Llamada teléfonica de Microsoft

Perfecto @Javi_Munoz_Tubet.

Entonces… empecemos usando esta herramienta, SI tienes otro equipo úsalo para descargarla en él y luego trasladarla al equipo del problema y ademas cuando la uses :



Descarga y descomprime esta herramienta en tu escritorio :arrow_right: Manual de Malwarebytes Anti-Rootkits Beta, y sigues los pasos que se indican para revisar el equipo :

  • Abre la carpeta Mbar, haces doble clic en el archivo Mbar.exe.
  • En la ventana que saldrá pulsas en Next.
  • Pulsar en Update, y cuando termine en Next.
  • Ahora inicias el análisis pulsando en el botón Scan.
  • Al terminar, si existe infección pulsamos en CleanUp y si no hay infección pulsamos en Exit.

Al terminar busca en la carpeta Mbar, y abres los archivos mbar-log.txt y system-log.txt, nos copias el contenido en la siguiente respuesta.

Saludos.