La puerta de enlace predeterminada no esta disponoble

Buenas tardes a todos. Desde hace unos días tengo problemas con el internet. Cuando pasa un tiempo se desconecta el interner. Ejecuto el reparador de windows y me lo corrige, pero al tiempo me vuelve a pasar lo mismo. En problemas encontrados del diagnóstico de windows me pone: investigue los problemas del enrutador o modem de banda…y al lado me aparece sin ejecutar. He llamado a la compañía que contraté. me hicieron varias pruebas de conexion de mi ruter. Lo reseteamos y nada posteriormente volvi a llamarles y me dijeron que detectaron problemas en la linea exterior…no se si me explico bien, no estoy muy familiarizado con el tema. Supuestamente se conectaron y se soluciono pero vuelve el mismo problema. Un saludo