No me abren algunos programas

Hola @SanMar lamento la demora, estuve ocupado ayer y al parecer tardó mucho el analisis tambien :sweat_smile: Dejo la imagen de lo que encontró el analisis, de paso lo dejaré como está hasta que me digas que debo hacer, ya que no sabía si debia solo subir esta imagen o simplemente seguir el procedimiento del manual del link.

Saludos!

Hola:

Debes eliminar todo lo detectado.

Salu2

Hola! ya se elimino con éxito los virus mostrados, pero al parecer sigue igual con chrome :confused: es rarisimo porque ya hemos usado todo parece

Hola @Yuna_Kitamori

En los reportes se ven algunos posibles problemas con tu disco duro.

Veamos si es parte del problema…:thinking:

Realiza lo indicado en el 3er MÉTODO del siguiente tema:

Nos pegas el informe de eventos de los errores que corregirá el proceso.

Salu2

Hola, recien terminé el proceso pero no obtuve ningún informe con el tercer método o se guardo en algún lado?

Hola @n_f1

Para encontrar el reporte sigue estos pasos (Son validos para Windows 7)

¿Cuándo y cómo usar el visor de eventos

Salu2.

1 me gusta

Hola, buen día. Dejo aquí los informes.

Nombre de registro:Application
Origen:        Microsoft-Windows-Wininit
Fecha:         20/09/2019 09:01:02 p.m.
Id. del evento:1001
Categoría de la tarea:Ninguno
Nivel:         Información
Palabras clave:Clásico
Usuario:       No disponible
Equipo:        FAB-PC
Descripción:


Comprobando el sistema de archivos en C:
El tipo del sistema de archivos es NTFS.
La etiqueta de volumen es Sistema.

Uno de los discos necesita ser comprobado para ver coherencias.
Se puede cancelar la comprobación de disco, pero se recomienda
que continúe.
Windows comprobará ahora el disco.                       

CHKDSK está comprobando archivos (etapa 1 de 5)...
Liberando etiquetas de instancia para el archivo 0x3d202.
  440576 registros de archivos procesados.                               

Comprobación de archivos completada.
  2083 registros de archivos grandes procesados.                       

  0 registros de archivos no válidos procesados.                    

  636 registros de EA procesados.                                           

  57 registros de análisis procesados.                               

CHKDSK está comprobando índices (etapa 2 de 5)...
  530216 entradas de índice procesadas.                                        

Comprobación de índices completada.
  0 archivos no indizados examinados.                               

  0 archivos no indizados recuperados.                              

CHKDSK está comprobando descriptores de seguridad (etapa 3 de 5)...
  440576 SD/SID de archivo procesados.                                        

Liberando 3422 entradas de índice no usadas del índice $SII del archivo 0x9.
Liberando 3422 entradas de índice no usadas del índice $SDH del archivo 0x9.
Liberando 3422 descriptores de seguridad no usados.
Comprobación de descriptores de seguridad completada.
  44821 archivos de datos procesados.                                   

CHKDSK está comprobando el diario USN...
  36420456 bytes de USN procesados.                                            

Se ha completado la comprobación del diario USN.
CHKDSK está comprobando los datos de archivo (etapa 4 de 5)...
Error de lectura con el estado0xc000009c en el desplazamiento 0x515de2000 para 0x10000 bytes.
Error de lectura con el estado0xc000009c en el desplazamiento 0x515def000 para 0x1000 bytes.
Windows ha reemplazado clústeres dañados en el archivo 27475
de nombre \AMD\Support\13-4_W~1\Packages\Apps\CCC2\MOM-IN~1\CCC-MO~1.MSI.
Error de lectura con el estado0xc000009c en el desplazamiento 0x5193f0000 para 0x10000 bytes.
Error de lectura con el estado0xc000009c en el desplazamiento 0x5193fe000 para 0x1000 bytes.
Windows ha reemplazado clústeres dañados en el archivo 92607
de nombre \PROGRA~2\DMCDEV~1\DEVILG~1\PUBLIS~1\Content\DLCVER~1\DL7D19~1.UPK.
Error de lectura con el estado0xc000009c en el desplazamiento 0x51b3d9000 para 0x10000 bytes.
Error de lectura con el estado0xc000009c en el desplazamiento 0x51b3db000 para 0x1000 bytes.
Windows ha reemplazado clústeres dañados en el archivo 92821
de nombre \PROGRA~2\DMCDEV~1\DEVILG~1\PUBLIS~1\Content\DLCVER~1\Movies\DL072B~1.BIK.
Error de lectura con el estado0xc000009c en el desplazamiento 0x515c5d000 para 0x10000 bytes.
Error de lectura con el estado0xc000009c en el desplazamiento 0x515c64000 para 0x1000 bytes.
Windows ha reemplazado clústeres dañados en el archivo 104586
de nombre \Windows\winsxs\AMD99A~1.164\VGX.dll.
Error de lectura con el estado0xc000009c en el desplazamiento 0x514da4000 para 0x10000 bytes.
Error de lectura con el estado0xc000009c en el desplazamiento 0x514da6000 para 0x1000 bytes.
Windows ha reemplazado clústeres dañados en el archivo 104605
de nombre \Windows\winsxs\AM8338~1.164\iertutil.dll.
Error de lectura con el estado0xc000009c en el desplazamiento 0x514fde000 para 0x10000 bytes.
Error de lectura con el estado0xc000009c en el desplazamiento 0x514fe6000 para 0x1000 bytes.
Windows ha reemplazado clústeres dañados en el archivo 104613
de nombre \Windows\winsxs\AM5C04~1.164\iexplore.exe.
Error de lectura con el estado0xc000009c en el desplazamiento 0x515b8d000 para 0x10000 bytes.
Error de lectura con el estado0xc000009c en el desplazamiento 0x515b8e000 para 0x1000 bytes.
Windows ha reemplazado clústeres dañados en el archivo 117506
de nombre \Windows\System32\MICROS~1\Protect\Recovery\RECOVE~1.REG.
Error de lectura con el estado0xc000009c en el desplazamiento 0x515d78000 para 0x10000 bytes.
Error de lectura con el estado0xc000009c en el desplazamiento 0x515d84000 para 0x1000 bytes.
Windows ha reemplazado clústeres dañados en el archivo 166143
de nombre \Windows\winsxs\AM3910~1.175\unimdm.tsp.
Error de lectura con el estado0xc000009c en el desplazamiento 0x51b739000 para 0x10000 bytes.
Error de lectura con el estado0xc000009c en el desplazamiento 0x51b73b000 para 0x1000 bytes.
Windows ha reemplazado clústeres dañados en el archivo 167525
de nombre \Windows\winsxs\AMD606~1.175\MICROS~1.DLL.
Error de lectura con el estado0xc000009c en el desplazamiento 0x516c40000 para 0x10000 bytes.
Error de lectura con el estado0xc000009c en el desplazamiento 0x516c43000 para 0x1000 bytes.
Windows ha reemplazado clústeres dañados en el archivo 167989
de nombre \Windows\winsxs\X82E8C~1.175\MSCORD~1.DLL.
Error de lectura con el estado0xc000009c en el desplazamiento 0x514b44000 para 0x10000 bytes.
Error de lectura con el estado0xc000009c en el desplazamiento 0x514b46000 para 0x1000 bytes.
Windows ha reemplazado clústeres dañados en el archivo 168011
de nombre \Windows\winsxs\WO683B~1.175\TSWORK~1.DLL.
Error de lectura con el estado0xc000009c en el desplazamiento 0x54f696000 para 0x10000 bytes.
Error de lectura con el estado0xc000009c en el desplazamiento 0x54f696000 para 0x1000 bytes.
Windows ha reemplazado clústeres dañados en el archivo 168025
de nombre \Windows\winsxs\AMD743~1.175\dxgi.dll.
Error de lectura con el estado0xc000009c en el desplazamiento 0x591399000 para 0x10000 bytes.
Error de lectura con el estado0xc000009c en el desplazamiento 0x59139a000 para 0x1000 bytes.
Windows ha reemplazado clústeres dañados en el archivo 215601
de nombre \PROGRA~2\EPSONS~1\DOWNLO~1\STRING~1.TXT.
  440560 archivos procesados.                                                

Comprobación de datos de archivo completada.
CHKDSK está comprobando el espacio disponible (etapa 5 de 5)...
  12535698 clústeres disponibles procesados.                               

La comprobación del espacio disponible se completó.
Agregando 13 clústeres defectuosos al archivo de clústeres defectuosos.
Corrigiendo errores en el mapa de bits del volumen.
Windows ha hecho algunas correciones en el sistema de archivos.

 209715196 KB de espacio total en disco.
 158866440 KB en 226042 archivos.
    152884 KB en 44822 índices.
        52 KB en sectores defectuosos.
    553024 KB en uso por el sistema.
El archivo de registro ha ocupado      65536 kilobytes.
  50142796 KB disponibles en disco.

      4096 bytes en cada unidad de asignación.
  52428799 unidades de asignación en disco en total.
  12535699 unidades de asignación disponibles en disco.

Información interna:
00 b9 06 00 1b 22 04 00 1a a8 07 00 00 00 00 00  ....."..........
c4 01 00 00 39 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00  ....9...........
00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00  ................

Windows ha finalizado la comprobación del disco.
Espere mientras se reinicia el sistema.

XML de evento:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
  <System>
    <Provider Name="Microsoft-Windows-Wininit" Guid="{206f6dea-d3c5-4d10-bc72-989f03c8b84b}" EventSourceName="Wininit" />
    <EventID Qualifiers="16384">1001</EventID>
    <Version>0</Version>
    <Level>4</Level>
    <Task>0</Task>
    <Opcode>0</Opcode>
    <Keywords>0x80000000000000</Keywords>
    <TimeCreated SystemTime="2019-09-21T00:01:02.000000000Z" />
    <EventRecordID>998425</EventRecordID>
    <Correlation />
    <Execution ProcessID="0" ThreadID="0" />
    <Channel>Application</Channel>
    <Computer>FAB-PC</Computer>
    <Security />
  </System>
  <EventData>
    <Data>

Comprobando el sistema de archivos en C:
El tipo del sistema de archivos es NTFS.
La etiqueta de volumen es Sistema.

Uno de los discos necesita ser comprobado para ver coherencias.
Se puede cancelar la comprobación de disco, pero se recomienda
que continúe.
Windows comprobará ahora el disco.                       

CHKDSK está comprobando archivos (etapa 1 de 5)...
Liberando etiquetas de instancia para el archivo 0x3d202.
  440576 registros de archivos procesados.                               

Comprobación de archivos completada.
  2083 registros de archivos grandes procesados.                       

  0 registros de archivos no válidos procesados.                    

  636 registros de EA procesados.                                           

  57 registros de análisis procesados.                               

CHKDSK está comprobando índices (etapa 2 de 5)...
  530216 entradas de índice procesadas.                                        

Comprobación de índices completada.
  0 archivos no indizados examinados.                               

  0 archivos no indizados recuperados.                              

CHKDSK está comprobando descriptores de seguridad (etapa 3 de 5)...
  440576 SD/SID de archivo procesados.                                        

Liberando 3422 entradas de índice no usadas del índice $SII del archivo 0x9.
Liberando 3422 entradas de índice no usadas del índice $SDH del archivo 0x9.
Liberando 3422 descriptores de seguridad no usados.
Comprobación de descriptores de seguridad completada.
  44821 archivos de datos procesados.                                   

CHKDSK está comprobando el diario USN...
  36420456 bytes de USN procesados.                                            

Se ha completado la comprobación del diario USN.
CHKDSK está comprobando los datos de archivo (etapa 4 de 5)...
Error de lectura con el estado0xc000009c en el desplazamiento 0x515de2000 para 0x10000 bytes.
Error de lectura con el estado0xc000009c en el desplazamiento 0x515def000 para 0x1000 bytes.
Windows ha reemplazado clústeres dañados en el archivo 27475
de nombre \AMD\Support\13-4_W~1\Packages\Apps\CCC2\MOM-IN~1\CCC-MO~1.MSI.
Error de lectura con el estado0xc000009c en el desplazamiento 0x5193f0000 para 0x10000 bytes.
Error de lectura con el estado0xc000009c en el desplazamiento 0x5193fe000 para 0x1000 bytes.
Windows ha reemplazado clústeres dañados en el archivo 92607
de nombre \PROGRA~2\DMCDEV~1\DEVILG~1\PUBLIS~1\Content\DLCVER~1\DL7D19~1.UPK.
Error de lectura con el estado0xc000009c en el desplazamiento 0x51b3d9000 para 0x10000 bytes.
Error de lectura con el estado0xc000009c en el desplazamiento 0x51b3db000 para 0x1000 bytes.
Windows ha reemplazado clústeres dañados en el archivo 92821
de nombre \PROGRA~2\DMCDEV~1\DEVILG~1\PUBLIS~1\Content\DLCVER~1\Movies\DL072B~1.BIK.
Error de lectura con el estado0xc000009c en el desplazamiento 0x515c5d000 para 0x10000 bytes.
Error de lectura con el estado0xc000009c en el desplazamiento 0x515c64000 para 0x1000 bytes.
Windows ha reemplazado clústeres dañados en el archivo 104586
de nombre \Windows\winsxs\AMD99A~1.164\VGX.dll.
Error de lectura con el estado0xc000009c en el desplazamiento 0x514da4000 para 0x10000 bytes.
Error de lectura con el estado0xc000009c en el desplazamiento 0x514da6000 para 0x1000 bytes.
Windows ha reemplazado clústeres dañados en el archivo 104605
de nombre \Windows\winsxs\AM8338~1.164\iertutil.dll.
Error de lectura con el estado0xc000009c en el desplazamiento 0x514fde000 para 0x10000 bytes.
Error de lectura con el estado0xc000009c en el desplazamiento 0x514fe6000 para 0x1000 bytes.
Windows ha reemplazado clústeres dañados en el archivo 104613
de nombre \Windows\winsxs\AM5C04~1.164\iexplore.exe.
Error de lectura con el estado0xc000009c en el desplazamiento 0x515b8d000 para 0x10000 bytes.
Error de lectura con el estado0xc000009c en el desplazamiento 0x515b8e000 para 0x1000 bytes.
Windows ha reemplazado clústeres dañados en el archivo 117506
de nombre \Windows\System32\MICROS~1\Protect\Recovery\RECOVE~1.REG.
Error de lectura con el estado0xc000009c en el desplazamiento 0x515d78000 para 0x10000 bytes.
Error de lectura con el estado0xc000009c en el desplazamiento 0x515d84000 para 0x1000 bytes.
Windows ha reemplazado clústeres dañados en el archivo 166143
de nombre \Windows\winsxs\AM3910~1.175\unimdm.tsp.
Error de lectura con el estado0xc000009c en el desplazamiento 0x51b739000 para 0x10000 bytes.
Error de lectura con el estado0xc000009c en el desplazamiento 0x51b73b000 para 0x1000 bytes.
Windows ha reemplazado clústeres dañados en el archivo 167525
de nombre \Windows\winsxs\AMD606~1.175\MICROS~1.DLL.
Error de lectura con el estado0xc000009c en el desplazamiento 0x516c40000 para 0x10000 bytes.
Error de lectura con el estado0xc000009c en el desplazamiento 0x516c43000 para 0x1000 bytes.
Windows ha reemplazado clústeres dañados en el archivo 167989
de nombre \Windows\winsxs\X82E8C~1.175\MSCORD~1.DLL.
Error de lectura con el estado0xc000009c en el desplazamiento 0x514b44000 para 0x10000 bytes.
Error de lectura con el estado0xc000009c en el desplazamiento 0x514b46000 para 0x1000 bytes.
Windows ha reemplazado clústeres dañados en el archivo 168011
de nombre \Windows\winsxs\WO683B~1.175\TSWORK~1.DLL.
Error de lectura con el estado0xc000009c en el desplazamiento 0x54f696000 para 0x10000 bytes.
Error de lectura con el estado0xc000009c en el desplazamiento 0x54f696000 para 0x1000 bytes.
Windows ha reemplazado clústeres dañados en el archivo 168025
de nombre \Windows\winsxs\AMD743~1.175\dxgi.dll.
Error de lectura con el estado0xc000009c en el desplazamiento 0x591399000 para 0x10000 bytes.
Error de lectura con el estado0xc000009c en el desplazamiento 0x59139a000 para 0x1000 bytes.
Windows ha reemplazado clústeres dañados en el archivo 215601
de nombre \PROGRA~2\EPSONS~1\DOWNLO~1\STRING~1.TXT.
  440560 archivos procesados.                                                

Comprobación de datos de archivo completada.
CHKDSK está comprobando el espacio disponible (etapa 5 de 5)...
  12535698 clústeres disponibles procesados.                               

La comprobación del espacio disponible se completó.
Agregando 13 clústeres defectuosos al archivo de clústeres defectuosos.
Corrigiendo errores en el mapa de bits del volumen.
Windows ha hecho algunas correciones en el sistema de archivos.

 209715196 KB de espacio total en disco.
 158866440 KB en 226042 archivos.
    152884 KB en 44822 índices.
        52 KB en sectores defectuosos.
    553024 KB en uso por el sistema.
El archivo de registro ha ocupado      65536 kilobytes.
  50142796 KB disponibles en disco.

      4096 bytes en cada unidad de asignación.
  52428799 unidades de asignación en disco en total.
  12535699 unidades de asignación disponibles en disco.

Información interna:
00 b9 06 00 1b 22 04 00 1a a8 07 00 00 00 00 00  ....."..........
c4 01 00 00 39 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00  ....9...........
00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00  ................

Windows ha finalizado la comprobación del disco.
Espere mientras se reinicia el sistema.
</Data>
  </EventData>
</Event>
Nombre de registro:Application
Origen:        Windows Error Reporting
Fecha:         20/09/2019 09:04:07 p.m.
Id. del evento:1001
Categoría de la tarea:Ninguno
Nivel:         Información
Palabras clave:Clásico
Usuario:       No disponible
Equipo:        FAB-PC
Descripción:
Depósito con errores 2107619210, tipo 405999919
Nombre de evento: APPCRASH
Respuesta: No disponible
Id. de archivo CAB: 0

Firma del problema:
P1: chrome.exe
P2: 77.0.3865.75
P3: 5d744737
P4: chrome_elf.dll
P5: 77.0.3865.75
P6: 5d744737
P7: 80000003
P8: 00000000000257ea
P9: 
P10: 

Archivos adjuntos:
C:\Users\Administrador\AppData\Local\Temp\WERAA52.tmp.WERInternalMetadata.xml

Es posible que estos archivos estén disponibles aquí:
C:\Users\Administrador\AppData\Local\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppCrash_chrome.exe_d490909a67c1ee2a80f4ac3e3998772b1ee451f7_14afaf32

Símbolo de análisis: 
Nueva búsqueda de una solución: 0
Id. de informe: 530b94b7-dc03-11e9-80d6-60a44cae3a0d
Estado del informe: 0
XML de evento:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
  <System>
    <Provider Name="Windows Error Reporting" />
    <EventID Qualifiers="0">1001</EventID>
    <Level>4</Level>
    <Task>0</Task>
    <Keywords>0x80000000000000</Keywords>
    <TimeCreated SystemTime="2019-09-21T00:04:07.000000000Z" />
    <EventRecordID>998441</EventRecordID>
    <Channel>Application</Channel>
    <Computer>FAB-PC</Computer>
    <Security />
  </System>
  <EventData>
    <Data>2107619210</Data>
    <Data>405999919</Data>
    <Data>APPCRASH</Data>
    <Data>No disponible</Data>
    <Data>0</Data>
    <Data>chrome.exe</Data>
    <Data>77.0.3865.75</Data>
    <Data>5d744737</Data>
    <Data>chrome_elf.dll</Data>
    <Data>77.0.3865.75</Data>
    <Data>5d744737</Data>
    <Data>80000003</Data>
    <Data>00000000000257ea</Data>
    <Data>
    </Data>
    <Data>
    </Data>
    <Data>
C:\Users\Administrador\AppData\Local\Temp\WERAA52.tmp.WERInternalMetadata.xml</Data>
    <Data>C:\Users\Administrador\AppData\Local\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppCrash_chrome.exe_d490909a67c1ee2a80f4ac3e3998772b1ee451f7_14afaf32</Data>
    <Data>
    </Data>
    <Data>0</Data>
    <Data>530b94b7-dc03-11e9-80d6-60a44cae3a0d</Data>
    <Data>0</Data>
  </EventData>
</Event>
Nombre de registro:Application
Origen:        Windows Error Reporting
Fecha:         20/09/2019 09:03:24 p.m.
Id. del evento:1001
Categoría de la tarea:Ninguno
Nivel:         Información
Palabras clave:Clásico
Usuario:       No disponible
Equipo:        FAB-PC
Descripción:
Depósito con errores 2107619210, tipo 405999919
Nombre de evento: APPCRASH
Respuesta: No disponible
Id. de archivo CAB: 0

Firma del problema:
P1: chrome.exe
P2: 77.0.3865.75
P3: 5d744737
P4: chrome_elf.dll
P5: 77.0.3865.75
P6: 5d744737
P7: 80000003
P8: 00000000000257ea
P9: 
P10: 

Archivos adjuntos:
C:\Users\Administrador\AppData\Local\Temp\WERF749.tmp.WERInternalMetadata.xml

Es posible que estos archivos estén disponibles aquí:
C:\Users\Administrador\AppData\Local\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppCrash_chrome.exe_d490909a67c1ee2a80f4ac3e3998772b1ee451f7_13170868

Símbolo de análisis: 
Nueva búsqueda de una solución: 0
Id. de informe: 3755fc1e-dc03-11e9-80d6-60a44cae3a0d
Estado del informe: 0
XML de evento:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
  <System>
    <Provider Name="Windows Error Reporting" />
    <EventID Qualifiers="0">1001</EventID>
    <Level>4</Level>
    <Task>0</Task>
    <Keywords>0x80000000000000</Keywords>
    <TimeCreated SystemTime="2019-09-21T00:03:24.000000000Z" />
    <EventRecordID>998439</EventRecordID>
    <Channel>Application</Channel>
    <Computer>FAB-PC</Computer>
    <Security />
  </System>
  <EventData>
    <Data>2107619210</Data>
    <Data>405999919</Data>
    <Data>APPCRASH</Data>
    <Data>No disponible</Data>
    <Data>0</Data>
    <Data>chrome.exe</Data>
    <Data>77.0.3865.75</Data>
    <Data>5d744737</Data>
    <Data>chrome_elf.dll</Data>
    <Data>77.0.3865.75</Data>
    <Data>5d744737</Data>
    <Data>80000003</Data>
    <Data>00000000000257ea</Data>
    <Data>
    </Data>
    <Data>
    </Data>
    <Data>
C:\Users\Administrador\AppData\Local\Temp\WERF749.tmp.WERInternalMetadata.xml</Data>
    <Data>C:\Users\Administrador\AppData\Local\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppCrash_chrome.exe_d490909a67c1ee2a80f4ac3e3998772b1ee451f7_13170868</Data>
    <Data>
    </Data>
    <Data>0</Data>
    <Data>3755fc1e-dc03-11e9-80d6-60a44cae3a0d</Data>
    <Data>0</Data>
  </EventData>
</Event>

Arriba de este reporte, me figura un error y su origen es «aplicattion error» pero su id de evento es de «1000» pero no sabía si tambien debería copiarlo, me avisas si quieres!

Saludos!

Hola

Si, cópialo también.

Salu2

Hola de nuevo, dejo acá entonces los reportes de error. Todos los demás niveles me figura bien excepto uno que me dice advertencia, lo dejo tambien por las dudas.

Nombre de registro:Application
Origen:        Application Error
Fecha:         20/09/2019 09:03:19 p.m.
Id. del evento:1000
Categoría de la tarea:(100)
Nivel:         Error
Palabras clave:Clásico
Usuario:       No disponible
Equipo:        FAB-PC
Descripción:
Nombre de la aplicación con errores: chrome.exe, versión: 77.0.3865.75, marca de tiempo: 0x5d744737
Nombre del módulo con errores: chrome_elf.dll, versión: 77.0.3865.75, marca de tiempo: 0x5d744737
Código de excepción: 0x80000003
Desplazamiento de errores: 0x00000000000257ea
Id. del proceso con errores: 0x1298
Hora de inicio de la aplicación con errores: 0x01d5700ff7d48228
Ruta de acceso de la aplicación con errores: C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\chrome.exe
Ruta de acceso del módulo con errores: C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\77.0.3865.75\chrome_elf.dll
Id. del informe: 3755fc1e-dc03-11e9-80d6-60a44cae3a0d
XML de evento:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
  <System>
    <Provider Name="Application Error" />
    <EventID Qualifiers="0">1000</EventID>
    <Level>2</Level>
    <Task>100</Task>
    <Keywords>0x80000000000000</Keywords>
    <TimeCreated SystemTime="2019-09-21T00:03:19.000000000Z" />
    <EventRecordID>998438</EventRecordID>
    <Channel>Application</Channel>
    <Computer>FAB-PC</Computer>
    <Security />
  </System>
  <EventData>
    <Data>chrome.exe</Data>
    <Data>77.0.3865.75</Data>
    <Data>5d744737</Data>
    <Data>chrome_elf.dll</Data>
    <Data>77.0.3865.75</Data>
    <Data>5d744737</Data>
    <Data>80000003</Data>
    <Data>00000000000257ea</Data>
    <Data>1298</Data>
    <Data>01d5700ff7d48228</Data>
    <Data>C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\chrome.exe</Data>
    <Data>C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\77.0.3865.75\chrome_elf.dll</Data>
    <Data>3755fc1e-dc03-11e9-80d6-60a44cae3a0d</Data>
  </EventData>
</Event>
Nombre de registro:Application
Origen:        Application Error
Fecha:         20/09/2019 09:04:05 p.m.
Id. del evento:1000
Categoría de la tarea:(100)
Nivel:         Error
Palabras clave:Clásico
Usuario:       No disponible
Equipo:        FAB-PC
Descripción:
Nombre de la aplicación con errores: chrome.exe, versión: 77.0.3865.75, marca de tiempo: 0x5d744737
Nombre del módulo con errores: chrome_elf.dll, versión: 77.0.3865.75, marca de tiempo: 0x5d744737
Código de excepción: 0x80000003
Desplazamiento de errores: 0x00000000000257ea
Id. del proceso con errores: 0x1494
Hora de inicio de la aplicación con errores: 0x01d57010153db693
Ruta de acceso de la aplicación con errores: C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\chrome.exe
Ruta de acceso del módulo con errores: C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\77.0.3865.75\chrome_elf.dll
Id. del informe: 530b94b7-dc03-11e9-80d6-60a44cae3a0d
XML de evento:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
  <System>
    <Provider Name="Application Error" />
    <EventID Qualifiers="0">1000</EventID>
    <Level>2</Level>
    <Task>100</Task>
    <Keywords>0x80000000000000</Keywords>
    <TimeCreated SystemTime="2019-09-21T00:04:05.000000000Z" />
    <EventRecordID>998440</EventRecordID>
    <Channel>Application</Channel>
    <Computer>FAB-PC</Computer>
    <Security />
  </System>
  <EventData>
    <Data>chrome.exe</Data>
    <Data>77.0.3865.75</Data>
    <Data>5d744737</Data>
    <Data>chrome_elf.dll</Data>
    <Data>77.0.3865.75</Data>
    <Data>5d744737</Data>
    <Data>80000003</Data>
    <Data>00000000000257ea</Data>
    <Data>1494</Data>
    <Data>01d57010153db693</Data>
    <Data>C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\chrome.exe</Data>
    <Data>C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\77.0.3865.75\chrome_elf.dll</Data>
    <Data>530b94b7-dc03-11e9-80d6-60a44cae3a0d</Data>
  </EventData>
</Event>

Y acá abajo dejo el que me figura como Advertencia :warning:

Nombre de registro:Application
Origen:        Microsoft-Windows-User Profiles Service
Fecha:         20/09/2019 07:43:25 p.m.
Id. del evento:1530
Categoría de la tarea:Ninguno
Nivel:         Advertencia
Palabras clave:
Usuario:       SYSTEM
Equipo:        FAB-PC
Descripción:
Windows detectó que otras aplicaciones o servicios siguen usando el archivo de Registro. El archivo se descargará ahora. Puede que las aplicaciones o servicios que lo usen no funcionen correctamente más adelante. 

 DETALLE - 
 1 user registry handles leaked from \Registry\User\S-1-5-21-786306497-2436674552-526500336-500:
Process 5068 (<Unknown>) has opened key \REGISTRY\USER\S-1-5-21-786306497-2436674552-526500336-500

XML de evento:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
  <System>
    <Provider Name="Microsoft-Windows-User Profiles Service" Guid="{89B1E9F0-5AFF-44A6-9B44-0A07A7CE5845}" />
    <EventID>1530</EventID>
    <Version>0</Version>
    <Level>3</Level>
    <Task>0</Task>
    <Opcode>0</Opcode>
    <Keywords>0x8000000000000000</Keywords>
    <TimeCreated SystemTime="2019-09-20T22:43:25.883278700Z" />
    <EventRecordID>998415</EventRecordID>
    <Correlation />
    <Execution ProcessID="1144" ThreadID="5592" />
    <Channel>Application</Channel>
    <Computer>FAB-PC</Computer>
    <Security UserID="S-1-5-18" />
  </System>
  <EventData Name="EVENT_HIVE_LEAK">
    <Data Name="Detail">1 user registry handles leaked from \Registry\User\S-1-5-21-786306497-2436674552-526500336-500:
Process 5068 (&lt;Unknown&gt;) has opened key \REGISTRY\USER\S-1-5-21-786306497-2436674552-526500336-500
</Data>
  </EventData>
</Event>

Saludos!

Hola @n_f1 y con permiso. :+1:

Con el primer informe que pusiste era suficiente para verificar los pasos que se realizaron en la comprobación de disco. :clap:

En él se ven claramente que se efectuaron multiples correcciones en tu disco duro y ademas se ve que tienes varios sectores dañados y/o defectuosos :

52 KB en sectores defectuosos

Y estos han quedado anulados/inutilizados para su futuro uso. :+1:

Además de otras correcciones que se han realizado :

Agregando 13 clústeres defectuosos al archivo de clústeres defectuosos.

Corrigiendo errores en el mapa de bits del volumen.

Windows ha hecho algunas correciones en el sistema de archivos

Ahora deberías volver a comprobar el funcionamiento de Chrome, y en caso de que NO te funcione correctamente deberás volver a realizar la instalación del mismo(usando el mismo instalador que ya te indico @SanMar) , REINICIAR y recomprobar.

Nos comentas.

Saludos.

Hola muy buenas @JavierHF ! Lamento mucho haber puesto informes de más y agradezco mucho cada punto que explicas de lo que se hizo, ya que desconozco mucho de esto, (demas esta por decir que veo una GRAN mejoría en mi sistema ante todo el trabajo que me ha ayudado @SanMar) y es genial ir aprendiendolo, realmente se aprecia mucho!! :grin:

Recien volvi a reinstalarlo, reinicie y aún sigue igual extrañamente. En el administrador de tareas tambien igual, abro chrome, aparece por un segundo chrome.exe y al instante vuelve a desaparecer dejaré dos imagenes explicando bien como es masomenos esto:

Si se fijan en la imagen uno es cuando al instante hago click en chrome y me figura como Chrome.exe y vean que tambien esta el recuadro en Chrome como si estuviese abierto, pero cuando hago click no pasa nada y ni siquiera se abre.

Y ya en la imagen dos sucede lo siguiente: Chrome.exe desaparece al instante del administrador de tareas y el recuadro de Chrome en la barra de tareas no esta mas seleccionado :thinking::thinking:

Hola @n_f1

No te preocupes los reportes de más te los pedí yo, al margen del problema del disco duro hay un error de Chrome que se repite y ya se había mostrado en FRST.

Déjame investigar un poco más sobre el mismo y más tarde te pongo respuesta.

Salu2

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Hola @n_f1

Es tan raro tu error con Google que solo he encontrado pocos casos en toda la red.

Prueba lo siguiente:

Si tienes mas de una cuenta en el equipo cierras sesión en todas las cuentas, reinicias el equipo.

Google Chrome tiene que estar cerrado y comprueba en el Administrador de Tareas que no hay ningún proceso ejecutándose, si lo hay finalizas la tarea.

Botón de Inicio >>> en Buscar copia y pega tal cual lo siguiente:

  • %LOCALAPPDATA%\Google\Chrome\User Data

Presionas con un clic en la carpeta User Data que te aparece. se abrirá la misma.

Dentro de ella buscas la carpeta Default >>> clic derecho sobre ella y le cambias el nombre a Backup default.

Intenta abrir Google Chrome nuevamente. Una nueva carpeta “Defaul User” se debería crear automáticamente cuando comienzas a usar el navegador.


Si esto aun no funciona, intenta entrar en Modo Seguro con red y verifica si en esta forma puedes abrir y navegar con Google Chrome.

Nos comentas.

Salu2

Hola hum perdón por la intrusión, hum existirá la posibilidad de que Chrome se este ejecutando en “modo de compatibilidad”?

¡Hola, buen día! paso a comentar lo siguiente paso a paso: Tengo solo una cuenta en este equipo. En el administrador de tareas solo me figuran firefox.exe (como navegador actual) y explorer.exe; los demas procesos son otros programas por lo que veo. Tambien quise buscar el siguiente destino y me figuro este error:

Error

Finalizado esto, apague el PC con el boton del apagado, la encendi y luego presionando F8 varias veces, para querer entrar al modo seguro, nuevamente me apareció otro cartel (que el menu habitual de modo seguro y modo seguro con red) que es el siguiente:

IMG_0938

Entre con las dos opciones y ninguno era el modo seguro :thinking: Entonces tambien baje el Saferepair para saber si esto solucionaba algo, y ver si podía entrar, pero tampoco, otro cartel :neutral_face:

Safe%20repair

Es rarisimo todo! podía entrar al Setup pero no encontré una forma de entrar al modo seguro con red.

-Hola @Yuna_Kitamori! sería extraño ya que en el administrador de tareas no me figura, en cuanto lo abro figura chrome.exe por un segundo pero no detecta que haya servicio, es como si mi PC no detectará el ejecutable de Chrome, o algo así, ya que no puedo acceder al programa :pensive:

Hola @n_f1

La ruta que se ve en la imagen está mal no es user es default user

Salu2

Hola @SanMar me fije en la ruta «equipo, C, usuarios, default, app data (que me figura la carpeta transparente :thinking:, local data»y no figura la carpeta google solo me aparece Microsoft help, Temp (ambas carpetas vacías) y Microsoft

Hola y con permiso.

@n_f1 Como dijiste que tienes el sistema operativo instalado en la unidad D: revisa en esta ruta específicamente tuya, las indicaciones que te dio @SanMar :

D:\Users\Administrador\appdata\Local\Google\Chrome\User Data

Y buscas en ella la carpeta Default o alternativamente de NO existir, revisa SI existen las carpetas(una o varias) de nombre Profile1 o finalizando con otros números y realizas el cambio de nombre como BackupDefault - BackupProfile1…etc…

Y además alternativamente para intentar acceder al modo seguro de windows prueba a realizar los siguientes pasos.

Descarga esta herramienta en tu escritorio :arrow_right: BootSafe.exe (275,1 KB).

Ejecutala y pulsas en la opción “Safe Mode with Networking”, después pulsas en la opción de “Restat Windows” y Aceptas el mensaje de confirmación que saldrá pulsando en SI.

Cuando te inicie de nuevo el sistema deberá hacerlo desde ese modo de windows(Modo Seguro con Red) y te aparecerá un mensaje/aviso, al que deberás responder pulsando en SI, como este :

Bootsafe_Reinicio

Nos comentas cualquier duda.

Saludos.

Hola @JavierHF dentro de la ruta que me solicitaste solo puedo ir a «D:\Users\Administrador» porque extrañamente la carpeta Appdata no está (solo estan: Descargas; Escritorio; Favoritos; Mi musica; Mis documentos; Mis imagenes; Mis videos)

ese ejecutable me sirvio para estar ahora mismo en el modo seguro con red, pero Chrome sigue sin abrirse. El pequeño cambio que quizás veo, es que en el administrador de tareas el chrome.exe no se va al instante, tarda entre 13-15 segundos en desaparecer. Lo que necesiten me avisan, y gracias nuevamente! :pray:

Hola.

Entonces… tienes una configuración de sistema bastante extraña. :roll_eyes:

Prueba con la misma ruta pero en la unidad C:

C:\Users\Administrador\appdata\Local\Google\Chrome\User Data

Copia y pega tal cual esa ruta en el explorador de archivos y verificas.

Y asegurate de que tienes los archivos visibles totalmente :arrow_right: Ver archivos ocultos en todos los Windows.

Saludos.

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