Desinstala el antivirus que usas.
Boton derecho en Equipo -propiedades y dime si en tu version de windows 7 pones al lado servicepack1
Firefox no aparece en tus programas instalados…que vesion tienes??
Repondes a estas cuestiones y realizas:
Bien… y ahora sigue estos pasos, MUY Importante ~ Realiza una copia de seguridad del registro :
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Para hacerlo descarga Delfix en tu escritorio.
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Doble clic para ejecutarlo.(Si usas Windows Vista/7/8 o 10 presiona clic derecho y selecciona "Ejecutar como Administrador.")
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Atención, ahora marca/selecciona únicamente la casilla "Create registry backup", las demás NO
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Pulsar en Run.
Se abrirá el informe (DelFix.txt), guárdalo por si fuera necesario y cierra la herramienta.
En el equipo con los demas programas cerrados:
Inicio >>> Ejecutar >>>Escribes notepad.exe.
Ahora copia y pega estos archivos dentro del Notepad:
Start
CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
U0 SR; no ImagePath
U2 srservice; no ImagePath
2019-11-15 17:39 - 2019-11-15 17:39 - 000000000 __SHD C:\ProgramData\{D3742F82-1C1A-4DCC-ABBD-0E7C3C0185CC}
HKU\.DEFAULT\Software\Classes\exefile: "%1" %* <==== ATTENTION
HKU\.DEFAULT\Software\Classes\.exe: exefile => "%1" %* <==== ATTENTION
HKU\S-1-5-21-426238283-1168952710-718304692-1001\Software\Classes\exefile: "%1" %* <==== ATTENTION
HKU\S-1-5-21-426238283-1168952710-718304692-1001\Software\Classes\.exe: exefile => "%1" %* <==== ATTENTION
HOSTS:
REMOVEPROXY:
EMPTYTEMP:
CMD: netsh winsock reset
CMD: ipconfig /renew
CMD: ipconfig /flushdns
CMD: bitsadmin /reset /allusers
CMD: netsh advfirewall reset
CMD: netsh advfirewall set allprofiles state ON
CMD: netsh int ipv4 reset
CMD: netsh int ipv6 reset
END
Lo guardas bajo el nombre de fixlist.txt en el escritorio <<< Esto es muy importante.<<
Nota: Es importante que la Hta Frst.exe y fixlist.txt se encuentren en la misma ubicación (escritorio) o si no no trabajara.
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Y ahora usa esta Faq de Windows ¿Cómo iniciar Windows en Modo Seguro?, para trabajar desde ese modo de windows. (Usa el Metodo 1 y si no puedes, usa el Metodo 2)
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Ejecutas Frst.exe.
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Presionas el botón Fix y aguardas a que termine.
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La Herramienta guardara el reporte en tu escritorio (Fixlog.txt).
Lo pegas en tu próxima respuesta, comentado como va el problema planteado