Yo creo que es más bien un problema del propio software porque he visto que ese problema es bastante conocido en este programa.
de todas maneras yo no puedo ya ayudarte más lo único que se me ocurre es que contacte con su soporte o intentes a través de su página de ayuda
https://support.native-instruments.com/hc/es/categories/360000053677-Descargas-e-Instalación