# Malware me impide formatear mi laptop HP **URL:** \ **Category:** Eliminar Malwares\ **Created:** [12 Abril, 2022 23:09 UTC](https://forospyware.com/t/malware-me-impide-formatear-mi-laptop-hp/26806 "2022-04-12T23:09:23Z")\ **Posts on this page:** 20\ **Page:** 1
**Author:** ![Jaime64](https://forospyware.com/letter_avatar_proxy/v4/letter/j/f4b2a3/32.png) [@Jaime64](https://forospyware.com/u/Jaime64)\ **Post date:** [12 Abril, 2022 23:09 UTC](https://forospyware.com/t/malware-me-impide-formatear-mi-laptop-hp/26806/1 "2022-04-12T23:09:24Z")
Un malware me impide formatear mi laptop, aprieto F11 al iniciar, le doy a formatear todo los archivos de mi cuenta y varias horas después aparece un mensaje que dice que no se han podido quitar todos los archivos de mi cuenta . El malware es tan fuerte que hasta en modo seguro actúa, haciendo imposible activar el antivirus o tratar de desinstalarlo desde allí. ---
**Author:** ![Chicloi](https://forospyware.com/user_avatar/forospyware.com/chicloi/32/23951_2.png) [@Chicloi](https://forospyware.com/u/Chicloi)\ **Post date:** [13 Abril, 2022 00:25 UTC](https://forospyware.com/t/malware-me-impide-formatear-mi-laptop-hp/26806/2 "2022-04-13T00:25:10Z")
Buenas compañero @Jaime64, voy a intentar ayudarle, pero antes necesito que me respondas a unas preguntas: 1️⃣ **¿Se ha Descargado e Instalado algún archivo de alguna página Web poco fiable?** 2️⃣ **¿Sintomas que presenta su ordenador, la va lento al abrir internet, al navegar por internet, tardan mucho en abrirse los programas de su ordenaodor…?** 3️⃣ **¿Por qué cree que tiene un Malware en su ordenador?** **Quedo a la espera de su respuesta!** ---
**Author:** ![Jaime64](https://forospyware.com/letter_avatar_proxy/v4/letter/j/f4b2a3/32.png) [@Jaime64](https://forospyware.com/u/Jaime64)\ **Post date:** [13 Abril, 2022 01:26 UTC](https://forospyware.com/t/malware-me-impide-formatear-mi-laptop-hp/26806/3 "2022-04-13T01:26:21Z")
Descargué un demo de un juego, no es crackeado, después lo desinstalé. No puedo controlar el cursor del ratón, algo parecido a veces al cursor a veces a unos círculos titila todo el tiempo en el lado derecho de la pantalla, ya no se podía abrir ningún programa. O es un malware o un daño grave en la PC. Solo quiero desinstalar totalmente el sistema para reinstalarlo desde cero. ---
**Author:** ![Chicloi](https://forospyware.com/user_avatar/forospyware.com/chicloi/32/23951_2.png) [@Chicloi](https://forospyware.com/u/Chicloi)\ **Post date:** [13 Abril, 2022 01:38 UTC](https://forospyware.com/t/malware-me-impide-formatear-mi-laptop-hp/26806/4 "2022-04-13T01:38:39Z")
Vamos a realizarle un proceso de desinfección de su ordenador para poder descartar que sea problema de infección o que su Sistema Operativo pueda estar dañado. **Realice lo siguiente:** **IMPORTANTE:** 1. **QUE** **NO** **SE APAGUE LA PANTALLA DE SU ORDENADOR, ES DECIR, QUE SU ORDENADOR** **NO** **SE PONGA EN** **ESTADO DE SUSPENSIÓN** **MIENTRAS SE ESTÉ PASANDO EL PROGRAMA DE DESINFECCIÓN YA QUE SI NO PODRÍA INTERRUMPIR EL PROCESO DE ANALISIS Y** **NO** **ELIMINAR CORRECTAMETENTE LAS INFECCIONES Y AMENAZAS QUE ENCUENTRE.** 2. **PASELE CADA PROGRAMA POR SEPARADO, ES DECIR, PASALE EL PRIMER PROGRAMA Y UNA VEZ QUE HAYA REALIZADO POR COMPLETO EL PROCESO DE ANALISIS Y SIGUIENDO SU MANUAL PASELE EL SEGUNDO PROGRAMA Y ASÍ CON EL RESTO DE PROGRAMAS.** 3. **RESPETE EL ORDEN DE LOS PROGRAMAS EN DICHO PROCESO DE ANALISIS.** 4. **SI ALGÚN PROGRAMA DE DESINFECCIÓN DE LOS QUE SE ESTÉ PASANDO LE PIDE REINICIAR PUES** **REINICIAS**! PERO **SÓLO SI SE LO SOLICITA DICHO PROGRAMA.** 5. **SIGA SU** **MANUAL** **Y LAS INDICACIONES QUE SE LE DEN EN ESTE FORO**. ![capturada4](https://forospyware.com/uploads/default/original/3X/b/1/b10c2a1ebfc0fe3e899b4a20a2b5f1a6876a2e0f.jpeg) 0️⃣ **EN BUSCA / ELIMINACIÓN DE MALWARE:** **REALICE LO SIGUIENTE:** **Por favor, descarga todo el software de los enlaces que pongo/de sus respectivos manuales.** Ahora ejecutarás una serie de herramientas respetando el orden los pasos **con todos los programas cerrados incluidos los navegadores.** Inicia de nuevo el equipo desde el [Modo Seguro – con funciones de Red, de Windows.](https://forospyware.com/t/%C2%BFc%C3%B3mo-iniciar-el-pc-en-modo-a-prueba-de-fallos/162) Si no funcionasen los métodos que se explican en el anterior post, prueba [estos otros](https://forospyware.com/t/%C2%BFc%C3%B3mo-iniciar-windows-881-en-modo-seguro/1381). Más concretamente, primero el 3 (Seleccionando **Red** en lugar de **Mínimo** ) y si no el 2 (también **Red** ). **Una vez iniciado en este modo, empiezas haciendo todos los pasos que te pondré a continuación.** 1️⃣ **(Mantén conectados todos tus dispositivos externos que tengas como: USBs, discos duros externos, etc)** **Conectas todos tus dispositivos externos (todos los discos duros externos que tengas, así como todas las USB que tengas y discos duros externos si también tienes.** 2️⃣ Realiza los pasos que te pongo a continuación, sin cambiar el orden y síguelos al pie de la letra: 2️⃣.1️⃣ Descarga y ejecuta **[RKill](https://www.infospyware.com/Software/click.php?id=8)**. Una vez que esta haya sido ejecutada, dejar que realice el Proceso de Análisis y no interrumpirlo hasta que acabe dicho Proceso de Análisis por completo. Es **MUY IMPORTANTE** **no** **reiniciar el sistema** **hasta que te lo solicite yo o alguno de los programas de desinfección de los que estemos utilizando.** 2️⃣.2️⃣. **(Mantén conectados todos tus dispositivos externos que tengas como: USBs, discos duros externos, etc)** **Conectas todos tus dispositivos externos (todos los discos duros externos que tengas, así como todas las USB que tengas y discos duros externos si también tienes.** **Realiza los pasos que te pongo a continuación, sin cambiar el orden y síguelos al pie de la letra:** 2️⃣.3️⃣ **Descarga** , **Instala** , y **ejecuta:**** Malwarebytes’ Anti-Malware **. Aquí le dejo la** Url de Descarga **de:** MalwareBytes**para que sepas cómo descargarlo y poder instalarlo: [Url de Descarga: MalwareBytes](https://es.malwarebytes.com/mwb-download/thankyou/). Aquí te dejo su manual: [**Manual de Malwarebytes**](https://forospyware.com/t/manual-de-malwarebytes-anti-malware/113), para que sepas como usarlo y configurarlo correctamente: - Realizas un Análisis **Personalizado** , marcando **“Todas las casillas”** de la Derecha y de la Izquierda, actualizando si te lo pide. Es decir: **conectas todos tus dispositivos externos (todos los discos duros externos que tengas, así como todas las USB que tengas, incluida la que me has dicho anteriormente** y marcas todas las **unidades de disco disponibles** y las siguientes casillas: 1. **Analizar objetos en memoria** 2. **Analizar configuracion de inicio y registro** 3. **Analizar dentro de los archivos** 4. **"NO"** **activar** la opción que pone: - (Si dicha opción está activada muy probablemente se produzca una lentitud en el **Proceso de Análisis** que tarde muchas horas en realizar el **Análisis Personalizado** del **MalwareBytes**. **(Pues esta puede hacer que el programa se cuelgue y no finalice el análisis o hacer que este tarde muchísimo.)** - Finalizado el **"Proceso de Análisis"** por completo, si encuentra Amenazas **Pulsar en** la opción que pone: **"Cuarentena"** para enviar las infecciones y virus que encuentre a la **cuarentena** y si el programa te pide que reinicies, **Reinicias** pero **SÓLO** si te lo pide dicho programa. **MUY IMPORTANTE:** Enviar **TODO** lo que encuentre a la **CUARENTENA** ya que si no, **NO** **SE ELIMINAN** **TODAS** LAS AMENAZAS E INFECCIONES QUE ENCUENTRE y **NO** **RESTAURE NADA)** - Para acceder posteriormente al informe del análisis te diriges a: **Informes** \>\> **Registro de análisis** \>\> pulsas en **Exportar** \>\> **Copiar al Portapapeles** y pones el **informe** en tu próxima respuesta. Cuando termine el **Proceso de Análisis** por completo me mandas el **informe** que haya generado dicho programa de desinfección reflejando todas las amenazas e infecciones que haya eliminado! **Url:** [¿Como Pegar Reportes en el Foro?](https://forospyware.com/t/%C2%BFcomo-pegar-reportes-en-el-foro/3497) **Quedo a la espera de su respuesta!** ---
**Author:** ![Jaime64](https://forospyware.com/letter_avatar_proxy/v4/letter/j/f4b2a3/32.png) [@Jaime64](https://forospyware.com/u/Jaime64)\ **Post date:** [13 Abril, 2022 15:51 UTC](https://forospyware.com/t/malware-me-impide-formatear-mi-laptop-hp/26806/5 "2022-04-13T15:51:07Z")
```auto Rkill 2.9.1 by Lawrence Abrams (Grinler) http://www.bleepingcomputer.com/ Copyright 2008-2022 BleepingComputer.com More Information about Rkill can be found at this link: http://www.bleepingcomputer.com/forums/topic308364.html Program started at: 04/13/2022 03:40:36 AM in x64 mode. (Safe Mode) Windows Version: Windows 10 Home Checking for Windows services to stop: * No malware services found to stop. Checking for processes to terminate: * No malware processes found to kill. Checking Registry for malware related settings: * No issues found in the Registry. Resetting .EXE, .COM, & .BAT associations in the Windows Registry. Performing miscellaneous checks: * No issues found. Searching for Missing Digital Signatures: * No issues found. Checking HOSTS File: * No issues found. Program finished at: 04/13/2022 03:41:12 AM Execution time: 0 hours(s), 0 minute(s), and 35 seconds(s) ``` Y: ```auto Malwarebytes www.malwarebytes.com -Detalles del registro- Fecha del análisis: 13/4/22 Hora del análisis: 3:10 Archivo de registro: d33b30c4-baf8-11ec-815f-645106b2d75f.json -Información del software- Versión: 4.5.7.186 Versión de los componentes: 1.0.1645 Versión del paquete de actualización: 1.0.53581 Licencia: Gratis -Información del sistema- SO: Windows 10 (Build 19043.1586) CPU: x64 Sistema de archivos: NTFS Usuario: DESKTOP-GFKIJF5\Jaime Parra -Resumen del análisis- Tipo de análisis: Análisis personalizado Análisis iniciado por:: Manual Resultado: Completado Objetos analizados: 249442 Amenazas detectadas: 0 Amenazas en cuarentena: 0 Tiempo transcurrido: 24 min, 53 seg -Opciones de análisis- Memoria: Activado Inicio: Activado Sistema de archivos: Activado Archivo: Activado Rootkits: Desactivado Heurística: Activado PUP: Detectar PUM: Detectar -Detalles del análisis- Proceso: 0 (No hay elementos maliciosos detectados) Módulo: 0 (No hay elementos maliciosos detectados) Clave del registro: 0 (No hay elementos maliciosos detectados) Valor del registro: 0 (No hay elementos maliciosos detectados) Datos del registro: 0 (No hay elementos maliciosos detectados) Secuencia de datos: 0 (No hay elementos maliciosos detectados) Carpeta: 0 (No hay elementos maliciosos detectados) Archivo: 0 (No hay elementos maliciosos detectados) Sector físico: 0 (No hay elementos maliciosos detectados) WMI: 0 (No hay elementos maliciosos detectados) (end) ``` Buenas tardes, estos son los informes de Rkill y MalwareBites. Quiero informar que aún estando en modo seguro, no me fue posible descargar los programas del pendrive a la laptop, así que tuve que instalarlos desde el pendrive, pues el malware impide la utilización del mouse, hace temblar el cursor y abre ventanas emergentes y programas a cada instante. Gracias por ayudarme. ---
**Author:** ![Chicloi](https://forospyware.com/user_avatar/forospyware.com/chicloi/32/23951_2.png) [@Chicloi](https://forospyware.com/u/Chicloi)\ **Post date:** [13 Abril, 2022 17:48 UTC](https://forospyware.com/t/malware-me-impide-formatear-mi-laptop-hp/26806/11 "2022-04-13T17:48:09Z")
Le pongo los siguientes pasos a seguir. 2️⃣ **Descarga** , **Instala** , y **ejecuta:** **Eset Online Scaner**. Aquí le dejo la **Url de Descarga** del **Eset Online Scaner** , para que sepa cómo descargarlo e instalarlo correctamente: [Eset Online Scaner](https://download.eset.com/com/eset/tools/online_scanner/latest/esetonlinescanner_esl.exe). Aquí le dejo su **Manual** del **Eset Online Scaner** para que sepa cómo utilizarlo y configurarlo correctamente: [Manual Eset Online Scaner](https://forospyware.com/t/manual-de-eset-online-scanner/971). (Elimine **"TODO"** lo que encuentre! y **"NO"** restaure **"NADA"** ). Una vez finalizado el programa me manda el **informe** y una **Captura de Pantalla** con todas las amenazas e infecciones que refleje que haya eliminado. **Url:** [¿Como Pegar Reportes en el Foro?](https://forospyware.com/t/%C2%BFcomo-pegar-reportes-en-el-foro/3497) **Quedo a la espera de su respuesta!** ---
**Author:** ![Jaime64](https://forospyware.com/letter_avatar_proxy/v4/letter/j/f4b2a3/32.png) [@Jaime64](https://forospyware.com/u/Jaime64)\ **Post date:** [13 Abril, 2022 18:35 UTC](https://forospyware.com/t/malware-me-impide-formatear-mi-laptop-hp/26806/15 "2022-04-13T18:35:41Z")
Eset Online Scanner, lo ejecuto igualmente en modo seguro con funciones de red? ---
**Author:** ![Chicloi](https://forospyware.com/user_avatar/forospyware.com/chicloi/32/23951_2.png) [@Chicloi](https://forospyware.com/u/Chicloi)\ **Post date:** [13 Abril, 2022 18:36 UTC](https://forospyware.com/t/malware-me-impide-formatear-mi-laptop-hp/26806/16 "2022-04-13T18:36:10Z")
> [@Jaime64](#): > > Estos son los informes, espero haberlos pegado bien, en caso contrario, me lo índica y lo vuelvo a intentar. Acabo de ver los **infomes** y están correctamente. Ahora siga las indicaciones que le he indicado y siga las indicaciones que le he indicado y su manual que se lo he dejado junto al programa que le he indicado. … > [@Jaime64](#): > > Eset Online Scanner, lo ejecuto igualmente en modo seguro con funciones de red? Si, correcto! Realice dicho procedimiento siguiendo las **indicaciones** que le he indicado y su **manual** que le he dejado junto al programa. ---
**Author:** ![Jaime64](https://forospyware.com/letter_avatar_proxy/v4/letter/j/f4b2a3/32.png) [@Jaime64](https://forospyware.com/u/Jaime64)\ **Post date:** [14 Abril, 2022 20:13 UTC](https://forospyware.com/t/malware-me-impide-formatear-mi-laptop-hp/26806/18 "2022-04-14T20:13:10Z")
Buenas tardes, pude realizar el examen con Eset Online Scaner, no encontró nada, pero el malware no me dejó descargar el informe. También traté de conseguir el informe a través de los archivos de Eset, pero el malware no me permitió acceder al menú para ver archivos ocultos . Que debo hacer? ---
**Author:** ![Chicloi](https://forospyware.com/user_avatar/forospyware.com/chicloi/32/23951_2.png) [@Chicloi](https://forospyware.com/u/Chicloi)\ **Post date:** [14 Abril, 2022 22:55 UTC](https://forospyware.com/t/malware-me-impide-formatear-mi-laptop-hp/26806/19 "2022-04-14T22:55:26Z")
Con respecto a lo que me comenta le comenté en las indicaciones que le he dado, que me enviara dicho **Informe** que había generado dicho programa y una **CAPTURA DE PANTALLA** , con todas las infecciones y amenazas que reflejara que hubiese eliminado. Si **no** me ha podido enviar dicho **Informe** , **mándeme** dicha **CAPTURA DE PANTALLA** reflejando **todo** lo que hubiese encontrado. **Quedo a la espera de su respuesta!** ---
**Author:** ![Jaime64](https://forospyware.com/letter_avatar_proxy/v4/letter/j/f4b2a3/32.png) [@Jaime64](https://forospyware.com/u/Jaime64)\ **Post date:** [14 Abril, 2022 23:26 UTC](https://forospyware.com/t/malware-me-impide-formatear-mi-laptop-hp/26806/20 "2022-04-14T23:26:54Z")
Buenas noches, lo único que se me ocurre es volver a hacer el examen y tomarle una foto a los resultados, pues me fue imposible realizar una captura de pantalla. Le parece correcto? ---
**Author:** ![Chicloi](https://forospyware.com/user_avatar/forospyware.com/chicloi/32/23951_2.png) [@Chicloi](https://forospyware.com/u/Chicloi)\ **Post date:** [14 Abril, 2022 23:37 UTC](https://forospyware.com/t/malware-me-impide-formatear-mi-laptop-hp/26806/21 "2022-04-14T23:37:17Z")
Si, me parece correcto! Realice de nuevo el mismo procedimiento con las indicaciones que le he comunicado y siguiendo su **manual** y las **indicaciones dadas** y cuando haya finalizado dicho **Proceso de Análisis** por completo me manda una **CAPTURA DE PANTALLA** reflejando las Infecciones y Virus que refleje que se haya eliminado. **Quedo a la espera de su respuesta!** ---
**Author:** ![Jaime64](https://forospyware.com/letter_avatar_proxy/v4/letter/j/f4b2a3/32.png) [@Jaime64](https://forospyware.com/u/Jaime64)\ **Post date:** [16 Abril, 2022 22:19 UTC](https://forospyware.com/t/malware-me-impide-formatear-mi-laptop-hp/26806/22 "2022-04-16T22:19:00Z")
Buenas tardes, ya mi laptop no presenta esos síntomas tan preocupantes. Parece haberse curado luego del segundo análisis con la herramienta recomendada. Aquí dejo los informes y la captura de pantalla. Muchas gracias por la ayuda. … ```auto 17:50:30 CmlLineScanner cannot load dll:C:\Users\Jaime Parra\AppData\Local\ESET\ESETOnlineScanner\esets_apiW No se puede encontrar el módulo especificado. 17:50:32 # product=EOS # version=8 # ESETOnlineScanner.exe=3.6.6.0 # EOSSerial=3c5363720bd9b54b838fa629ea471611 # end=init # country="Venezuela" # lang=8202 17:58:08 Updating 17:58:08 Update Init 17:58:10 Update Download 18:10:00 esets_scanner_reload returned 0 18:10:00 g_uiModuleBuild: 53152 18:10:00 Update Finalize 18:10:00 Call m_esets_charon_send 18:10:00 Call m_esets_charon_destroy 18:10:01 Updated modules version: 53152 18:10:17 Call m_esets_charon_setup_create 18:10:17 Call m_esets_charon_create 18:10:17 m_esets_charon_create OK 18:10:17 Call m_esets_charon_start_send_thread 18:10:17 Call m_esets_charon_setup_set 18:10:17 m_esets_charon_setup_set OK 18:10:17 Scanner engine: 53152 19:40:21 Call m_esets_charon_send 19:40:21 Call m_esets_charon_destroy 19:47:48 # product=EOS # version=8 # ESETOnlineScanner.exe=3.6.6.0 # EOSSerial=3c5363720bd9b54b838fa629ea471611 # end=init # country="Venezuela" # lang=13322 15:09:30 # product=EOS # version=8 # ESETOnlineScanner.exe=3.6.6.0 # EOSSerial=3c5363720bd9b54b838fa629ea471611 # end=init # country="Venezuela" # lang=13322 16:36:01 Call m_esets_charon_send 16:36:01 Call m_esets_charon_destroy 16:36:11 # product=EOS # version=8 # ESETOnlineScanner.exe=3.6.6.0 # EOSSerial=3c5363720bd9b54b838fa629ea471611 # end=init # country="Venezuela" # lang=13322 16:41:31 Updating 16:41:31 Update Init 16:41:46 Update Download 16:42:52 esets_scanner_reload returned 0 16:42:52 g_uiModuleBuild: 53186 16:42:52 Update Finalize 16:42:52 Call m_esets_charon_send 16:42:52 Call m_esets_charon_destroy 16:42:52 Updated modules version: 53186 16:43:08 Call m_esets_charon_setup_create 16:43:08 Call m_esets_charon_create 16:43:08 m_esets_charon_create OK 16:43:08 Call m_esets_charon_start_send_thread 16:43:08 Call m_esets_charon_setup_set 16:43:08 m_esets_charon_setup_set OK 16:43:08 Scanner engine: 53186 18:00:38 Call m_esets_charon_send 18:00:38 Call m_esets_charon_destroy 18:00:38 Call m_esets_charon_send 18:00:38 Call m_esets_charon_destroy ``` … ![Sin título](https://forospyware.com/uploads/default/original/3X/7/1/710f2074a173bc13f30c34b87b706a61d3c90f9c.png) ---
**Author:** ![Chicloi](https://forospyware.com/user_avatar/forospyware.com/chicloi/32/23951_2.png) [@Chicloi](https://forospyware.com/u/Chicloi)\ **Post date:** [18 Abril, 2022 13:48 UTC](https://forospyware.com/t/malware-me-impide-formatear-mi-laptop-hp/26806/25 "2022-04-18T13:48:09Z")
3️⃣ **Descarga** , **Instala** , y **ejecuta:** **Dr.Web Cureit!**. Aquí te dejo la **Url de Descarga** del: **Dr.Web Cureit!:** , para que sepas cómo descargarlo e instalarlo correctamente: [Dr.Web Cureit!](https://free.drweb.com/download+cureit/gr/?lng=es) Aquí le dejo su **manual** del **Dr.Web Cureit!** , para que sepas como usarlo y configurarlo correctamente. [Manual de Dr.Web Cureit!](https://forospyware.com/t/manual-dr-web-curelt/142), (Elimine **"TODO"** lo que encuentre! y **"NO"** restaure **"NADA"** ). **P.D:** Para poder enviarme el **Informe** que genere, dicho programa, el programa: **Dr.Web Cureit!** , realice el siguiente procedimiento que se indica a continuación: ![capturada](https://forospyware.com/uploads/default/original/3X/3/5/355543afaf9b8b08ad5a30e8316b408f2efe5168.jpeg) Para poder enviarme los **Informes** que se le soliciten en este foro con respecto a los diferentes programas siga estos pasos: **Url:** [¿Como Pegar Reportes en el Foro?](https://forospyware.com/t/%C2%BFcomo-pegar-reportes-en-el-foro/3497) Mándeme dicho **Informe** que le solicito y una **Captura de Pantalla** , que se reflejen **todas** las amenazas y virus que haya reflejado dicho programa. **Quedo a la espera de su respuesta!** ---
**Author:** ![Chicloi](https://forospyware.com/user_avatar/forospyware.com/chicloi/32/23951_2.png) [@Chicloi](https://forospyware.com/u/Chicloi)\ **Post date:** [23 Mayo, 2022 16:18 UTC](https://forospyware.com/t/malware-me-impide-formatear-mi-laptop-hp/26806/27 "2022-05-23T16:18:45Z")
Hola, buenas @Jaime64 He visto que muy recientemente te has conectado al foro. ¿Pudiste realizar algún avance? Salu2. ---
**Author:** ![Chicloi](https://forospyware.com/user_avatar/forospyware.com/chicloi/32/23951_2.png) [@Chicloi](https://forospyware.com/u/Chicloi)\ **Post date:** [24 Mayo, 2022 10:26 UTC](https://forospyware.com/t/malware-me-impide-formatear-mi-laptop-hp/26806/28 "2022-05-24T10:26:23Z")
> [@Chicloi](#): > > 3️⃣ **Descarga** , **Instala** , y **ejecuta:** **Dr.Web Cureit!** Realice el siguiente paso que le he dejado en las indicaciones de este foro que sería el siguiente: 3️⃣ **Descarga** , **Instala** , y **ejecuta** : **Dr.Web Cureit!** Dichas pasos a seguir se lo he dejado en este mismo foro, realice dichos pasos, y mándeme una **Captura de Pantalla** y dicho **Informe** que refleje dicho programa las infecciones y virus que haya eliminado dicho programa. **Quedo a la espera de su respuesta!** ---
**Author:** ![Jaime64](https://forospyware.com/letter_avatar_proxy/v4/letter/j/f4b2a3/32.png) [@Jaime64](https://forospyware.com/u/Jaime64)\ **Post date:** [24 Mayo, 2022 19:52 UTC](https://forospyware.com/t/malware-me-impide-formatear-mi-laptop-hp/26806/29 "2022-05-24T19:52:45Z")
> [@Chicloi](#): > > 3️⃣ **Descarga** , **Instala** , y **ejecuta:** **Dr.Web Cureit!** Buenas tardes, apenas pueda descargo Dr. Web. Disculpe que no lo haya hecho antes. He tenido mucho trabajo. La laptop está funcionando mucho mejor. ---
**Author:** ![Chicloi](https://forospyware.com/user_avatar/forospyware.com/chicloi/32/23951_2.png) [@Chicloi](https://forospyware.com/u/Chicloi)\ **Post date:** [24 Mayo, 2022 20:02 UTC](https://forospyware.com/t/malware-me-impide-formatear-mi-laptop-hp/26806/30 "2022-05-24T20:02:22Z")
> [@Jaime64](#): > > Buenas tardes, apenas pueda descargo Dr. Web. Disculpe que no lo haya hecho antes. He tenido mucho trabajo. La laptop está funcionando mucho mejor. **Realice estos pasos que le indico a continuación:** **IMPORTANTE:** 1️⃣ SIGA LAS INDICACIONES QUE SE LE INDIQUEN EN ESTE FORO JUNTO CON EL **MANUAL DE USO** QUE LE HE DEJADO JUNTO AL PROGRAMA . 2️⃣ QUE SU ORDENADOR **NO** SE PONGA EN **ESTADO DE SUSPENSIÓN** DURANTE TODO EL PROCESO DE ANALISIS QUE SE LE VAN A REALIZAR CON LOS DIFERENTES PROGRAMAS QUE SE LE INDIQUEN EN ESTE FORO, ES DECIR, QUE SU ORDENADOR **NO SE APAGUE LA PANTALLA** YA QUE **PODRÍA INTERFERIR EN EL PROCESO DE ANALISIS** Y **NO** **ELIMINARSE CORRECTAMENTE LAS INFECCIONES Y VIRUS QUE ENCUENTRE.** 3️⃣ SI ALGÚN PROGRAMA DE LOS QUE SE LE DIGA EN ESTE FORO **YA LOS TUVIERA INSTALADO EN SU ORDENADOR** , **NO** HACE FALTA QUE LO INSTALE DE NUEVO, SIMPLEMENTE SIGA SU **MANUAL DE USO** QUE SE LE DEJA JUNTO AL PROGRAMA. 4️⃣ SI DICHO PROGRAMA LE PIDE **REINIICAR!** PUES **REINICIE** PERO **SÓLO** **SI SE LO SOLICITA DICHO PROGRAMA**. **Realice los siguientes pasos:** 3️⃣ **Descarga** , **Instala** , y **ejecuta:** **Dr.Web Cureit!**. Aquí te dejo la **Url de Descarga** del **Dr.Web Cureit!, para que sepa cómo instalarlo y descargarlo correctamente:** [Dr.Web Cureit!](https://free.drweb.com/download+cureit/gr/?lng=es). Aquí te dejo su **Manual de Uso** del **Dr.Web Cureit!** , para que sepa cómo utilizar el programa y configurarlo correctamente: [Manual de Uso del Dr.Web Cureit!](https://forospyware.com/t/manual-dr-web-curelt/142). (Elimine **“TODO”** lo que encuentre! y **“NO”** restaure **“NADA”** ). **P.D:** Para poder enviarme el **Informe** que que genera el **Dr.Web Cureit!** , realice el siguiente procedimiento que se le indica a continuación: ![capturada](https://forospyware.com/uploads/default/original/3X/3/5/355543afaf9b8b08ad5a30e8316b408f2efe5168.jpeg) Para poder enviarme el **Informe** que le solicito en este foro con respecto a los diferentes programas siga estos pasos: **Url:** [¿Como Pegar Reportes en el Foro?](https://forospyware.com/t/%C2%BFcomo-pegar-reportes-en-el-foro/3497) **Quedo a la espera de su respuesta!** ---
**Author:** ![Jaime64](https://forospyware.com/letter_avatar_proxy/v4/letter/j/f4b2a3/32.png) [@Jaime64](https://forospyware.com/u/Jaime64)\ **Post date:** [24 Mayo, 2022 23:49 UTC](https://forospyware.com/t/malware-me-impide-formatear-mi-laptop-hp/26806/31 "2022-05-24T23:49:48Z")
Buenas noches, este es el informe de Dr. Web.: ```auto Start curing ----------------------------------------------------------------------------- C:\WINDOWS\system32\drivers\etc\hosts - cured Total 11242255391 bytes in 30185 files scanned (40723 objects) Total 30317 files (40673 objects) are clean Total 1 file are suspicious Total 1 file are neutralized Total 47 files are raised error condition Scan time is 00:29:34.097 ``` ---
**Author:** ![Chicloi](https://forospyware.com/user_avatar/forospyware.com/chicloi/32/23951_2.png) [@Chicloi](https://forospyware.com/u/Chicloi)\ **Post date:** [24 Mayo, 2022 23:57 UTC](https://forospyware.com/t/malware-me-impide-formatear-mi-laptop-hp/26806/33 "2022-05-24T23:57:19Z")
Acabo de revisar el **Informe** del **Dr.Web Cureit!** que usted me acaba de enviar y el **Proceso de Análisis** se ha realizado correctamente ya que se ha eliminado la infección de su ordenador que ha encontrado dicho programa de desinfección. En cuanto al **Informe** está correctamente realizado y enviado. [Página siguiente](https://forospyware.com/t/malware-me-impide-formatear-mi-laptop-hp/26806.md?page=2)