Hola @Mercedes_Rasemer
Se ven varios problemas por allí.
Los tiempos han cambiado, ya no usamos Hijackthis y Gmer casi no es necesario.
1.- Desinstala con Revo Uninstaller en su Modo Avanzado:
- Spybot
Esto es Muy Importante, ya que sino el programa nos bloquea la desinfección ademas ha quedado obsoleto ya.
2.- Desactiva temporalmente tu antivirus y cualquier programa de seguridad.
3.- Descarga a tu escritorio:
(Renombrada bajo el nombre de “iExplore.exe”) para evitar el bloqueo de los malwares. Una vez que esta fue ejecutada, es importante no reiniciar el sistema hasta que se le solicite.
4.- Recién aquí intentar ejecutar Malwarebytes ya que veo que lo tienes instalado de la siguiente manera:
- Lo actualizas…
- Lee detenidamente su Manual
- Realiza un Análisis Personalizado marcando todas las unidades
- Cuando termine pulsa en “Eliminar Seleccionados” para enviar lo encontrado a la cuarentena.
- Reinicias el Sistema.
- Luego de reiniciar, en el apartado del manual “Historial” >> Registros de Aplicación >> Scan Log/Registro de Análisis encontrarás el informe del MBAM, que debes copiar y pegar en tu próxima respuesta.
5.- Vuelve a desactiva temporalmente tu antivirus y cualquier programa de seguridad.
6.- Descarga Farbar Recovery Scan Tool. en el escritorio, seleccionando la versión adecuada para la arquitectura (32 o 64bits) de su equipo. >> Como saber si mi Windows es de 32 o 64 bits.?
- Ejecuta FRST.exe.
- En el mensaje de la ventana del Disclaimer, pulsamos Yes
- En la ventana principal pulsamos en el botón Scan y esperamos a que concluya el proceso.
- Se abrirán dos(2) archivos(Logs), Frst.txt y Addition.txt, estos quedaran grabados en el escritorio.
Guía: Como Ejecutar FRST
7.- En tu próxima respuesta, pega los reportes generados.
Guía : ¿Como Pegar reportes en el Foro?
Esperamos esos reporte.
Salu2