Malware me impide formatear mi laptop HP

Vamos a probar otro procedimiento, realice el siguiente paso que se indica a continuación:

Selecciona Inicio > Configuración > Actualización y seguridad > Solucionar problemas > Solucionadores de problemas adicionales . Luego, selecciona Windows Update > Ejecutar el solucionador de problemas .

Deje que realice todo el proceso y cuando acabe dicho proceso completo, maximice la pantalla y me manda una Captura de Pantalla con todo lo que se refleje.

Quedo a la espera de su respuesta!

Buenas, esto es lo que me sale luego de pasar el solucionador de problemas.

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MUY IMPORTANTE:

NO SE EQUIVOQUE EN LA REALIZACIÓN DE TODOS ESTOS PROCEDIMIENTOS YA QUE UN SOLO ERROR Y NO FUNCIONARÁ CORRECTAMENTE DICHO PROCESO QUE LE COMENTO A CONTINUACIÓN:

Realice el siguiente paso que se indica a continuación:

:one: En la barra de búsqueda escribe cmd y en la primera opción que aparezca da clic derecho y elige Ejecutar como administrador. Se abrirá una ventana negra. Copia y pega los siguientes comandos línea por línea (Importante: Primero Copie y pegue el primer parámetro empezando por el principio y acabando por el final y seguidamente le pulsa a la tecla: Enter deja que se realice el proceso completo y una vez se haya realizado dicho proceso completo realice el mismo procedimiento con el resto de parámetros):

Parámetro :one: : Copie y pegue este parámetro y pulsa la tecla: Enter y deje que termine el proceso completo:

net stop wuauserv

Parámetro :two: : Copie y pegue este parámetro y pulsa la tecla: Enter y deje que termine el proceso completo:

net stop cryptsvc

Parámetro :three: : Copie y pegue este parámetro y pulsa la tecla: Enter y deje que termine el proceso completo:

net stop bits

Parámetro :four: : Copie y pegue este parámetro y pulsa la tecla: Enter y deje que termine el proceso completo:

net stop msiserver

Parámetro :five: : Copie y pegue este parámetro y pulsa la tecla: Enter y deje que termine el proceso completo:

net stop appidsvc

Parámetro :six: : Copie y pegue este parámetro y pulsa la tecla: Enter y deje que termine el proceso completo:

ren c:\windows\softwaredistribution softwaredistribution.old

Parámetro :seven: : Copie y pegue este parámetro y pulsa la tecla: Enter y deje que termine el proceso completo:

ren c:\windows\system32\catroot2 catroot.old

Parámetro :eight: : Copie y pegue este parámetro y pulsa la tecla: Enter y deje que termine el proceso completo:

net start wuauserv

Parámetro :nine: : Copie y pegue este parámetro y pulsa la tecla: Enter y deje que termine el proceso completo:

net start cryptsvc

Parámetro :ten: : Copie y pegue este parámetro y pulsa la tecla: Enter y deje que termine el proceso completo:

net start bits

Parámetro :one::one: : Copie y pegue este parámetro y pulsa la tecla: Enter y deje que termine el proceso completo:

net start msiserver

Parámetro :one::two: : Copie y pegue este parámetro y pulsa la tecla: Enter y deje que termine el proceso completo:

net start appidsvc

Parámetro :one::three: : Copie y pegue este parámetro y pulsa la tecla: Enter y deje que termine el proceso completo:

exit

Ahora realice lo siguiente:

Donde aparece el siguiente icono: lupa escriba lo siguiente:

Windows PowerShell

Y botón secundario sobre Windows PowerShell y aparecerá una pantalla similar a esta:

windows power

Clickea donde pone: Ejecutar como administrador

En la notificación que le aparece clickea en la opción que pone:

Seguidamente le aparecerá una pantalla similar a esta:

Seguidamente escribe lo siguiente:

wuauclt.exe /updatenow

Seguidamente presione la tecla: Enter y deja que se realice dicho proceso completo.

Una vez haya acabado el proceso completo escriba lo siguiente:

exit

Y presione la tecla: Enter

Cuando se haya realizado el procedimiento por completo Reinicie su ordenador y cuando se haya reiniciado su ordenador me lo comunica por aquí para que le pueda poner el siguiente paso a seguir.

Quedo a la espera de su respuesta!

Hola, buenas @Jaime64

He visto que muy recientemente te has conectado al foro.

¿Pudiste realizar algún avance?

Salu2.

Estoy en eso ahora. Por lo menos pude detener el servicio de Windows Update.

Se detuvieron lo servicios hasta el servicio de cifrado paso número 2, a partir de alli o los servicios no se han iniciado o se me niega el acceso. Que hago?

Terminé el proceso con cmd los servicios se reiniciaron todos. No pude completar el paso con Windows Power Shell, aquí le mando la captura de pantalla. Despues voy a reiniciar.

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Disculpa que le responda ahora, he tenido un día un poco complicado. Acabo de ver la Captura de Pantalla que me has enviado y creo que se ha equivocado en la realización de un parámetro cuando ha realizado dicho proceso con Power Shell.

Seguidamente escribe lo siguiente en Windows Power Shell Ejecutándolo como administrador:

wuauclt.exe /updatenow

es decir, escriba el siguiente parámetro pero escribiéndolo todos los parámetros con minúnculas:

WUAUCLT.EXE /UPDATENOW (Escriba todo los parámetros con munúsculas)

Seguidamente presione la tecla: Enter y deja que se realice dicho proceso completo.

Una vez haya acabado el proceso completo escriba lo siguiente:

exit

Y presione la tecla: Enter

Cuando se haya realizado el procedimiento por completo Reinicie su ordenador y cuando se haya reiniciado su ordenador me lo comunica por aquí para que le pueda poner el siguiente paso a seguir.

Quedo a la espera de su respuesta!

Buenas, escribo los parametros con minusculas y no funciona, voy a probar con mayusculas.

Buenas, sigue sin funcionar. Que error estoy cometiendo?

Si reinicio la PC, esto se puede resolver?

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Si, reinicie su ordenador y cuando lo haya reiniciado me lo comunica por aquí y le pongo los siguientes pasos a seguir!

Quedo a la espera de su respuesta!

Ya lo reinicié y me sale esto.

Me refiero a que quiero formatearlo. Le parece bien?

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En respuesta a su pregunta, el formatearlo sería la última opción si con las opciones que se le están planteando en este foro no se solucionara el problema por el cual usted abrió este foro.

Clikea en donde dice lo siguiente: Reintentar

Deja que realice todo el Proceso de Actualización completo y maximice la pantalla y me manda una Captura de Pantalla con todo lo que se refleje en la pantalla!

Quedo a la espera de su respuesta!

Buenas, aquí está la última pantalla de Windows Update.

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Clikea en la opción que pone: Reintentar

Seguidamente dejas que termine todo el Proceso de Actualización y maximice la pantalla y me manda una Captura de Pantalla con todo lo que se refleje.

Quedo a la espera de su respuesta!

Buenas, aquí está la última pantalla de Windows Update, gracias por su paciencia.

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Vamos a comprobar una cosa, en esta pantalla que se refleja a continuación:

Clickea en la opción que pone: Descargar e instalar.

Deje que se descargue dicha actualización completa, maximice la pantalla y me manda una Captura de Pantalla con todo lo que se refleje.

Quedo a la espera de su respuesta!

Aquí esta la última captura de pantalla.

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Buenas @Jaime64, me puede enviar otra Captura de Pantalla, maximizando la pantalla con todo lo que se refleje, para que pueda revisar de nuevo si se ha instalado correctamente la actualización del Windows Update

Quedo a la espera de su respuesta!

Aquí está la última pantalla, ahí tiene todo lo que se pueder ver, no ha mas nada. Voy a reiniciar la PC para que se instale la última actualización. Gracias por su paciencia y ayuda.

Esta es la última pantalla después de reiniciar, la última actualización parece que no se instaló.

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No se preocupe, cuando se instale la última actualización por completo me lo comunica por aquí.

Quedo a la espera de su respuesta!

Buenas, hasta hoy no se ha podido instalar ninguna actualización más .

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Buenas @Jaime64, maximice la pantalla y mándeme una Captura de Pantalla para saber si se han instalado todas las actualizaciones del Windows Update para poder revisarlo.

Quedo a la espera de su respuesta!