# Impresora no imprime (los documentos se quedan en la cola))
**URL:** https://forospyware.com/t/impresora-no-imprime-los-documentos-se-quedan-en-la-cola/9622
**Category:** Hardware
**Created:** [30 Julio, 2019 18:38 UTC](https://forospyware.com/t/impresora-no-imprime-los-documentos-se-quedan-en-la-cola/9622 "2019-07-30T18:38:52Z")
**Posts on this page:** 15
**Page:** 1
### Author:  [@Morayma\_Nazari](https://forospyware.com/u/Morayma_Nazari)
#### Post date: [30 Julio, 2019 18:38 UTC](https://forospyware.com/t/impresora-no-imprime-los-documentos-se-quedan-en-la-cola/9622/1 "2019-07-30T18:38:52Z")
Hola a todos:
Hace unos días compré un pc nuevo
Tengo una impresora con escáner Hp deskjet F2000, es bastante antigua y al ejecutar el CD de instalación, me salió que el sistema no era compatible. Sorprendentemente, aunque aparentemente era incompatible, en los primeros momentos parecía funcionar bien.
Pero el otro día, cuando quise imprimir algo, vi que me era imposible. Supuse que era a causa de los drivers. Intenté descargarlos de la página oficial, pero cuando lo hice, me pedió que actualizara Windows con las últimas actualizaciones, que desconectara el cable USB (porque va con conexión USB), que apagara la impresora y que lo intentara de nuevo. Lo he hecho y nada.
He eliminado los archivos de la cola de impresión desde la carpeta “Printers”, he detenido la cola desde los “Servicios”… todo ha sido en vano.
Le doy a “imprimir” y los documentos no pasan de la cola de impresión.
Un saludo. Gracias.
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### Author:  [@Cougar](https://forospyware.com/u/Cougar)
#### Post date: [30 Julio, 2019 20:46 UTC](https://forospyware.com/t/impresora-no-imprime-los-documentos-se-quedan-en-la-cola/9622/2 "2019-07-30T20:46:08Z")
Hola, el problema no es la impresora es el sistema operativo. Yo tengo un escaner Hewlett-Packard antiguo, que andaba muy bien en Win 7, pero con Win 10 no quiere nada. Ahora lo uso de vez en cuando con Linux. Si compraras una impresora nueva de los últimos modelos, te aseguro que no tendrías problemas con Win 10, porque tendría el último driver. Yo creo que no es la impresora, no se si tienes la opción de probarla en win 7 para descartar eso. Saludos.
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### Author:  [@Morayma\_Nazari](https://forospyware.com/u/Morayma_Nazari)
#### Post date: [30 Julio, 2019 20:58 UTC](https://forospyware.com/t/impresora-no-imprime-los-documentos-se-quedan-en-la-cola/9622/3 "2019-07-30T20:58:47Z")
> [@Cougar](#):
>
> no se si tienes la opción de probarla en win 7 para descartar eso
No, porque no tengo ninguna partición, ningún disco duro externo, ni ninguna máquina virtual con el Windows 7 instalado.
¿No existe ninguna solución momentánea? Al menos hasta que me pueda comprar una nueva…
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### Author:  [@Cougar](https://forospyware.com/u/Cougar)
#### Post date: [30 Julio, 2019 21:03 UTC](https://forospyware.com/t/impresora-no-imprime-los-documentos-se-quedan-en-la-cola/9622/4 "2019-07-30T21:03:20Z")
Hola, con la experiencia que tuve con lo del escaner, en realidad no le veo una solución pronta. Saludos.
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### Author:  [@Morayma\_Nazari](https://forospyware.com/u/Morayma_Nazari)
#### Post date: [30 Julio, 2019 21:08 UTC](https://forospyware.com/t/impresora-no-imprime-los-documentos-se-quedan-en-la-cola/9622/5 "2019-07-30T21:08:38Z")
Gracias. De todas maneras, espero una segunda opinión.
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### Author:  [@JavierHF](https://forospyware.com/u/JavierHF)
#### Post date: [30 Julio, 2019 21:49 UTC](https://forospyware.com/t/impresora-no-imprime-los-documentos-se-quedan-en-la-cola/9622/6 "2019-07-30T21:49:56Z")
Hola @Morayma_Nazari.
Supongo que tu sistema operativo es un Windows 10 de 64bits…??
La descarga que usaste para instalar el nuevo driver-controlador fue esta ➡ [https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/HP-Deskjet-2000-Printer-series---J2/4066286/model/4066287/swItemId/dj-109019-3](https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/HP-Deskjet-2000-Printer-series---J2/4066286/model/4066287/swItemId/dj-109019-3) 🤔
Saludos.
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### Author:  [@Morayma\_Nazari](https://forospyware.com/u/Morayma_Nazari)
#### Post date: [30 Julio, 2019 22:07 UTC](https://forospyware.com/t/impresora-no-imprime-los-documentos-se-quedan-en-la-cola/9622/7 "2019-07-30T22:07:35Z")
Hola
> [@JavierHF](#):
>
> Supongo que tu sistema operativo es un Windows 10 de 64bits…??
Sí, exacto, es de w10 y de 64 bits.
No, no era ese, era otro.
He instalado el que tú enlazas y nada.
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### Author:  [@JavierHF](https://forospyware.com/u/JavierHF)
#### Post date: [30 Julio, 2019 22:37 UTC](https://forospyware.com/t/impresora-no-imprime-los-documentos-se-quedan-en-la-cola/9622/8 "2019-07-30T22:37:20Z")
Hola. 👍
Pues intenta usar la ➡ [Utilidad-Herramientas de diagnóstico de HP.](https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/HP-Deskjet-2000-Printer-series---J2/4066286/model/4066287/swItemId/mp-178793-12)
Y una vez lo hayas usado REINICIAS el equipo y compruebas.
Saludos.
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### Author:  [@Morayma\_Nazari](https://forospyware.com/u/Morayma_Nazari)
#### Post date: [31 Julio, 2019 21:32 UTC](https://forospyware.com/t/impresora-no-imprime-los-documentos-se-quedan-en-la-cola/9622/9 "2019-07-31T21:32:06Z")
Hola
Esto es lo que me dice: [ ](https://imgur.com/efe5l2p)
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### Author:  [@JavierHF](https://forospyware.com/u/JavierHF)
#### Post date: [31 Julio, 2019 22:19 UTC](https://forospyware.com/t/impresora-no-imprime-los-documentos-se-quedan-en-la-cola/9622/10 "2019-07-31T22:19:15Z")
y seguiste los pasos que se indican…??
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### Author:  [@Morayma\_Nazari](https://forospyware.com/u/Morayma_Nazari)
#### Post date: [31 Julio, 2019 22:34 UTC](https://forospyware.com/t/impresora-no-imprime-los-documentos-se-quedan-en-la-cola/9622/11 "2019-07-31T22:34:01Z")
No, me genera desconfianza. Sinceramente, no sé qué tiene que ver el router con la impresora…
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### Author:  [@JavierHF](https://forospyware.com/u/JavierHF)
#### Post date: [31 Julio, 2019 23:35 UTC](https://forospyware.com/t/impresora-no-imprime-los-documentos-se-quedan-en-la-cola/9622/12 "2019-07-31T23:35:11Z")
Y qué piensas que va a ocurrir que EXPLOTE una bomba… 🧐
Sigue los pasos que te indican y NO lo pienses más.
Saludos.
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### Author:  [@Morayma\_Nazari](https://forospyware.com/u/Morayma_Nazari)
#### Post date: [1 Agosto, 2019 12:01 UTC](https://forospyware.com/t/impresora-no-imprime-los-documentos-se-quedan-en-la-cola/9622/13 "2019-08-01T12:01:41Z")
Ya lo solucioné… Probablemente, os riáis de mí…🙄 pero la solución era mucho más simple que todo lo estuvimos hablando… descubrí que el cable de la corriente estaba desconectado 😅 sí, soy idiota…
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### Author:  [@JavierHF](https://forospyware.com/u/JavierHF)
#### Post date: [1 Agosto, 2019 13:49 UTC](https://forospyware.com/t/impresora-no-imprime-los-documentos-se-quedan-en-la-cola/9622/14 "2019-08-01T13:49:55Z")
Hola.
> [@Morayma\_Nazari](#):
>
> descubrí que el cable de la corriente estaba desconectado
Ohhhhhhh… te hubiera preguntado(estuve a punto) por la conexión del USB…pero NO por la de corriente… 🙄
Nos alegra que hayas podido solucionar el problema.
* * *
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Tema Solucionado.
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Saludos, Javier.
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### Author:  [@JavierHF](https://forospyware.com/u/JavierHF)
#### Post date: [1 Agosto, 2019 13:50 UTC](https://forospyware.com/t/impresora-no-imprime-los-documentos-se-quedan-en-la-cola/9622/15 "2019-08-01T13:50:17Z")