Scan (Analizar) y espere a que termine.
- La herramienta creará dos informes FRST.txt y Addition.txt ubicados en el mismo directorio desde el que se ejecuta la herramienta.
- Por favor, traiga el contenido de estos reportes en su próxima respuesta.
- Activa de nuevo tu antivirus y cualquier programa de seguridad que tengas activado.
¿Como Pegar Reportes en el Foro?
Saludos