Buenos días: Hoy la gota ya ha colmado el vaso. Hace ya varios días que tengo problemas en mi pc. Primero fue que empecé a recibir cientos de emails devueltos que yo jamás había enviado a direcciones rusas y demás. Posteriormente un socio mío y mas personas recibieron un email de gmail con mi nombre pidiéndoles 30.000 euros. Hoy ya es el colmo. He recibido un email con caracteres rusos y luego texto en inglés en que me dicen exactamente (y, lo peor es que aciertan) la contraseña de mi email y me exijen dinero o que me atenga a las consecuencias. Como pueden haberse metido en mi ordenador, sacar mi base de datos, sacar mis contraseñas y a saber que más?. Os agradecería mucho vuestra ayuda, gracias
Buenas @cbl2018.
Cambia las contraseñas de tu correo/cuentas/sitios web donde estés dado de alta, etc… pero hazlo desde otro equipo distinto al que tienes infectado.
Y a continuación para revisar tu máquina, sigue estos pasos, en el orden indicado y leyendo todo lo explicado. 
Desactiva temporalmente el Antivirus 
Cómo deshabilitar temporalmente su Antivirus, mientras estemos realizando TODOS los pasos.
Vamos a descargar en TU ESCRITORIO(y NO en otro lugar 
) todas las herramientas que vamos a utilizar en este procedimiento (pero no las ejecutes todavía) :
-
Malwarebytes’ Anti-Malware + Manual.
revisa en detalle el manual, para que sepas usarlo y configurarlo correctamente. -
Farbar Recovery Scan Tool. seleccionando la versión adecuada para la arquitectura(32 o 64bits) de tu equipo.
Como saber si Mi Windows es de 32 o 64 Bits ?.
Ejecutas las herramientas de una en una y en el orden indicado :
CCleaner.-
-
Instalas y Ejecutas CCleaner siguiendo los pasos indicados en el manual.
-
Úsalo primero en su opción de Limpiador para borrar cookies, temporales de Internet y todos los archivos que te muestre como obsoletos.
-
Después usa su opción de Registro para limpiar todo el registro de Windows(haciendo copia de seguridad).
Malwarebytes.-
-
Instalas y Ejecutas MBAM siguiendo los pasos indicados en el manual.
-
Realiza un Análisis Personalizado.
-
Seleccionando TODOS a Cuarentena para enviarlo a la cuarentena y Reinicias el sistema.
-
En el apartado del programa
Historial de detecciones 
encontrarás el informe de MBAM, que debes copiar y pegar en tu próxima respuesta, para poder analizarlo.
AdwCleaner.-
-
Ejecuta Adwcleaner.exe.
-
Pulsamos en el botón Analizar ahora, y espera a que se realice el proceso, inmediatamente pulsa siempre sobre el botón Iniciar Reparación.
-
Espera a que se complete y sigue las instrucciones, si te pidiera Reiniciar el sistema Aceptas.
-
El log/informe lo encontramos en la pestaña “Informes”, volviendo a abrir el programa si fuese necesario, para poder copiarlo y pegarlo en tu próxima respuesta.
-
El informe también se puede encontrar en C:\AdwCleaner\Logs\AdwCleaner[C00].txt
Junkware Removal Tool.-
-
Ejecuta JRT.exe.
-
Y pulsar cualquier tecla para continuar, esperar pacientemente a que termine el proceso.
-
Si en algún momento te pide Reiniciar hazlo.
-
Al finalizar, un registro/informe (JRT.txt) se guardara en el escritorio y se abrirá automáticamente.
-
Copia y pega el contenido de JRT.txt en tu próxima respuesta.
Farbar Recovery Scan Tool.-
-
Ejecuta FRST.exe.
-
En el mensaje de la ventana del Disclaimer/Responsabilidad, pulsamos Sí/Yes
-
En la ventana principal pulsamos en el botón Analizar/Scan y esperamos a que concluya el proceso.
-
Se abrirán dos(2) archivos(Logs), Frst.txt y Addition.txt, estos quedaran grabados en el escritorio.
Poner los informes en tu próxima respuesta de :
- Malwarebytes, AdwCleaner, JRT, FRST + Addition.txt, y en ese orden.
Debes copiarlos y pegarlos con todo su contenido y usaras varios mensajes si recibes un mensaje de error indicando que es muy largo(más de 64.000 caracteres aprox.).
De momento NO uses este equipo para conectarte al mail/cuentas…etc…, hasta que NO terminemos de darte instrucciones.
Saludos Javier.
1 me gusta
En cuanto tenga un hueco descargo los programas y lo hago porque los problemas persisten, gracias
Hola.
Pues despues de 14 días NO parece que tengas mucha prisa y problemas.
No hombre, no te lo tomes asi. Yo es que trabajo diariamente con el pc y no puedo paralizar la actividad
Hola.
Nooo, NO… si no me lo tomo de ninguna manera. 
TU y la mayorai de la gente que ahora mismo estamos en cuarentena.
Lo pasos que te puse, normalmente NO llevan más de 2 o 3 horas en la mayoría de ocasiones y casi siempre… NI tan siquiera eso.
Y los fines de semana también damos asistencia, al menos habitualmente y más SI nos dicen que, como en tu caso, es imprescindible el uso del equipo.
Pero…bueno lo dicho, cuando tu quieras.
Saludos.