Si tu SO original era Windows 7, la única manera en que pudiste haber actualizado a Windows 10 era con una instalación limpia y obviamente no había forma de regresar a el
Como querias formatear, te presente la opción para restablecer el equipo. ¿Cuáles son los problemas que tienes ahora? y cuando restableciste el equipo ¿Conservaste tus documentos personales?
Hagamos un analisis con Malwarebytes Antimalware, para eso te dejo
Realiza un análisis personalizado a tu equipo siguiendo las instrucciones de este apartado y lee como buscar su reporte y lo traes la próxima vez que respondas
Cuando veas que las rayas aparecen tomas algunas capturas y la traes junto con el reporte de Malwarebytes ¿Como subir imagenes al foro?
Se supone que al restablecer el equipo, algunos de tus problemas debieron haber desaparecido y por eso necesitamos actualizar la información para ver como esta trabajando actualmente el equipo y Malwarebytes nos dira si algun malware esta causando los problemas que ahora tienes
Saludos y esperamos tus respuestas