Buenas SerpenmonBlue vamos a solucinar tu problema, en primer lugar sigue estos pasos:
Paso 1: "Descarga e Instala" en el "ESCRITORIO DE TU ORDENADOR" pero "NO" lo inicie el siguiente programa.
Paso 2: "Manual de Uso" que te pongo en el: "Paso 1".
Una vez aclarado dichos procedimiento pasemos a la realización de los mismos:
Paso 1: "Descarga e Instala" en el "ESCRITORIO DE TU ORDENADOR" pero "NO" lo inicie el siguiente programa.
- Url de Descarga: "RevoUninstaller": https://www.infospyware.com/herramientas/revo-uninstaller/
Paso 2: Manual de Uso que te pongo en el: "Paso 1".
- Manual de Uso: "RevoUninstaller":https://forospyware.com/t/manual-de-revo-uninstaller/3264
Sigue dicho "Manual de Uso" y comentas si te funcionó!