Hola @Hector2 ¿Has descartado que sea un problema mecánico? es decir
Probaste con algún otro teclado externo via USB
Has probado si el problema se presenta con el teclado en pantalla
Si sospechas que se trate de algún malware puedes empezar con esto
Sigue todas las imstrucciones y traes los reportes de todas las herramientas. No olvides comentarnos como esta funcionando el equipo despues de realizar el procedimiento