Problemas con la suspensión


#1

Hola!

Abro este tema con la esperanza de que alguien pueda ayudarme con este otro problema que tengo actualmente.

Verán, desde hace unos meses mi portátil empezó a tener unos problemas relacionados directamente con la suspensión.

El problema es cuando intento reanudar la laptop. Y lo que sucede es que en vez de iniciarse Windows, se apaga.

Y esto… pasa siempre. No aleatoriamente.

La suspendo, y no importa si pasan 10 segundos o 10 minutos, siempre al intentar reanudar el sistema… se termina apagando. (a pesar de que la luz del costado pareciese indicar que está a punto de iniciar)

Investigué muchísimo sobre esto, y de todas las posibles soluciones que encontré, ninguna me funcionó.

Cabe aclarar que yo no cambié ninguna opción de energía que pudo haber llevado a ocasionar esto. De hecho… a pesar de que la mayoría de las soluciones eran cambiar este tipo de configuración, como ya dije antes, ninguna me sirvió.

… Sólo se me ocurren dos posibles causas de esto. Pero, la verdad no tendrían demasiado sentido…

Este año por primera vez intenté ‘limpiar’ el portátil por mi cuenta… y la verdad lo hice bastante simple. Sólo utilicé un secador de pelo (en temperatura fría) para limpiar los conductos de ventilación de la laptop, mientras estaba apagada… obvio. No la desarmé; la limpieza la hice desde afuera.

Y lo otro… fue que, más o menos en esas mismas fechas en que hice esa limpieza, estuve cambiando varias veces la fecha y hora del sistema desde la BIOS.

… El problema con la suspensión estoy seguro de que comenzó después de una de esas dos cosas. Ya que nunca había limpiado el ordenador de esa forma; y nunca toqué configuraciones de la BIOS hasta este entonces. Y desde 2013, que es cuando recibí este ordenador, nunca tuve ningún problema similar con la suspensión.

Sé que puede ser un asunto bastante complejo, pero… les agradecería muchísimo si alguien pudiese ayudarme un poco con este tema.

La verdad es que al principio no le dí demasiada importancia a este asunto; pero ahora empiezo a extrañar las veces en que suspendía el portátil, hacía otras cosas y luego podía reanudar sin problema alguno… u.u’…

Desde ya… muchísimas gracias!


#2

Hola @Solid_Snake,

A ver si puedo echarte una mano con este problema de no fácil resolución. Ya he visto que hace un par de dias ejecutaste varios programas antimalewares y tenías el equipo limpio. Para tener un escenario limpio, vamos a eliminar basuras y luego seguimos.

Limpieza de basura

Realiza los siguientes pasos en Modo Seguro, con funciones de Red.

:one: CCleaner

Descarga, instala y/o actualiza Ccleaner

  • Abres Ccleaner en la pestaña limpiador dejas como está configurada predeterminadamente :arrow_forward: haces clic en analizar y esperas que termine :arrow_forward: clic en ejecutar limpiador
  • clic en la pestaña Registro :arrow_forward: clic en buscar problemas y esperas que termine :arrow_forward: clic en Reparar Seleccionadas y haces una copia de seguridad

:two: Argente-Registry Cleaner

Descarga, instala y/o actualiza Argente-Registry Cleaner. Si no te funciona este enlace, prueba con este otro: https://argenteutilities.com/es/download/aregistry-old.

Mir el Manual de Argente-Registry Cleaner

  • Ejecutálo :arrow_forward: presionas Iniciar Análisis
  • Cuando termine el análisis presionas Reparar errores seleccionados.

:three: Glary Utilities

Descarga, instala y/o actualiza] Glary Utility. Mira Su Manual

  • Instalas y actualizas (Pestaña Estado)
  • Pestaña Mantenimiento 1-Clic :arrow:forward: presionas Ver Resultados
  • Cuando termine el escaneo presionas Reparar Problemas
  • Presiona para utilizar Limpiador de Disco

Ejecutas estas tres herramientas varias veces, una por una y en el mismo orden, hasta que veas que no te encuentran prácticamente ningún error.


#3

Buenos días!

Sí, tu compañera Daniela me ayudó mucho con ese tema… Eso fue muy amable de su parte. :slight_smile:

Mira, utilicé los programas de la manera en que me dijiste; en el orden en que me dijiste; y hasta que no apareciesen más entradas y/o errores. (y en modo seguro con función de red)

Cómo deberíamos proseguir?

(Y muchísimas gracias por querer ayudarme!)


#4

Bueno vamos a seguir. Necesito un informe de su portatil para conocer todas sus caracteristicas.

:one: Informe de Aida64

Instale el Aida 64 desde https://www.aida64.com/downloads. Desde AIDA64,

  1. clic derecho sobre el ítem Equipo
  2. seleccione la opción “Informe rápido”
  3. Seleccione “Texto sin formato” Nos pegas el reporte en su próxima respuesta (OJO, la parte [ Debug - PCI ] del informe no hace falta que la ponga)

:two: Configurar para que trabaje con pantallazos azules

Vamos a ver si el PC está bien configurado para trabajar con pantallazos azules:

  1. En el icono MI PC pulsamos botón derecho del Ratón :arrow_forward: clic en la opción Propiedades :arrow_forward: clic en la pestaña "Opciones avanzadas" :arrow_forward: clic en el botón "Configuración".

  2. DESMARCAMOS la casilla “Reiniciar automáticamente" y MARCAMOS "Grabar un evento en el Registro del sistema" . Más abajo cambiamos la opción “volcado de memoria pequeña (64)KB” por “Volcado de memoria de Kernel” y aceptamos.

:three: Informes de pantallazos azules con BlueScreen

Sigue los pasos que indica el compañero MiguelGrado en lo referente a BlueScreen, en el mensaje Gandcrab ?

Comprueba si tienes eventos de pantalla azules registrados. Comprueba si podriá coincidir con los momentos en los que tuviste el problema con la suspensión. Enviame fotografías de los eventos.

:four: Consultar el Visor de Sucesos

  • Pulse la combinación de teclas Windows + R
  • En la ventana Ejecutar escriba eventvwr.msc
  • Se habrá abierto la ventana del Visor de Eventos .
  • A continuación haz clic con el ratón en "Visor de Eventos (local)"

imagen

  • Mira el panel “Resumen de Eventos Administrativos”. Este panel puede tardar en cargarse varios minutos. Ten paciencia.

imagen

En esta pantalla tienes que fíjate en los eventos Críticos y de Errores. Éstos se distribuyen en rangos temporales (última hora, último día y última semana). Despliega estos eventos y consúltalos a ver si alguno puede tener relación con lo que te sucede.


#5

Hola!

De nuevo, te agradezco mucho la ayuda.

Haré mi mejor esfuerzo en elaborar el mensaje:

(1) Aida64.

Aquí está el informe, sin la parte que me recomendaste sacar:

--------[ AIDA64 Extreme ]----------------------------------------------------------------------------------------------

    Versión                                           AIDA64 v5.98.4800/es
    Módulo de rendimiento                             4.3.784-x32
    Página principal                                  http://www.aida64.com/
    Tipo de informe                                   Informe rápido [ TRIAL VERSION ]
    Equipo                                            2CI6C71D96FA824
    Generador                                         Alumno
    Sistema operativo                                 Microsoft Windows 7 Professional 6.1.7601.18113 (Win7 RTM)
    Fecha                                             2018-11-08
    Hora                                              19:35


--------[ Resumen ]-----------------------------------------------------------------------------------------------------

    Equipo:
      Tipo de equipo                                    Equipo basado en ACPI x86  (Mobile)
      Sistema operativo                                 Microsoft Windows 7 Professional
      Service Pack del SO                               [ TRIAL VERSION ]
      Internet Explorer                                 10.0.9200.16576
      DirectX                                           DirectX 11.1
      Nombre del equipo                                 2CI6C71D96FA824
      Nombre de usuario                                 Alumno
      Dominio de inicio de sesión                       [ TRIAL VERSION ]
      Fecha / Hora                                      2018-11-08 / 19:35

    Placa base:
      Tipo de CPU                                       DualCore Intel Atom N2600, 1600 MHz (16 x 100)
      Nombre de la placa base                           Intel Corporation Intel powered classmate PC
      Chipset de la placa base                          Intel Tiger Point NM10, Intel Cedarview
      Memoria del sistema                               [ TRIAL VERSION ]
      DIMM2: NovaTech Solutions N3S02F1333              [ TRIAL VERSION ]
      Tipo de BIOS                                      Phoenix (03/15/2013)

    Pantalla:
      Adaptador de vídeo                                Intel(R) Graphics Media Accelerator 3600 Series
      Adaptador de vídeo                                Intel(R) Graphics Media Accelerator 3600 Series
      Aceleradora 3D                                    Intel GMA 3600/3650
      Monitor                                           InfoVision M101NWT2 R2  [10.1" LCD]

    Multimedia:
      Adaptador de audio                                Intel Cedarview HDMI @ Intel NM10 ICH - High Definition Audio Controller
      Adaptador de audio                                Realtek ALC269 @ Intel NM10 ICH - High Definition Audio Controller

    Almacenamiento:
      Controladora IDE                                  Intel(R) ICH7R/DH SATA AHCI Controller
      Unidad de disco                                   TOSHIBA MQ01ABD032  (320 GB, 5400 RPM, SATA-II)
      Estado SMART de los discos duros                  Aceptar

    Particiones:
      C: (NTFS)                                         [ TRIAL VERSION ]
      D: (FAT32)                                        195.0 GB (35.1 GB libre)
      Tamaño total                                      [ TRIAL VERSION ]

    Entrada:
      Teclado                                           Teclado PS/2 estándar
      Mouse                                             Synaptics PS/2 Port Compatible TouchPad

    Red:
      Dirección IP primaria                             [ TRIAL VERSION ]
      Dirección MAC primaria                            6C-71-D9-6F-A8-24
      Adaptador de red                                  Realtek PCIe FE Family Controller
      Adaptador de red                                  Realtek RTL8188CE Wireless LAN 802.11n PCI-E NIC  (192. [ TRIAL VERSION ])

    Periféricos:
      Impresora                                         Enviar a OneNote 2010
      Impresora                                         Fax
      Impresora                                         Microsoft XPS Document Writer
      Controladora USB1                                 Intel NM10 ICH - USB Universal Host Controller
      Controladora USB1                                 Intel NM10 ICH - USB Universal Host Controller
      Controladora USB1                                 Intel NM10 ICH - USB Universal Host Controller
      Controladora USB1                                 Intel NM10 ICH - USB Universal Host Controller
      Controladora USB2                                 Intel NM10 ICH - Enhanced USB2 Controller
      Dispositivo USB                                   Dispositivo compuesto USB
      Dispositivo USB                                   Desconocido
      Dispositivo USB                                   USB 2.0 Camera
      Batería                                           Adaptador de CA de Microsoft
      Batería                                           Batería compuesta de Microsoft
      Batería                                           Batería con método de control compatible con ACPI de Microsoft

    DMI:
      Vendedor del BIOS DMI                             Phoenix Technologies Ltd.
      Versión del BIOS DMI                              SPCDV10L.91A.0045.2013.0315.1545
      Fabricante del sistema DMI                        Coradir S.A.
      Producto del sistema DMI                          Coradir/ES10IS5
      Versión del sistema DMI                           Clamshell
      Número de serie del sistema DMI                   [ TRIAL VERSION ]
      UUID del sistema DMI                              [ TRIAL VERSION ]
      Fabricante de la placa base DMI                   Intel Corporation
      Producto de la placa base DMI                     Intel powered classmate PC
      Versión de la placa base DMI                      Clamshell
      Número de serie de la placa base DMI              [ TRIAL VERSION ]
      Fabricante del chasis DMI                         Intel Corporation
      Versión del chasis DMI                            0.1
      Número de serie del chasis DMI                    [ TRIAL VERSION ]
      Identificador del chasis DMI                      [ TRIAL VERSION ]
      Tipo de chasis DMI                                LapTop


--------[ Nombre del equipo ]-------------------------------------------------------------------------------------------

    Comentario del equipo     Lógico    
    Nombre de NetBIOS         Lógico    2CI6C71D96FA824
    Nombre de host DNS        Lógico    2CI6C71D96FA824
    Nombre de dominio DNS     Lógico    
    Nombre de DNS completamente calificado  Lógico    2CI6C71D96FA824
    Nombre de NetBIOS         Físico    2CI6C71D96FA824
    Nombre de host DNS        Físico    2CI6C71D96FA824
    Nombre de dominio DNS     Físico    
    Nombre de DNS completamente calificado  Físico    2CI6C71D96FA824


--------[ DMI ]---------------------------------------------------------------------------------------------------------

  [ BIOS ]

    Propiedades del BIOS:
      Vendedor                                          Phoenix Technologies Ltd.
      Versión                                           SPCDV10L.91A.0045.2013.0315.1545
      Fecha de salida                                   03/15/2013
      Tamaño                                            2 MB
      Versión del BIOS del sistema                      0.1
      Dispositivos de arranque                          Floppy Disk, Hard Disk, CD-ROM
      Capacidades                                       Flash BIOS, Shadow BIOS, Selectable Boot, Network Service Boot, EDD, BBS
      Estándares compatibles                            DMI, ACPI
      Capacidades de expansión                          PCI, USB
      Máquina virtual                                   No

    Fabricante del BIOS:
      Nombre de la empresa                              Phoenix Technologies Ltd.
      Información del producto                          http://www.phoenix.com/products
      Ampliaciones del BIOS                             http://www.aida64.com/bios-updates

  [ Sistema ]

    Propiedades del sistema:
      Fabricante                                        Coradir S.A.
      Producto                                          Coradir/ES10IS5
      Versión                                           Clamshell
      Número de serie                                   [ TRIAL VERSION ]
      SKU#                                              System SKUNumber
      Familia                                           CedarTrail System
      ID único universal                                [ TRIAL VERSION ]
      Tipo de despertar                                 Botón de encendido/apagado

  [ Placa base ]

    Propiedades de la placa base:
      Fabricante                                        Intel Corporation
      Producto                                          Intel powered classmate PC
      Versión                                           Clamshell
      Número de serie                                   [ TRIAL VERSION ]
      Etiqueta                                          [ TRIAL VERSION ]
      Etiqueta                                          [ TRIAL VERSION ]
      Etiqueta                                          [ TRIAL VERSION ]

    Fabricante de la placa base:
      Nombre de la empresa                              Intel Corporation
      Información del producto                          http://www.intel.com/products/motherboard/index.htm
      Descarga del BIOS                                 http://downloadcenter.intel.com/default.aspx
      Actualización del controlador                     http://www.aida64.com/driver-updates
      Ampliaciones del BIOS                             http://www.aida64.com/bios-updates

  [ Chasis ]

    Propiedades del chasis:
      Fabricante                                        Intel Corporation
      Versión                                           0.1
      Número de serie                                   [ TRIAL VERSION ]
      Etiqueta                                          [ TRIAL VERSION ]
      Tipo de chasis                                    LapTop
      Estado del arranque                               Seguro
      Estado de alimentación                            Seguro

  [ Procesadores / Intel(R) Atom(TM) CPU N2600 @ 1.60GHz ]

    Propiedades del procesador:
      Fabricante                                        Intel(R) Corporation
      Versión                                           Intel(R) Atom(TM) CPU N2600 @ 1.60GHz
      Número de pieza                                   TBD By OEM
      Reloj externo                                     100 MHz
      Reloj máximo                                      1604 MHz
      Reloj actual                                      1600 MHz
      Tipo                                              Central Processor
      Voltaje                                           0.8 V
      Estado                                            Activado
      Identificación del socket                         CPU
      HTT / CMP Units                                   2 / 2
      Capacidades                                       64-bit

    Fabricante de la CPU:
      Nombre de la empresa                              Intel Corporation
      Información del producto                          http://ark.intel.com/search.aspx?q=Intel%20Atom%20N2600
      Actualización del controlador                     http://www.aida64.com/driver-updates

  [ Cachés / L1 Cache ]

    Propiedades de la caché:
      Tipo                                              Datos
      Estado                                            Activado
      Modo de operación                                 Write-Back
      Asociatividad                                     8-way Set-Associative
      Tamaño máximo                                     32 kB
      Tamaño instalado                                  32 kB
      Tipo de SRAM compatible                           Synchronous
      Tipo de SRAM actual                               Synchronous
      Corrección de errores                             Single-bit ECC
      Identificación del socket                         Caché L1

  [ Cachés / L2 Cache ]

    Propiedades de la caché:
      Tipo                                              Datos
      Estado                                            Activado
      Modo de operación                                 Write-Back
      Asociatividad                                     8-way Set-Associative
      Tamaño máximo                                     512 kB
      Tamaño instalado                                  512 kB
      Tipo de SRAM compatible                           Synchronous
      Tipo de SRAM actual                               Synchronous
      Corrección de errores                             Single-bit ECC
      Identificación del socket                         Caché L2

  [ Arrays en memoria / System Memory ]

    Propiedades de array en memoria:
      Ubicación                                         Placa base
      Función de array en memoria                       Memoria del sistema
      Corrección de errores                             Ninguno
      Capacidad de memoria máx.                         4 GB
      Dispositivos de memoria                           2

  [ Dispositivos de memoria / DIMM0 ]

    Propiedades del dispositivo de memoria:
      Forma                                             SODIMM
      Localizador del dispositivo                       DIMM0
      Número de banco                                   BANK 0
      Etiqueta                                          Desconocido

  [ Dispositivos de memoria / DIMM1 ]

    Propiedades del dispositivo de memoria:
      Forma                                             SODIMM
      Tipo                                              DDR3
      Detalle                                           Synchronous
      Tamaño                                            2 GB
      Velocidad máx. de reloj                           800 MT/s
      Ancho total                                       64 bits
      Ancho de datos                                    64 bits
      Localizador del dispositivo                       DIMM1
      Número de banco                                   BANK 1
      Fabricante                                        14
      Número de serie                                   00000000
      Etiqueta                                          Desconocido
      Número de pieza                                   N3S02F1333 REV.

  [ Ranuras del sistema / PCI-Express 1 X1 ]

    Propiedades de ranura del sistema:
      Identificación de la ranura                       PCI-Express 1 X1
      Tipo                                              PCI-E
      Uso                                               Vacío
      Ancho de bus de datos                             x1
      Longitud                                          Corto

  [ Ranuras del sistema / PCI-Express 2 X1 ]

    Propiedades de ranura del sistema:
      Identificación de la ranura                       PCI-Express 2 X1
      Tipo                                              PCI-E
      Uso                                               Vacío
      Ancho de bus de datos                             x1
      Longitud                                          Corto

  [ Ranuras del sistema / PCI-Express 3 X1 ]

    Propiedades de ranura del sistema:
      Identificación de la ranura                       PCI-Express 3 X1
      Tipo                                              PCI-E
      Uso                                               Vacío
      Ancho de bus de datos                             x1
      Longitud                                          Corto

  [ Conectores de puertos / Keyboard ]

    Propiedades del conector del puerto:
      Tipo de puerto                                    Keyboard Port
      Diseño de referencia interna                      Ninguno
      Tipo de conector interno                          Ninguno
      Diseño de referencia externa                      Teclado
      Tipo de conector externo                          PS/2

  [ Conectores de puertos / Mouse ]

    Propiedades del conector del puerto:
      Tipo de puerto                                    Mouse Port
      Diseño de referencia interna                      Ninguno
      Tipo de conector interno                          Ninguno
      Diseño de referencia externa                      Mouse
      Tipo de conector externo                          PS/2

  [ Conectores de puertos / COM 1 ]

    Propiedades del conector del puerto:
      Tipo de puerto                                    Serial Port 16550A Compatible
      Diseño de referencia interna                      Ninguno
      Diseño de referencia externa                      COM 1
      Tipo de conector externo                          Ninguno

  [ Conectores de puertos / USB1.1 - 1# ]

    Propiedades del conector del puerto:
      Tipo de puerto                                    USB
      Diseño de referencia interna                      Ninguno
      Tipo de conector interno                          Ninguno
      Diseño de referencia externa                      USB1.1 - 1#
      Tipo de conector externo                          USB

  [ Conectores de puertos / USB1.1 - 2# ]

    Propiedades del conector del puerto:
      Tipo de puerto                                    USB
      Diseño de referencia interna                      Ninguno
      Tipo de conector interno                          Ninguno
      Diseño de referencia externa                      USB1.1 - 2#
      Tipo de conector externo                          USB

  [ Conectores de puertos / USB1.1 - 3# ]

    Propiedades del conector del puerto:
      Tipo de puerto                                    USB
      Diseño de referencia interna                      Ninguno
      Tipo de conector interno                          Ninguno
      Diseño de referencia externa                      USB1.1 - 3#
      Tipo de conector externo                          USB

  [ Conectores de puertos / USB1.1 - 4# ]

    Propiedades del conector del puerto:
      Tipo de puerto                                    USB
      Diseño de referencia interna                      Ninguno
      Tipo de conector interno                          Ninguno
      Diseño de referencia externa                      USB1.1 - 4#
      Tipo de conector externo                          USB

  [ Conectores de puertos / USB2.0 - 5# ]

    Propiedades del conector del puerto:
      Tipo de puerto                                    USB
      Diseño de referencia interna                      Ninguno
      Tipo de conector interno                          Ninguno
      Diseño de referencia externa                      USB2.0 - 5#
      Tipo de conector externo                          USB

  [ Conectores de puertos / Ethernet ]

    Propiedades del conector del puerto:
      Tipo de puerto                                    Network Port
      Diseño de referencia interna                      Ninguno
      Tipo de conector interno                          Ninguno
      Diseño de referencia externa                      Ethernet
      Tipo de conector externo                          RJ-45

  [ Conectores de puertos / None ]

    Propiedades del conector del puerto:
      Tipo de puerto                                    SATA
      Diseño de referencia interna                      SATA Port 1 J5F1
      Tipo de conector interno                          SATA/SAS Plug Receptacle
      Diseño de referencia externa                      Ninguno
      Tipo de conector externo                          Ninguno

  [ Conectores de puertos / None ]

    Propiedades del conector del puerto:
      Tipo de puerto                                    SATA
      Diseño de referencia interna                      SATA Port 2 J6F1
      Tipo de conector interno                          SATA/SAS Plug Receptacle
      Diseño de referencia externa                      Ninguno
      Tipo de conector externo                          Ninguno

  [ Dispositivos integrados / Intel(R) Cedarview Graphics Controller ]

    Propiedades del dispositivo integrado:
      Descripción                                       Intel(R) Cedarview Graphics Controller
      Tipo                                              Video
      Estado                                            Activado

  [ Dispositivos integrados / Intel(R) Azalia Audio Device ]

    Propiedades del dispositivo integrado:
      Descripción                                       Intel(R) Azalia Audio Device
      Tipo                                              Sound
      Estado                                            Activado

  [ Baterías / Smart Battery ]

    Propiedades de la batería:
      Nombre del dispositivo                            Smart Battery
      Fabricante                                        Intel Corp.
      Fecha de fabricación                              2008
      Número de serie                                   1.0
      Ubicación                                         Rear
      Tipo de batería                                   Lithium-Ion
      Versión de SDDS                                   V1.0

  [ Misceláneos ]

    Misceláneos:
      OEM String                                        This is the Intel CedarTrail CRB Platform


--------[ Overclock ]---------------------------------------------------------------------------------------------------

    Propiedades de la CPU:
      Tipo de CPU                                       DualCore Intel Atom N2600
      Alias de la CPU                                   Cedarview-M
      Escalonamiento de la CPU                          B0/B1/B2
      Engineering Sample                                No
      CPUID Nombre de la CPU                            Intel(R) Atom(TM) CPU N2600 @ 1.60GHz
      Revisión de CPUID                                 00030661h

    Velocidad de la CPU:
      Reloj de la CPU                                   1596.0 MHz  (original: [ TRIAL VERSION ] MHz)
      Multiplicador de la CPU                           16x
      FSB de la CPU                                     99.7 MHz  (original: 100 MHz)
      Bus de la memoria                                 299.2 MHz
      Relación DRAM:FSB                                 12:4

    Caché de la CPU:
      Caché de código L1                                32 kB per core
      Caché de datos L1                                 [ TRIAL VERSION ]
      Caché L2                                          512 kB per core  (On-Die, ECC, Full-Speed)

    Propiedades de la placa base:
      ID de la placa base                               <DMI>
      Nombre de la placa base                           Intel Corporation Intel powered classmate PC

    Propiedades del chipset:
      Chipset de la placa base                          Intel Tiger Point NM10, Intel Cedarview
      Tiempos de Memoria                                6-6-6-15  (CL-RCD-RP-RAS)
      Command Rate (CR)                                 [ TRIAL VERSION ]
      DIMM2: NovaTech Solutions N3S02F1333              [ TRIAL VERSION ]

    Propiedades del BIOS:
      Fecha del BIOS del sistema                        03/15/2013
      Fecha del BIOS de vídeo                           02/19/12
      Versión del BIOS DMI                              SPCDV10L.91A.0045.2013.0315.1545

    Propiedades del procesador gráfico:
      Adaptador de vídeo                                Intel Cedarview CPU - Integrated Graphics Controller
      Nombre código de la GPU                           Cedarview  (Integrated 8086 / 0BE1, Rev 0B)
      Reloj de la GPU                                   200 MHz


--------[ Administración de energía ]-----------------------------------------------------------------------------------

    Propiedades de administración de energía:
      Fuente de energía actual                          Línea CA
      Estado de la batería                              Sin batería
      Tiempo de vida de batería llena                   Desconocido
      Tiempo de vida restante de la batería             Desconocido


--------[ Equipo portátil ]---------------------------------------------------------------------------------------------

    Compatibilidad con plataforma Centrino (Carmel):
      CPU: Intel Pentium M (Banias/Dothan)              No  (Intel Atom N2600)
      Chipset: Intel i855GM/PM                          No  (Intel Tiger Point NM10, Intel Cedarview)
      WLAN: Intel PRO/Wireless                          No
      Sistema: Compatible con Centrino                  No

    Compatibilidad con plataforma Centrino (Sonoma):
      CPU: Intel Pentium M (Dothan)                     No  (Intel Atom N2600)
      Chipset: Intel i915GM/PM                          No  (Intel Tiger Point NM10, Intel Cedarview)
      WLAN: Intel PRO/Wireless 2200/2915                No
      Sistema: Compatible con Centrino                  No

    Compatibilidad con plataforma Centrino (Napa):
      CPU: Intel Core (Yonah) / Core 2 (Merom)          No  (Intel Atom N2600)
      Chipset: Intel i945GM/PM                          No  (Intel Tiger Point NM10, Intel Cedarview)
      WLAN: Intel PRO/Wireless 3945/3965                No
      Sistema: Compatible con Centrino                  No

    Compatibilidad con plataforma Centrino (Santa Rosa):
      CPU: Intel Core 2 (Merom/Penryn)                  No  (Intel Atom N2600)
      Chipset: Intel GM965/PM965                        No  (Intel Tiger Point NM10, Intel Cedarview)
      WLAN: Intel Wireless WiFi Link 4965               No
      Sistema: Compatible con Centrino                  No

    Compatibilidad con plataforma Centrino 2 (Montevina):
      CPU: Intel Core 2 (Penryn)                        No  (Intel Atom N2600)
      Chipset: Mobile Intel 4 Series                    No  (Intel Tiger Point NM10, Intel Cedarview)
      WLAN: Intel WiFi Link 5000 Series                 No
      Sistema: Compatible con Centrino 2                No

    Compatibilidad con plataforma Centrino (Calpella):
      CPU: Intel Core i3/i5/i7 (Arrandale/Clarksfield)  No  (Intel Atom N2600)
      Chipset: Mobile Intel 5 Series                    No  (Intel Tiger Point NM10, Intel Cedarview)
      WLAN: Intel Centrino Advanced-N / Ultimate-N / Wireless-NNo
      Sistema: Compatible con Centrino                  No

    Compatibilidad con plataforma Centrino (Huron River):
      CPU: Intel Core i3/i5/i7 (Sandy Bridge-MB)        No  (Intel Atom N2600)
      Chipset: Mobile Intel 6 Series                    No  (Intel Tiger Point NM10, Intel Cedarview)
      WLAN: Intel Centrino Advanced-N / Ultimate-N / Wireless-NNo
      Sistema: Compatible con Centrino                  No

    Compatibilidad con plataforma Centrino (Chief River):
      CPU: Intel Core i3/i5/i7 (Ivy Bridge-MB)          No  (Intel Atom N2600)
      Chipset: Mobile Intel 7 Series                    No  (Intel Tiger Point NM10, Intel Cedarview)
      WLAN: Intel Centrino Advanced-N / Ultimate-N / Wireless-NNo
      Sistema: Compatible con Centrino                  No

    Compatibilidad con plataforma Centrino (Shark Bay-MB):
      CPU: Intel Core i3/i5/i7 (Haswell-MB)             No  (Intel Atom N2600)
      Chipset: Mobile Intel 8/9 Series                  No  (Intel Tiger Point NM10, Intel Cedarview)
      WLAN: Intel Centrino Advanced-N / Ultimate-N / Wireless-NNo
      Sistema: Compatible con Centrino                  No


--------[ Sensor ]------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Propiedades de sensores:
      Tipo de sensor                                    CPU, HDD, ACPI

    Temperaturas:
      CPU                                               50 °C  (122 °F)
      CPU # 1 / núcleo # 1                              49 °C  (120 °F)
      CPU # 1 / núcleo # 2                              50 °C  (122 °F)
      TOSHIBA MQ01ABD032                                [ TRIAL VERSION ]

En caso de que se te haga un poco incómodo verlo acá, también te dejo el archivo original para revisar (bueno… sin aquella parte final).

https://mega.nz/#!6F1VASYT!uCqS_iVt8S3ZSzaaZI2YmZnn0CwUwuxU3w5lo94jw1o

(seguiré en el siguiente mensaje ya que comencé a tener lag acá después de pegar el informe)


#6

(2) Configurar para que trabaje con pantallazos azules.

Esto fue lo único que no pude hacer ya que no encontré eso por ninguna parte :frowning: . Tengo Windows 7, y en este sistema no está la sección “Mi PC”. (sin embargo, intenté llegar a destinos similares a los que me decías, pero tampoco encontré nada).

No sé si habrás querido decir que tenía que hacer este paso en “Aida64”? … De todas maneras, intenté hacer esto en el programa, y tampoco encontré nada… así que supongo que ahí no era.

(3) Informes de pantallazos azules con BlueScreen.

El ejecutable no encontró ningún error.

(4) Consultar el visor de sucesos.

Antes de hacer esto me aseguré de suspender intencionalmente el portátil para poder anotar la hora en que lo había suspendido, y así buscar luego con más fácilidad los eventos.

En esa hora exacta, registró 1 suceso crítico y 3 errores.

Y en dos suspensiones que hice de prueba, anteriores a ésa, me detectó la misma cantidad de sucesos: 1 crítico, 3 errores.

Aquí van las capturas!

(tomé tres diferentes capturas de cada suceso: una enfocándome en el nombre, otra en la hora, y la última en su descripción)

Suceso crítico.

Error 1.

Error 2.

Error 3.

(también te subí las fotos en una carpeta, por cualquier cosa):

https://mega.nz/#!rVtFgQDR!90xDuiNrEePLSxaf90f9EUaZC-NTl6y3Ct6f6efzhXg

A las 18:22 y 16:56hs fue cuando hice las suspensiones de prueba, y me marcó los mismos sucesos. Creo que en las capturas se puede observar eso, en la lista de fechas.

La verdad es que no tengo la menor idea de qué se encargan cada uno de esos sucesos… jaja u.u’


#7

Gracias por los informes enviados. En el evento de sucesos veo que el error crítico hace referencia a que se reinició el PC sin haberlo apagado correctamente (nada que no supieramos). Y 1 de los tres errores nos dice que el ordenador se cerró inesperadamente (nada que no supieramos). Los otros dos errores, que probablemente no tengan relación con el problema que tienes, ya lo abordaremos más adelante.

:one: Comando CHKDSK

Para Ejecutar este comando sigue las instrucciones del Método 1 indicado en ¿Cómo usar CHKDSK para realizar una comprobación del disco en Windows 8/Windows 8.1?

Si el proceso de CHKDSK se queda parado en un porcentaje, no lo canceles, y déjalo si es necesario incluso ¡24 horas!

:two: Comando SFC

1) Ves a Inicio.

2) Luego, haz clic en "Todos los programas",:arrow_forward: clic en "Accesorios".

3) Busque "Símbolo del sistema" y sobre el mismo, pulse botón derecho del ratón y seleccione "Ejecutar como administrador" en el menú emergente (si te pide contraseña, introdúcela en la ventana de diálogo, y pulsa sobre Permitir).

4) Ahora habrá accedido a la línea de comandos como administrador.

5) Ahora escriba sfc /scannow y presione Enter.

6) Enviame pantallazos del resultado del comando SFC.


#8

Gracias por seguir ayudándome!

(1) Comando CHKDSK.

Ya se comprobó! Pero hice dos, ya que me pareció extraño que la primera terminara tan rápido (de acuerdo a lo que me dijiste); sin embargo, la segunda se tomó exactamente el mismo tiempo.

(2) Comando SFC.

Al parecer esto reparó algo… Mira.

sfc

Te dejo el informe “CBS.log” por las dudas:

https://mega.nz/#!GUlxzapZ!8Yvsd_BRVnWyPI2_nJe7CR-gylFCEpwHVM5dLNjCpn8


#9

Necesito también el informe del chkdsk. En el manual que te pase dice como obtenerlo


#10

Oh…? No, de hecho, eso no aparece en el enlace que me pasaste!

En dónde lo encuentro? al informe?

Lo siento! es que de verdad no me aparecía :frowning:


#11

Oye… no te preocupes. Me pude guiar un poco con Google.

Este sería el informe, verdad?

Nivel	Fecha y hora	Origen	Id. del evento	Categoría de la tarea
Información	09/11/2018 19:21:45	Microsoft-Windows-Wininit	1001	Ninguno	"

Comprobando el sistema de archivos en C:
El tipo del sistema de archivos es NTFS.
La etiqueta de volumen es WINDOWS.

Se ha programado una comprobación del disco.
Windows comprobará ahora el disco.                       

CHKDSK está comprobando archivos (etapa 1 de 5)...
  209920 registros de archivos procesados.                               

Comprobación de archivos completada.
  318 registros de archivos grandes procesados.                       

  0 registros de archivos no válidos procesados.                    

  2 registros de EA procesados.                                           

  88 registros de análisis procesados.                               

CHKDSK está comprobando índices (etapa 2 de 5)...
  258468 entradas de índice procesadas.                                        

Comprobación de índices completada.
  0 archivos no indizados examinados.                               

  0 archivos no indizados recuperados.                              

CHKDSK está comprobando descriptores de seguridad (etapa 3 de 5)...
  209920 SD/SID de archivo procesados.                                        

Liberando 8 entradas de índice no usadas del índice $SII del archivo 0x9.
Liberando 8 entradas de índice no usadas del índice $SDH del archivo 0x9.
Liberando 8 descriptores de seguridad no usados.
Comprobación de descriptores de seguridad completada.
  24275 archivos de datos procesados.                                   

CHKDSK está comprobando el diario USN...
  36398272 bytes de USN procesados.                                            

Se ha completado la comprobación del diario USN.
CHKDSK está comprobando los datos de archivo (etapa 4 de 5)...
  209904 archivos procesados.                                                

Comprobación de datos de archivo completada.
CHKDSK está comprobando el espacio disponible (etapa 5 de 5)...
  4892266 clústeres disponibles procesados.                               

La comprobación del espacio disponible se completó.
Windows ha comprobado el sistema de archivos y no encontró problemas.

  41945714 KB de espacio total en disco.
  21994792 KB en 112859 archivos.
     67596 KB en 24276 índices.
         0 KB en sectores defectuosos.
    314262 KB en uso por el sistema.
El archivo de registro ha ocupado      65536 kilobytes.
  19569064 KB disponibles en disco.

      4096 bytes en cada unidad de asignación.
  10486428 unidades de asignación en disco en total.
   4892266 unidades de asignación disponibles en disco.

Información interna:
00 34 03 00 ba 17 02 00 32 e3 03 00 00 00 00 00  .4......2.......
ed 01 00 00 58 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00  ....X...........
90 60 33 00 50 01 31 00 70 1d 31 00 00 00 31 00  .`3.P.1.p.1...1.

Windows ha finalizado la comprobación del disco.
Espere mientras se reinicia el sistema."

El color rojo no lo puse yo… no sé por qué se pone solo :stuck_out_tongue_closed_eyes:


#12

Bien, entonces CHKDSK algo ha corregido de la estructura lógica de su disco duro y el comando SFC también ha corregido algo.

Tengo el PC de casa con un problema y tras reinstalar el sistema operativo, ando montando todo otra vez. Dame un dia para enviarte instrucciones para ejecutar la herramienta Windows Repair All in One. La cual corrige un montón de problemas relacionados sobre Windows.


#13

Ohh, claro, no te preocupes!!

Te deseo lo mejor con eso :hushed:


#14

Windows Repair All In One

Vamos a utilizar la aplicación “ Windows Repair all in one ”:

  1. Descarga Windows Repair all in one pulsando uno de los botones “Download” de color amarillo-naranja.

  2. Lo instalas y lo ejecutas :arrow_forward: Pulsar botón “I agree”.

  3. Luego pulsas el botón “Reboot to Safe Mode” para iniciar su pc en modo seguro.

  4. Tras iniciar su equipo en modo seguro, ejecuta Windows Repair All in One (si no lo hace automáticamente). Pulsas el botón “Jump to repair”.

  5. Pulsa el botón “ Open Repairs:arrow_forward: pulsa el botón “ Start Repairs

Hay más de 40 posibles reparaciones. Todo el proceso puede llegar a tardar bastante. Incluso 1-2 horas, así que ármate de paciencia.


#15

Hola, Frisca.

Hice los pasos; y el proceso demoró poco menos de 1 hora.

Sin embargo… Testeé la suspensión, y el problema no parece haberse solucionado.

Mira… Con tantas cosas que ya hemos utilizado para intentar arreglar esto, creo que ya estoy llegando a la conclusión de que esto parece ser más un problema de hardware que de software.

Estoy más que seguro de que fue el secador el que jodió la suspensión :confused: no entiendo por qué, ni cómo… pero, eso es lo único que se me ocurre :/.

He leído cosas extrañas sobre la estática que puede llegar a crear… pero no creí que fuese nada malo utilizarlo una única y simple vez. Y más con el portátil apagado…

… Fue tan estúpido de mi parte :confused:

Mira… No quiero seguir ocupándote tiempo. Estoy bien con que cerremos el tema acá, y sobre mi problema… trataré de adaptarme a él.

Has sido de mucha ayuda, y bastante cordial conmigo. Y no puedo hacer más que valorar eso.


#16

Entiendo que estés ya cansado de tanto intento. Para mí no es problema seguir intentándolo ya que sólo tienes dos opciones (1) adaptarte a al situación (por ejemplo eliminando la suspensión de su equipo) o (2) seguir intentando cosas.

A mí se me ocuren varias cosas (resetear la BIOS, testar los módulos de memoria RAM, acutalizar al dia su Pc con Windows Update, realizar un Inicio Limpio, etc.

Pero vamos a hacer otras dos cosas antes, si usted lo desea:

Probar a usar el equipo sin la batería del portatil

Prueba quitando la batería del portatil. Yo estoy en que alguna configuración de Energía está interfiriendo en su equipo y sus opciones pueden cambiar dependiendo de si usas batería o corriente alterna.

Desactivar la suspensión híbrida

La suspensión hibrida es una combinación del modo Suspender e Hibernar. En el modo suspensión hibrida, Windows guarda tu sesión en el disco duro (hibernación) y a la vez la conserva en la memoria RAM (suspensión). Lo que muchos se preguntan es por qué guardar la sesión abierta en el disco duro y la RAM? Esto es porque si solo se conserva la sesión en la memoria RAM, si hay un corte de energía todos los datos son perdidos. En cambio, al quedar guardados los datos a la vez en el disco duro, reiniciando el PC estos son encontrados nuevamente en pantalla.

Vamos a desactivar la Suspensión Híbrida:

  • Seleccione su plan de energía y haz clic en “Cambiar la Configuración Avanzada de Energía”

imagen

Desactiva esta opción: imagen

Comprueba también como tienes la siguiente opción: “Hibernar tras”. Y desactivas esta opción.


#17

Muy buenas, Frica.

Testeé la suspensión con la batería puesta y sin conectarla a la corriente (ya que siempre la utilizo sin batería y conectada), y el problema todavía persiste. También desactivando las opciones de energía que mencionaste.

Creo que seguiré tu consejo de desactivar directamente la suspensión… No lo había pensado antes.

Seguramente más adelante me sienta más seguro y te pregunte si puedes ayudarme a resetear la BIOS (creo que eso podría llegar a solucionar mi problema), pero… por el momento, la verdad no tengo tanta confianza en mí mismo como para intentar hacer algo como eso. Es… complicado de explicar.

No te molesta… ¿verdad?

De verdad, no te preocupes… por el momento estoy bien con que cerremos el tema.

Me has ayudado mucho! Así que te lo agradezco un montón.


#18

Bien, como usted quiera.

He visto casos que se solucionaron cambiando ciertas opciones en la BIOS. Por ello te decía de cargar los valores por defecto (quizá la palabra “resetear” le confunción). Para cargar los valores por defecto sólo tiene que entrar en la BIOS y localizar la opción para Cargar los valores por defecto. No puedo darle más indicaciones ya que no he podido encontrar el manual de usuario de su Pc. El cual por lo que he visto es uno de estos equipos de Gobierno de algún país latinoamericano.

Confírmame de tu decisión (si vas a hacer lo de cargar los valores por defecto de la BIOS o vas a desactivar la suspensión). En su caso tal como me comenta que utiliza su equipo conectado a la corriente eléctrica y sin batería, la suspensión tiene poco sentido hacerlo (ya que usted no se quedará sin batería, al no tenerla colocada).


#19

Oye… La verdad es que eso no se ve muy complicado. Supongo que… podemos intentarlo!

Y sip, este es uno de los portátiles del gobierno!

De hecho… Estuve viendo el manual,:y no encontré nada sobre relacionado a la BIOS.

Pero escaneé estas dos páginas.

En primer lugar, cómo se ve el modelo exacto del portátil:

(Aunque en internet encontré una imagen mucho más útil) :

Aquí de las especificaciones:

Y por último, una captura en donde creo que se puede ver el nombre de la BIOS… Tal vez tú entiendas mejor.

Y, sí… Creo que cambié mi opinión respecto a este tema. Te confirmo que sí quiero hacerlo.


#20

Efectivamente., En el informe de Aida64 que usted me dejó tras mi solicitud, podemos ver que el fabricante de su equipo es Coradir y el modelo es ES10IS5.

Para entrar en la BIOS

Tienes que reiniciar el ordenador, entrar en la BIOS y localizar alguna opción para configurar las opciones por defecto. Para entrar en la BIOS Presionar la tecla asociada para acceder al menú de configuración de la BIOS. Normalmente suele ser Delete (Supr) o F2 pero dependiendo del fabricante de la misma también pudiera ser F1, F10, F11, F12.