Buenas tardes Chicloi. Te envié el informe del nuevo escaneo. En el Historial puedo ver el anterior, en el que eliminó las 27 detecciones.
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Buenas tardes Chicloi. Te envíe el informe.
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Realice el siguiente procedimiento:
Descargue, instale y ejecute en el escritorio AdwCleaner. Aquí le dejo la Url de Descarga del: AdwCleaner, para que puedas instalarlo y descargarlo correctamente: Click aquí: Adwcleaner. Aquí le dejo su Manual del: AdwCleaner, para que sepas cómo utilizarlo y configurarlo correctamente: Siga usted los siguientes pasos del manual que le indico a continuación:
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Desactiva tu antivirus Como deshabilitar temporalmente un antivirus y cualquier programa de seguridad que tengas activado.
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Ejecuta Adwcleaner.exe (Si usas Windows Vista/7/8 u 10 presiona clic derecho y selecciona “Ejecutar como Administrador.”)
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Pulsar en el botón Analizar Ahora, y espera a que se termine el análisis. Inmediatamente pulsa sobre el botón Iniciar Reparación.
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Espera a que termine y sigue las instrucciones que te aparezcan. Si te pidiera Reiniciar, pues reinicias el ordenador pulsando en Aceptar. Si dicho programa “NO” te pide reiniciar “NO” reinicies.
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Si no encuentra nada, pulsa en Omitir Reparación.
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Activa de nuevo tu antivirus y cualquier programa de seguridad que tengas activado.
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El log lo encontrarás en la pestaña Informes y/o Reporte, volviendo a abrir el programa, si es necesario o en la siguiente ubicación: C:\AdwCleaner\Logs\AdwCleaner[C0].txt.
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Para más información aquí te dejo su Manual del: AdwCleaner, para que sepas cómo utilizarlo y configurarlo correctamente: Click quí: Manual del Adwcleaner.
Para poder enviarme el Informe y/o Reporte correctamente que se le solicito abra la siguiente Url que le dejo a continuación y siga usted los pasos que se le indican:
Url: ¿Como Pegar Reportes en el Foro?
Quedo a la espera de su respuesta!
# -------------------------------
# Malwarebytes AdwCleaner 8.4.0.0
# -------------------------------
# Build: 08-30-2022
# Database: 2022-10-10.1 (Cloud)
# Support: https://www.malwarebytes.com/support
#
# -------------------------------
# Mode: Clean
# -------------------------------
# Start: 11-23-2022
# Duration: 00:00:53
# OS: Windows 8.1
# Cleaned: 60
# Failed: 0
***** [ Services ] *****
No malicious services cleaned.
***** [ Folders ] *****
Deleted C:\Users\PAULA\AppData\Local\Temp\mipony
Deleted C:\Users\Public\Pokki
***** [ Files ] *****
No malicious files cleaned.
***** [ DLL ] *****
No malicious DLLs cleaned.
***** [ WMI ] *****
No malicious WMI cleaned.
***** [ Shortcuts ] *****
No malicious shortcuts cleaned.
***** [ Tasks ] *****
No malicious tasks cleaned.
***** [ Registry ] *****
Deleted HKCU\SOFTWARE\8aed2fc81ea53df10621dfa9df7d4c9a46b8d85e
Deleted HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Pokki_04bb6df446330549a2cb8d67fbd1a745025b7bd1
Deleted HKCU\Software\Classes\AllFileSystemObjects\shell\pokki
Deleted HKCU\Software\Classes\Directory\shell\pokki
Deleted HKCU\Software\Classes\Drive\shell\pokki
Deleted HKCU\Software\Classes\lnkfile\shell\pokki
Deleted HKCU\Software\Classes\pokki
Deleted HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\TBDEn|SBOEM0
Deleted HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\TBDEn|SBOEM1
Deleted HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Network\VDWFP
Deleted HKLM\Software\Wow6432Node\LENOVO\VisualDiscovery
***** [ Chromium (and derivatives) ] *****
No malicious Chromium entries cleaned.
***** [ Chromium URLs ] *****
No malicious Chromium URLs cleaned.
***** [ Firefox (and derivatives) ] *****
No malicious Firefox entries cleaned.
***** [ Firefox URLs ] *****
No malicious Firefox URLs cleaned.
***** [ Hosts File Entries ] *****
No malicious hosts file entries cleaned.
***** [ Preinstalled Software ] *****
Deleted Preinstalled.HPCleanFLC File C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Microsoft Office.lnk
Deleted Preinstalled.HightailforLenovo Folder C:\Program Files (x86)\HIGHTAIL\HIGHTAIL FOR LENOVO
Deleted Preinstalled.HightailforLenovo Folder C:\Program Files\HIGHTAIL\HIGHTAIL FOR LENOVO
Deleted Preinstalled.HightailforLenovo Folder C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\HIGHTAIL\HIGHTAIL FOR LENOVO
Deleted Preinstalled.HightailforLenovo Registry HKLM\Software\Classes\CLSID\{1E9CED2C-E7B4-4C47-B07A-25416393B67B}
Deleted Preinstalled.HightailforLenovo Registry HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{2F10E937-F6D7-4174-8AB9-B299E8FC5CEC}
Deleted Preinstalled.HightailforLenovo Registry HKLM\Software\Wow6432Node\\Classes\CLSID\{1E9CED2C-E7B4-4C47-B07A-25416393B67B}
Deleted Preinstalled.LenovoEnergyManager Folder C:\Program Files (x86)\LENOVO\ENERGY MANAGER
Deleted Preinstalled.LenovoEnergyManager Folder C:\Users\Administrator\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\LENOVO\ENERGY MANAGER
Deleted Preinstalled.LenovoEnergyManager Folder C:\Users\PAULA\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\LENOVO\ENERGY MANAGER
Deleted Preinstalled.LenovoEnergyManager Registry HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run|Energy Manager
Deleted Preinstalled.LenovoEnergyManager Registry HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run|Lenovo Utility
Deleted Preinstalled.LenovoEnergyManager Registry HKLM\Software\Wow6432Node\\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\InstallShield_{AC768037-7079-4658-AC24-2897650E0ABE}
Deleted Preinstalled.LenovoEnergyManager Registry HKLM\Software\Wow6432Node\\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{AC768037-7079-4658-AC24-2897650E0ABE}
Deleted Preinstalled.LenovoExperienceImprovement Folder C:\Program Files\LENOVO\EXPERIENCEIMPROVEMENT
Deleted Preinstalled.LenovoExperienceImprovement Registry HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\LenovoExperienceImprovement
Deleted Preinstalled.LenovoIMController Folder C:\Program Files\LENOVO\IMCONTROLLER
Deleted Preinstalled.LenovoIMController Registry HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Lenovo Dependency Package_is1
Deleted Preinstalled.LenovoIMController Registry HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{0788641D-D31A-478D-BB34-C41564AE9F93}
Deleted Preinstalled.LenovoPhoneCompanion Folder C:\Program Files\LENOVO PHONECOMPANION
Deleted Preinstalled.LenovoPhoneCompanion Registry HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run|PhoneCompanion
Deleted Preinstalled.LenovoPhoneCompanion Registry HKLM\Software\Wow6432Node\\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\InstallShield_{0F82EA83-B0C5-4AB9-9695-DFE92C5FD57B}
Deleted Preinstalled.LenovoPhoneCompanion Registry HKLM\Software\Wow6432Node\\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{0F82EA83-B0C5-4AB9-9695-DFE92C5FD57B}
Deleted Preinstalled.LenovoPhotoMaster File C:\Users\Public\Desktop\Lenovo Photo Master.lnk
Deleted Preinstalled.LenovoPhotoMaster Folder C:\Program Files (x86)\LENOVO\LENOVO PHOTO MASTER
Deleted Preinstalled.LenovoPhotoMaster Registry HKLM\Software\Wow6432Node\\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\InstallShield_{BC94C56A-3649-420C-8756-2ADEBE399D33}
Deleted Preinstalled.LenovoPhotoMaster Registry HKLM\Software\Wow6432Node\\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{BC94C56A-3649-420C-8756-2ADEBE399D33}
Deleted Preinstalled.LenovoPower2Go File C:\Users\Public\Desktop\CyberLink Power2Go.lnk
Deleted Preinstalled.LenovoPower2Go Folder C:\Program Files (x86)\LENOVO\POWER2GO
Deleted Preinstalled.LenovoPower2Go Folder C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\LENOVO\POWER2GO
Deleted Preinstalled.LenovoPower2Go Registry HKLM\Software\Wow6432Node\\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run|UpdateP2GShortCut
Deleted Preinstalled.LenovoPower2Go Registry HKLM\Software\Wow6432Node\\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{40BF1E83-20EB-11D8-97C5-0009C5020658}
Deleted Preinstalled.LenovoPowerDVD File C:\Users\Public\Desktop\Lenovo PowerDVD 10.lnk
Deleted Preinstalled.LenovoPowerDVD Registry HKLM\Software\Wow6432Node\\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\InstallShield_{DEC235ED-58A4-4517-A278-C41E8DAEAB3B}
Deleted Preinstalled.LenovoPowerDVD Registry HKLM\Software\Wow6432Node\\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{DEC235ED-58A4-4517-A278-C41E8DAEAB3B}
Deleted Preinstalled.LenovoSHAREit File C:\Users\Public\Desktop\Lenovo SHAREit.lnk
Deleted Preinstalled.LenovoSHAREit Folder C:\Program Files (x86)\LENOVO\SHAREIT
Deleted Preinstalled.LenovoSHAREit Folder C:\Users\PAULA\AppData\Local\LENOVO\SHAREIT
Deleted Preinstalled.LenovoSHAREit Registry HKLM\Software\Classes\CLSID\{430BD134-576D-4E75-87CD-0F5C6221A82B}
Deleted Preinstalled.LenovoSHAREit Registry HKLM\Software\Wow6432Node\\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Lenovo SHAREit_is1
Deleted Preinstalled.LenovoSolutionCenter Folder C:\Program Files\LENOVO\LENOVO SOLUTION CENTER
Deleted Preinstalled.LenovoSolutionCenter Registry HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{2F45A217-E9C7-4984-B0AC-5BE31FF4712B}
Deleted Preinstalled.LenovoUpdate File C:\Users\Public\Desktop\Lenovo Updates.lnk
Deleted Preinstalled.LenovoUpdate Folder C:\Program Files (x86)\LENOVO\LENOVO UPDATES
Deleted Preinstalled.LenovoUpdate Folder C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\LENOVO\LENOVO UPDATES
Deleted Preinstalled.LenovoUpdate Registry HKLM\Software\Wow6432Node\\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\InstallShield_{A2E1E9F0-0B68-4166-8C7F-85B563B84DF4}
Deleted Preinstalled.LenovoUpdate Registry HKLM\Software\Wow6432Node\\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{A2E1E9F0-0B68-4166-8C7F-85B563B84DF4}
*************************
[+] Delete Tracing Keys
[+] Reset Winsock
*************************
AdwCleaner[S00].txt.qqjj - [14085 octets] - [28/07/2021 23:51:11]
AdwCleaner[S01].txt.qqjj - [14147 octets] - [29/07/2021 00:35:14]
AdwCleaner[C01].txt.qqjj - [6825 octets] - [29/07/2021 00:37:00]
AdwCleaner[S00].txt - [8252 octets] - [23/11/2022 09:07:30]
########## EOF - C:\AdwCleaner\Logs\AdwCleaner[C00].txt ##########
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Buen día Chicloi. Te envié el informe.
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Realice usted los siguientes pasos que se indican a continuación:
IMPORTANTE:
Siga las indicaciones dadas en este foro y su Manual que se le deja junto a los dichos programas.
Pásele cada programa por separado y hasta que NO termine el programa de pasarse por completo, siguiendo los pasos indicados y su Manual que se le deja junto al programa, NO le pase usted el siguiente programa y así con el resto de programas que se le indiquen en este foro.
Aclarado todo esto, siga los siguientes pasos que se le indican a continuación:
Descargue, instale y Ejecute Ccleaner. Aquí le dejo la Url de Descarga para que pueda instalarlo y descargarlo correctaente: Click aquí: Ccleaner.. Aquí te dejo su Manual del: Ccleaner, para que sepa cómo utilizarlo y configurarlo correctamente: Click aquí: Manual del CCleaner.
MUY IMPORTANTE:
En estas últimas versiones de CCleaner, junto al instalador del programa, viene añadida la opción de instalar el software Avast antivirus. Recomendamos DESTILDAR esa opción para hacer una instalación limpia solo de CCleaner.
Tal como lo muestra la siguiente imagen, DESTILDAMOS la opción de Avast y presionamos el botón Instalar tal y como se muestra en la siguiente imagen:
Aclarado todo esto, debe de seguir los siguientes pasos a seguir:
Aquí te dejo su Manual del: Ccleaner, para que sepa cómo utilizarlo y configurarlo correctamente: Click aquí: Manual del CCleaner.
Lo instalas y lo ejecutas. En la pestaña Limpieza personalizada dejas la configuración predeterminada. Haces clic en Analizar y esperas a que termine. Seguidamente haz clic en Ejecutar Limpiador. Clic en la pestaña Registro > clic en Buscar Problemas esperas que termine. Finalmente clic en Reparar Seleccionadas y realizas una Copia de Seguridad del registro de Windows. (IMPORTANTE: En la opción de Registro pásele varias veces dicho procedimiento hasta que se refleje que: NO SE HAN ENCONTRADO PROBLEMAS ó TODOS LOS PROBLEMAS HAN SIDO RESUELTOS o un mensaje similar).
Finalizado el proceso completo del dicho programa me manda usted una Captura de Pantalla reflejando que: NO SE HAN ENCONTRADO PROBLEMAS ó TODOS LOS PROBLEMAS HAN SIDO RESUELTOS o un mensaje similar).
Quedo a la espera de su respuesta!
Una vez realizados todos los pasos anteriores, seguidamente siga estos pasos que le indico a continuación:
Descargue, instale y Ejecute: Glary Utilities. Aquí le dejo la Url de Descarga del: Glary Utilities, para que pueda descargarse el programa e instalarlo correctamente: Click aquí: Glary Utilities.
Aquí le dejo su Manual del: Glary Utilities para que sepas cómo utilizarlo y configurarlo correctamente: Siga los siguientes pasos del manual que le dejo a continuación:
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Abrir el programa: Glary Utilities con Derechos de Administrador.
-
Click donde pone la opción Mantenimiento en 1-Click y dejar Todas las opciones Habilitadas como se puede observar en esta imagen y clickea en la pestaña que pone Buscar problemas tal y como se refleja en la siguiente imagen:
- Empezará el proceso. Una vez finalizado dicho proceso click en la pestaña que pone: Reparar Problemas. Dejar que termine dicho proceso, empezará a solucionar los problemas encontrados.
Repetir nuevamente todo este procedimiento desde el principio hasta que en todos los recuadros ponga que NO se han encontrado problemas.
Finalizado el dicho proceso del dicho programa me manda usted una Captura de Pantalla del dicho programa en donde se refleje que todos los problemas han sido reparados.
Quedo a la espera de su respuesta!
Buen día Chicloi. Aguardo tus indicaciones para continuar. Muchas gracias!
Buen día Chicloi. Te quería consultar si vas a continuar ayudándome. Estoy a la espera de tus indicaciones. Muchas gracias.
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Buenas @Marypaullater, disculpe por la demora el trabajo me quita gran parte de mi tiempo, acabo de revisar todas los Informes y Capturas de Pantalla que usted me ha enviado y están correctamente realizados.
Ahora para proseguir realice usted lo siguiente para asegurarnos que el sistema está bien:
Selecciona el botón
y ve a
>
>
Máximice la pantalla y mándeme una Captura de Pantalla de todo lo que salga.
Quedo a la espera de su respuesta!
Buenos días Chicloi. Le pido mil disculpas. También estuve muy ocupada. Hay algo que no le comenté. Mi notebook anda pésimo desde antes que ingrese este virus. Por ejemplo, escribía y se me cerraba la pantalla, algunas letras no las escribía (no es el teclado), el mouse funciona trabado, etc. La iba a formatear, pero justo se metió este virus, y si ño hago, perderé todo. Funcionando de esta manera, me costó MUCHÍSIMO seguir todos los pasos que usted me indicó, pero pude hacerlo. Bueno, en este último, si voy a Inicio, queda toda la pantalla azul (foto 1) Escribo Windows Update en el buscador y aparece lo de la foto 2. Clickeo en Config. De Windows Update, y se queda azul con el ícono de Configuración (foto 3). Luego de un buen rato, se vuelve a la foto 2.
No sé qué otra cosa puedo hacer para mostrarle lo que necesita.
Logré llegar por otro lado. Le envío la captura.
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Ahora, realice usted los siguientes pasos:
En esta pantalla en la que se encuentra usted:
Un click en la pestaña que pone: 
Automáticamente empezará el proceso de descargar e instalar las actualizaciones.
Dejar que finalice el proceso completamente y NO interrumpa usted el dicho proceso.
Si durante el proceso de instalación de las actualizaciones le solicita que debe usted reiniciar su ordenador procedes!
Finalizado el proceso completo me maximice usted la pantalla y me manda usted una Captura de Pantalla con todo lo que se refleje!
Quedo a la espera de su respuesta!
SOLUCIÓN ERROR ACTUALIZACIÓN WINDOWS 8.1 (64 BITS):
WINDOWS UPDATE WSUSOFFLINE:
PARTE 1 Y PARTE 2: PROCEDIMIENTO 1:
PARTE 1:
Ahora, Realice usted lo siguiente:
Haz clic en el botón 
y escriba usted: 
a continuación, donde pone: 
haga usted un click en donde pone: 
En la siguiente pantalla que le aparece a usted déjela tal cual se refleja a continuación:
Seguidamente, un click en la siguiente pestaña: 
Cree usted una carpeta en el escritorio de su ordenador con el siguiente nombre: wsusoffline
Descargue usted solamente y ´´NO´´ instale el siguiente archivo que le dejo a continuación:
Url de Descarga: Click aquí: Wsusoffline
Una vez descargado un click en el archivo descargado y botón secundario (Click derecho) y Copie y pegue el archivo descargado en la carpeta que ha creado usted previamente en su ´´Escritorio´´. (Esto es MUY IMPORTANTE)
Botón secundario (Click derecho) sobre el archivo descargado y descomprima usted el archivo .Rar en la misma carpeta.
Le saldrán los siguientes archivos:
Busque y Abra usted la siguiente carpeta que se refleja a continuación haciendo doble click sobre ella:
Le aparecerán a usted las siguientes carpetas:
Abra usted el siguiente archivo que se refleja a continuación con botón secundario y ábralo con Derechos de Administrador:
Seguidamente le aparecerá a usted la siguiente pantalla que se le muestra a continuación y dejar las opciones 
tal cual se refleja en la pantalla:
Seguidamente un click en la pestaña que pone: 
(IMPORTANTE: Si le sale en la pantalla una notificación de que hay una versión más actualizada ó nueva le clickea usted en la opción que pone: ´´NO´´ ).
Se abrirá una pantalla en negro (cmd) y empezará el proceso, dejar que finalice por completo y ´´NO´´, cancele, ´´NO´´ interrumpa usted el dicho proceso.
Diríjase usted a su escritorio de su ordenador y busque y abra usted con doble click la siguiente carpeta que ha creado en su escritorio con el siguiente nombre: 
Le aparecerá a usted lo siguiente:
De todas las carpetas que aparecen abra usted la siguiente carpeta haciendo doble click en esta carpeta: 
Le aparecerán los siguientes archivos:
Busque y ejecute con ´´doble click´´ el siguiente archivo: 
Le aparecerá una pantalla similar a esta:
Habilite usted las siguientes opciones que faltan haciendo un click
en las siguientes pestañas que se reflejan a continuación:
En esta pantalla en la que se encuentra usted:
Dale usted un click en la pestaña que pone: 
En esta pantalla en la que se encuentra usted:
Sólo ´´Marque´´ y ´´habilite´´ 
usted las siguientes pestañas como se reflejan a continuación:
Y click en la pestaña que pone: 
NOTA IMPORTANTE:
Si durante todo el proceso le solicita reiniciar procedes! Pero sólo si se lo solicita dicho proceso!
No interrumpa, No cancele usted el proceso de descarga e instalación de las actualizaciones y dejar que finalice por completo, puede demorar bastante, no desespere! usted.
Deje usted su portátil A LA CORRIENTE durante todo el proceso para que ´´NO´´ se descargue su batería durante todo el proceso que se está realizando ya que si se descarga su batería y se queda sin electricidad se interrumpe el proceso que se está realizando teniendo que repetirse ´´TODO´´ el proceso desde el principio!
Cuando finalice ´´TODO´´ el proceso si le notificó algún error mientras se estaba realizando todo este procedimiento debe de empezar de nuevo el dicho procedimiento para que se pueda realizar correctamente la reparación de las instalaciones de las actualizaciones correctamente!
Cuando haya realizado usted todo el proceso me lo comunica por aquí!
Quedo a la espera de su respuesta!
Buenas tardes Chicloi. Te comento que estoy realizando el proceso. Se me presentó un inconveniente, no me dejó tildar Update Remote Desktop Client. Aún así seguí adelante, y se reinició. Está en esta instancia:
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Buenas @Marypaullater en respuesta a su pregunta en cuanto a la instancia que le aparece es completamente normal, forma parte del procedimiento, por lo tanto está correcto la estancia que se está realizando.
MUY IMPORTANTE:
Empezará el proceso de: Descarga e Instalación de las Actualizaciones del Windows Update, no interrumpa, no cancele usted el dicho proceso ya que si usted cancela, interrumpe el dicho proceso no se instalarán correctamente todas las actualizaciones del Windows Update en su ordenador.
Si durante el proceso de la: Instalación y Descarga de las Actualizaciones del Windows Update le solicita que debe de reiniciar procedes!
No desespere usted ya que dicha actualización puede demorar bastante en finalizar! Tenga paciencia y que es una actualización grande que suele demorar bastante en finalizar!
Cuando haya finalizado completo todo el proceso de la instalación y descarga de las actualizaciones del Windows Update cuando icie su ordenador de nuevo maximice usted la pantalla y me manda usted una Captura completa con todo lo que se refleje!
Quedo a la espera de su respuesta!
Ahora está así:
Ese no era mi fondo de escritorio, y en el mismo faltan las carpetas de mis fotos y videos. Estoy asustada. Quizás se va agrgando todo durante el proceso, no lo sé Sigo adelante con el mismo?
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Buenas @Marypaullater, si, siga usted adelante con el procedimiento, no se preocupe!
Cuando haya finalizado todo el proceso me manda una Captura completa con todo lo que se refleje incluido cualquier mensaje de error que le pueda salir.
Quedo a la espera de su respuesta!