Problema con malware que no deja entrar a Windows 10

Hola, me alegro.

Que te ha dicho el comando sfc /scannow?

hola no alcancé a verlo, estaba en 96% y me di vuelta y se había cerrado la ventana, así que reinicié y pude cargar el cmd. Anda mejor el computador, pero por ejemplo no puedo crear otra cuenta o modificar la mía.

@melimel vas a seguir los siguientes pasos, respetando el orden indicado, sin importar si ya has realizado algunos de ellos:

Vas a ejecutar estos comandos, en el orden indicado, en la misma consola sin salir, apretando Enter en cada comando, y esperando a que finalice.

  1. sfc /scannow
  2. DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth
  3. Dism.exe /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
  4. DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
  5. Dism.exe /Online /Cleanup-Image /startComponentCleanup
  6. sfc /scannow

Por ultimo, REINICIAS el Sistema Manualmente, y verificas si puedes crear alguna cuenta.

hola hice los pasos que me indicaste, esto salió al final: https://ibb.co/dkh69cS y cuando reinicé revisé si podía crear una cuenta y me sale esto solamente: https://ibb.co/2nH9xzH. estuve averiguando en el foro de windows y se puede agregar usuarios por otro lado (ejecutando un código), pero la idea es cambiarle el nombre al usuario de ahora y agregar otro… y no me da esas opciones.

Hola,

Por favor, trata de colocar las imagenes en las RESPUESTAS. Ejecuta nuevamente el comando sfc /scannow, y nos comentas si encuentra errores o no, independiente del resultado/respuesta que te de el comando, reinicias y pruebas a cambiar el nombre.

hola no puedo colocar imagenes en la respuesta (antes me decía que no podía ahora no me sale ninguna advertencia), no me aparece por eso he colocado el link directo tengo otro problema, acabo de abrir word y me salió nuevamente esto: https://ibb.co/Bj8nMLP ya le pasé el comando, reinicié y sigue igual sin cambios.

Sigue los pasos a detalle de mi anterior respuesta, manda todo a Cuarentena lo que detecten los programas, reinicias y pega el log en tu siguiente respuesta.

:warning: Muy Importante: envuelve cada uno de los informes con una etiqueta escrita CODE_Inicial al inicio del informe y otra como este CODE_Final al final del mismo, aquí tienes un ejemplo de como hacerlo :

Saludos.

Hola no vamos a seguir los pasos, sino que vamos a formatear. el computador no es mio y me lo pidieron de vuelta y que lo formateara. gracias por todo, saludos

Lastima que no podamos seguir.

TEMA TERMINADO/FORMATEO.