Malware me impide formatear mi laptop HP

Buenas tardes, pude realizar el examen con Eset Online Scaner, no encontró nada, pero el malware no me dejó descargar el informe. También traté de conseguir el informe a través de los archivos de Eset, pero el malware no me permitió acceder al menú para ver archivos ocultos . Que debo hacer?

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Con respecto a lo que me comenta le comenté en las indicaciones que le he dado, que me enviara dicho Informe que había generado dicho programa y una CAPTURA DE PANTALLA, con todas las infecciones y amenazas que reflejara que hubiese eliminado. Si no me ha podido enviar dicho Informe, mándeme dicha CAPTURA DE PANTALLA reflejando todo lo que hubiese encontrado.

Quedo a la espera de su respuesta!

Buenas noches, lo único que se me ocurre es volver a hacer el examen y tomarle una foto a los resultados, pues me fue imposible realizar una captura de pantalla. Le parece correcto?

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Si, me parece correcto! Realice de nuevo el mismo procedimiento con las indicaciones que le he comunicado y siguiendo su manual y las indicaciones dadas y cuando haya finalizado dicho Proceso de Análisis por completo me manda una CAPTURA DE PANTALLA reflejando las Infecciones y Virus que refleje que se haya eliminado.

Quedo a la espera de su respuesta!

Buenas tardes, ya mi laptop no presenta esos síntomas tan preocupantes. Parece haberse curado luego del segundo análisis con la herramienta recomendada. Aquí dejo los informes y la captura de pantalla. Muchas gracias por la ayuda.

17:50:30 CmlLineScanner cannot load dll:C:\Users\Jaime Parra\AppData\Local\ESET\ESETOnlineScanner\esets_apiW No se puede encontrar el módulo especificado.

17:50:32 # product=EOS
# version=8
# ESETOnlineScanner.exe=3.6.6.0
# EOSSerial=3c5363720bd9b54b838fa629ea471611
# end=init
# country="Venezuela"
# lang=8202
17:58:08 Updating
17:58:08 Update Init
17:58:10 Update Download
18:10:00 esets_scanner_reload returned 0
18:10:00 g_uiModuleBuild: 53152
18:10:00 Update Finalize
18:10:00 Call m_esets_charon_send
18:10:00 Call m_esets_charon_destroy
18:10:01 Updated modules version: 53152
18:10:17 Call m_esets_charon_setup_create
18:10:17 Call m_esets_charon_create
18:10:17 m_esets_charon_create OK
18:10:17 Call m_esets_charon_start_send_thread
18:10:17 Call m_esets_charon_setup_set
18:10:17 m_esets_charon_setup_set OK
18:10:17 Scanner engine: 53152
19:40:21 Call m_esets_charon_send
19:40:21 Call m_esets_charon_destroy
19:47:48 # product=EOS
# version=8
# ESETOnlineScanner.exe=3.6.6.0
# EOSSerial=3c5363720bd9b54b838fa629ea471611
# end=init
# country="Venezuela"
# lang=13322
15:09:30 # product=EOS
# version=8
# ESETOnlineScanner.exe=3.6.6.0
# EOSSerial=3c5363720bd9b54b838fa629ea471611
# end=init
# country="Venezuela"
# lang=13322
16:36:01 Call m_esets_charon_send
16:36:01 Call m_esets_charon_destroy
16:36:11 # product=EOS
# version=8
# ESETOnlineScanner.exe=3.6.6.0
# EOSSerial=3c5363720bd9b54b838fa629ea471611
# end=init
# country="Venezuela"
# lang=13322
16:41:31 Updating
16:41:31 Update Init
16:41:46 Update Download
16:42:52 esets_scanner_reload returned 0
16:42:52 g_uiModuleBuild: 53186
16:42:52 Update Finalize
16:42:52 Call m_esets_charon_send
16:42:52 Call m_esets_charon_destroy
16:42:52 Updated modules version: 53186
16:43:08 Call m_esets_charon_setup_create
16:43:08 Call m_esets_charon_create
16:43:08 m_esets_charon_create OK
16:43:08 Call m_esets_charon_start_send_thread
16:43:08 Call m_esets_charon_setup_set
16:43:08 m_esets_charon_setup_set OK
16:43:08 Scanner engine: 53186
18:00:38 Call m_esets_charon_send
18:00:38 Call m_esets_charon_destroy
18:00:38 Call m_esets_charon_send
18:00:38 Call m_esets_charon_destroy

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:three: Descarga, Instala, y ejecuta: Dr.Web Cureit!. Aquí te dejo la Url de Descarga del: Dr.Web Cureit!:, para que sepas cómo descargarlo e instalarlo correctamente: Dr.Web Cureit!

Aquí le dejo su manual del Dr.Web Cureit!, para que sepas como usarlo y configurarlo correctamente. Manual de Dr.Web Cureit!, (Elimine "TODO" lo que encuentre! y "NO" restaure "NADA").

P.D: Para poder enviarme el Informe que genere, dicho programa, el programa: Dr.Web Cureit!, realice el siguiente procedimiento que se indica a continuación:

Para poder enviarme los Informes que se le soliciten en este foro con respecto a los diferentes programas siga estos pasos:

Url: ¿Como Pegar Reportes en el Foro?

Mándeme dicho Informe que le solicito y una Captura de Pantalla, que se reflejen todas las amenazas y virus que haya reflejado dicho programa.

Quedo a la espera de su respuesta!

Hola, buenas @Jaime64

He visto que muy recientemente te has conectado al foro.

¿Pudiste realizar algún avance?

Salu2.

Realice el siguiente paso que le he dejado en las indicaciones de este foro que sería el siguiente:

:three: Descarga, Instala, y ejecuta: Dr.Web Cureit!

Dichas pasos a seguir se lo he dejado en este mismo foro, realice dichos pasos, y mándeme una Captura de Pantalla y dicho Informe que refleje dicho programa las infecciones y virus que haya eliminado dicho programa.

Quedo a la espera de su respuesta!

Buenas tardes, apenas pueda descargo Dr. Web. Disculpe que no lo haya hecho antes. He tenido mucho trabajo. La laptop está funcionando mucho mejor.

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Realice estos pasos que le indico a continuación:

IMPORTANTE:

:one: SIGA LAS INDICACIONES QUE SE LE INDIQUEN EN ESTE FORO JUNTO CON EL MANUAL DE USO QUE LE HE DEJADO JUNTO AL PROGRAMA .

:two: QUE SU ORDENADOR NO SE PONGA EN ESTADO DE SUSPENSIÓN DURANTE TODO EL PROCESO DE ANALISIS QUE SE LE VAN A REALIZAR CON LOS DIFERENTES PROGRAMAS QUE SE LE INDIQUEN EN ESTE FORO, ES DECIR, QUE SU ORDENADOR NO SE APAGUE LA PANTALLA YA QUE PODRÍA INTERFERIR EN EL PROCESO DE ANALISIS Y NO ELIMINARSE CORRECTAMENTE LAS INFECCIONES Y VIRUS QUE ENCUENTRE.

:three: SI ALGÚN PROGRAMA DE LOS QUE SE LE DIGA EN ESTE FORO YA LOS TUVIERA INSTALADO EN SU ORDENADOR, NO HACE FALTA QUE LO INSTALE DE NUEVO, SIMPLEMENTE SIGA SU MANUAL DE USO QUE SE LE DEJA JUNTO AL PROGRAMA.

:four: SI DICHO PROGRAMA LE PIDE REINIICAR! PUES REINICIE PERO SÓLO SI SE LO SOLICITA DICHO PROGRAMA.

Realice los siguientes pasos:

:three: Descarga, Instala, y ejecuta: Dr.Web Cureit!. Aquí te dejo la Url de Descarga del Dr.Web Cureit!, para que sepa cómo instalarlo y descargarlo correctamente: Dr.Web Cureit!. Aquí te dejo su Manual de Uso del Dr.Web Cureit!, para que sepa cómo utilizar el programa y configurarlo correctamente: Manual de Uso del Dr.Web Cureit!. (Elimine "TODO" lo que encuentre! y "NO" restaure "NADA").

P.D: Para poder enviarme el Informe que que genera el Dr.Web Cureit!, realice el siguiente procedimiento que se le indica a continuación:

Para poder enviarme el Informe que le solicito en este foro con respecto a los diferentes programas siga estos pasos:

Url: ¿Como Pegar Reportes en el Foro?

Quedo a la espera de su respuesta!

Buenas noches, este es el informe de Dr. Web.:

Start curing
-----------------------------------------------------------------------------

C:\WINDOWS\system32\drivers\etc\hosts - cured

Total 11242255391 bytes in 30185 files scanned (40723 objects)
Total 30317 files (40673 objects) are clean
Total 1 file are suspicious
Total 1 file are neutralized
Total 47 files are raised error condition
Scan time is 00:29:34.097
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Acabo de revisar el Informe del Dr.Web Cureit! que usted me acaba de enviar y el Proceso de Análisis se ha realizado correctamente ya que se ha eliminado la infección de su ordenador que ha encontrado dicho programa de desinfección.

En cuanto al Informe está correctamente realizado y enviado.

IMPORTANTE:

IMPORTANTE:

:one: PASELE CADA PROGRAMA POR SEPARADO, ES DECIR, PASALE EL PRIMER PROGRAMA Y UNA VEZ QUE HAYA REALIZADO POR COMPLETO EL PROCESO DE ANALISIS Y SIGUIENDO SU MANUAL, PASELE EL SEGUNDO PROGRAMA Y ASÍ CON EL RESTO DE PROGRAMAS.

:two: RESPETE EL ORDEN DE LOS PROGRAMAS EN DICHO PROCESO DE ANALISIS.

:three: SI ALGÚN PROGRAMA LE PIDE REINICIAR, PUES REINICIAS! PERO SOLO SI SE LO SOLICITA EL PROGRAMA.

Aclarado esto, realice lo siguiente:

:one: Descargue, instale y ejecute el siguiente programa: Kaspersky Virus Removal Tool. A continuación, le dejo la Url de Descarga del programa Kaspersky Virus Removal Tool, para que pueda ejecutar e instalar el programa correctamente y su Manual del Kaspersky Virus Removal Tool, para que sepas cómo utilizarlo y configurarlo correctamente:

:one: . :one:. Url de Descarga del Kaspersky Virus Removal Tool, para que pueda ejecutar e instalar el programa correctamente: Kaspersky Virus Removal Tool.

:one: . :two:. Manual del Kaspersky Virus Removal Tool, para que sepas cómo utilizarlo y configurarlo correctamente: Manual del Kaspersky Virus Removal Tool. (IMPORTANTE: Elimine TODAS las amenazas e infecciones que encuentre y NO restaure NADA).

:one: . :three:. Siga su Manual al pie de la letra y me manda una Captura de Pantalla y el Informe con todas las amenazas e infecciones que encuentre.

Para poder enviarme el Informe que le solicito en este foro con respecto a los diferentes programas siga estos pasos:

Url: ¿Como Pegar Reportes en el Foro?

Quedo a la espera de su respuesta!

:two: Descargue, Instale y ejecute el siguiente programa: TDSSKiller. A continuación, le dejo la Url de Descarga del programa TDSSKiller, para que pueda ejecutar e instalar el programa correctamente y su Manual del TDSSKiller, para que sepas cómo utilizarlo y configurarlo correctamente:

:two: . :one:. Url del Descarga de TDSSKiller, para que pueda ejecutar e instalar el programa correctamente: TDSSKiller.

:two: . :two:. Manual del TDSSKiller, para que sepas cómo utilizarlo y configurarlo correctamente: Manual del TDSSKiller. (IMPORTANTE: Elimine TODAS las amenazas e infecciones que refleje que encuentre dicho programa y NO restaure NADA).

ACLARACIÓN:

Una vez acceda al Manual de Uso del TDSSKiller deje marcadas (habilite) en dicho programa todas estas casillas que se reflejan a continuación:

capturadaKVRT

Si te pide que debe de reiniciar dicho programa pues reinicie!

Seguidamente, siga el resto de pasos que se le indican en dicho Manual de Uso del TDSSKiller. (IMPORTANTE: Elimine TODAS las amenazas e infecciones que refleje que encuentre dicho programa y NO restaure NADA).

:two: . :three:. Siga su manual al pie de la letra y las indicaciones que le he indicado previamente y me manda una Captura de Pantalla y el Informe con todas las amenazas e infecciones que se refleje que haya eliminado dicho programa.

Para poder enviarme el Informe que le solicito en este foro con respecto a los diferentes programas siga estos pasos:

Url: ¿Como Pegar Reportes en el Foro?

Quedo a la espera de su respuesta!

Buenos días , esta es la captura de pantalla de los resultados de Kapersky, No he podido subir el informe porque Kapersky Removal Toll no lo ha generado:

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Aunque el Kaspersky Virus Removal Tool no haya generado el Informe le comenté en las indicaciones a seguir que me mandara una Captura de Pantalla reflejando las Infecciones y Virus que haya generado dicho programa y usted no me la ha enviado para yo poder revisar dicha Captura de Pantalla.

En la Captura de Pantalla que usted me ha enviado no refleja las Infecciones y Virus que haya detectado y eliminado el Kaspersky Virus Removal Tool.

Una pregunta @Jaime64, ¿El Kaspersky Virus Removal Tool ha detectado alguna infección y/o Virus en su ordenador?

Quedo a la espera de su respuesta!

No, Kapersky Removal Tool no ha dectedado ninguna amenaza.

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Perfecto entonces! Realice el siguiente paso que le he dejado aquí en el foro que es este:

Cuando haya realizado dichos procedimientos que le he indicado que realice me manda una Captura de Pantalla y el Informe que le he indicado en este foro aplicando las indicaciones dadas y su Manual de Uso que le he indicado en este foro junto al programa.

Quedo a la espera de su respuesta!

Buenas noches. esta es el la captura de pantalla de los resultados deTDS Killer. El informe no puedo copiarlo.:

Buenas, he notado que cuando abro el Administrador de Tareas, ya no aparece el cuadro de dialogo en que se me pregunta, " …Usted desea que este programa cause cambios en su equipo…", también abro otros programas y pasa lo mismo, también noto que Windows Defender gasta demasiada memoria RAM.

No se preocupe, se ha restaurado un host que era una infección en su ordensdor, por ello, al restaurarse dicho host que estaba infectado en su ordenador por ello no le sale dicha notificación, no se preocupe por ello, es normal que no le salga dicha notificación al abrir cualquier programa ó al abrir el Administrador de Tareas

En cuanto a lo que comenta usted, el Windows Defender le consume un poco más de Memoria Ram ya que se le está realizando un Proceso de Desinfección exhaustiva en su ordenador con los diferentes programas de desinfección que se le están pasando a su ordenador y por ello es la causa de que le consuma un poco más de Memoria Ram de lo normal en su ordenador ya que tira más del procesador y por lo tanto de la Memoria Ram. No se preocupe que cuando acabemos todos los procedimientos que se le están realizando a su ordenador no le va a consumir tanta Menoria Ram en su ordenador y volverá a su estado normal.

En breve le pongo los siguientes pasos a seguir!

IMPORTANTE:

:one: PASALE CADA PROGRAMA POR SEPARADO Y HASTA QUE NO ACABE EL PRIMER PROGRAMA DE ANALIZAR POR COMPLETO, SIGUIENDO LAS INDICACIONES DADAS, NO LE PASE EL SIGUIENTE Y ASÍ CON EL RESTO DE PROGRAMAS.

:two: DURANTE TODO EL PROCESO DE DESINFECCIÓN DE SU ORDENADOR, QUE NO SE APAGUE LA PANTALLA, ES DECIR, QUE SU PANTALLA NO SE PONGA EN ESTADO DE SUSPENSION YA QUE PUEDE INTERRUMPIRSE EL PROCESO DE DESINFECCIÓN DE SU ORDENADOR Y NO ELIMINAR LAS AMENAZAS E INFECCIONES QUE ENCUENTRE.

:three: SI LOS PROGRAMAS QUE SE LE INDIQUEN EN ESTE FORO QUE SE LE PASEN A SU ORDENADOR YA LOS TUVIERA INSTALADOS, NO HACE FALTA QUE LOS INSTALE DE NUEVO, SIMPLEMENTE EJECUTE EL PROGRAMA QUE SE LE INDIQUE EN ESTE FORO Y SIGA LAS INDICACINES Y EL MANUAL QUE SE LE DEJA JUNTO AL PROGRAMA.

:four: SI ALGUNO DE LOS PROGRAMA DE LOS QUE SE LE INDIQUE EN ESTE FORO, UNA VEZ FINALIZADO EL PROCESO DE ANALISIS, LE INDICA QUE DEBE REINICIAR! PUES REINICIE, PERO SÓLO SI SE LO INDICA DICHO PROGRAMA.

Ahora ejecutarás una serie de herramientas respetando el orden los pasos con todos los programas cerrados incluidos los navegadores.

:three: Descargue, Instale y ejecute el siguiente programa: MalwareBytes Anti-Rootkit Beta. A continuación, le dejo la Url de Descarga del programa: MalwareBytes Anti-Rootkit Beta, para que sepas cómo descargarlo e instalarlo correctamente y su Manual de Uso del MalwareBytes Anti-Rootkit Beta, para que sepas cómo utilizarlo y configurarlo correctamente:

:three: . :one:. Url de Descarga de MalwareBytes Anti-Rootkit Beta:, para que sepas cómo descargarlo e instalarlo correctamente: MalwareBytes Anti-Rootkit Beta.

:three: . :two:. Manual de Uso del MalwareBytes Anti-Rootkit Beta, para que sepas cómo utilizarlo y configurarlo correctamente: Manual de Uso del MalwareBytes Anti-Rootkit Beta (IMPORTANTE: Elimine TODAS las amenazas e infecciones que encuentre y NO restaure NADA).

:three: . :three:. Siga su Manual de Uso del MalwareBytes Anti-Rootkit Beta al pie de la letra y me manda una Captura de Pantalla con todas las amenazas e infecciones que se refleje que haya eliminado dicho programa.

Para poder enviarme el Informe que le solicito en este foro abra la Url que le dejo a continuación siga estos pasos para poder enviarme dicho Informe que le estoy solicitando:

URL: ¿Como Pegar Reportes en el Foro?

Quedo a la espera de su respuesta!