Hola y con permiso.
@Morayma_Nazari, lo que debes hacer EXACTAMENTE es seguir la guia que te dejo más abajo y realizar en particular los pasos que se explican en ella inicialmente y NO los específicos para Windows 10, que segun la version que se tenga de éste los pasos NO coinciden :
Liberar Espacio en Discos y Particiones .
Olvídate del APARTADO "Liberar archivos y actualizaciones de sistema” y centrate en MARCAR TODAS las casillas que existen en las DOS ventanas que deben aparecer al realizar el proceso.
Saludos.