Lo único que el escaneo encontró fue el KMSpico usado para Office y lo eliminó.
No tengo otro teclado, pero busqué unos programas para verificar el funcionamiento del teclado, probé con varios y en todos, la tecla F1 me da problemas, en algunos casos no funciona y en otros parece que se queda pegada.
Con cuidado desmonté el teclado y le hice una limpieza muy superficial, sin profundizar mucho, esto mejoró algunas teclas que estaban un poco duras, pero “F1” y “7” del teclado numérico al lado derecho siguen sin funcionar correctamente. No me había percatado de estos fallos ya que son teclas que nunca uso.
Lamentablemente el error que tienes esta directamente relacionado con la tecla F1 ya que esta es la que abre la ayuda de Windows y de otros programas que tengas abierto como lo que te paso con Word.
Si tienes conocimientos de Hardware tendrías que tratar de destrabar la tecla y / o cambiarla o cambiar el teclado.
Esto es un poco delicado al ser un portátil. O bien llevarla a un servicio técnico.
Gracias! estuve buscando información y encontré una guía que me ayudó a limpiar mejor las teclas, y creo que funcionó, ya que tengo bastante rato usando la computadora sin que se abran ventanas de ayuda. También probé de nuevo el teclado con los programas que mencioné antes y ya no me da problema.
Al parecer si era un problema físico del teclado. De nuevo mil gracias por ayudarme a encontrar el problema y buscarle una solución, ya estaba a punto de formatear de nuevo la computadora.
