Buenas tardes,
Este es mi primer mensaje en el foro, así que aprovecho para presentarme
Entrando en materia, expongo el problema que motiva la creación de este hilo:
Resulta que hace un par de días, tras encender y arrancar sin problemas mi ordenador portátil personal (Acer, Windows 7), me dispongo a hacer uso del mismo cuando compruebo que ni el cursor ni el teclado responden.
Ante esta situación, y dados los escasos conocimientos en la materia, decido cortar por lo sano y desconecto el aparato de la red para apagarlo y volverlo a encender.
Nuevamente, se enciende y arranca sin problemas. Procedo a comprobar que ya está todo en orden y, para mi tranquilidad, resulta en principio que así es; cursor y teclado vuelven a funcionar Puedo hacer uso de mi pc.
“Olvidado” el percance, primero decido hacer un análisis con Malwarebytes , para descartar algún tipo de infección como posible causa del problema mencionado.
El citado análisis finaliza satisfactoriamente sin detectar amenaza alguna. Como curiosidad a destacar en este punto, aprecio que la protección en tiempo real antimalware está desactivada, sin que se volviera a activar tras intentarlo varias veces.
Acto seguido, ejecuto también un análisis con Avast. Mientras tanto, yo seguía haciendo uso sin problemas de mi ordenador.
Y hete aquí que, mientras yo navegaba por internet y Avast analizaba mi equipo, de manera repentina, primero el teclado y, al cabo de unos instantes, también el cursor dejan de funcionar; volviendo a la situación anterior de bloqueo total del dispositivo.
Así pues, las preguntas que me surgen son claras:
- ¿Cuál es el origen del problema?
- ¿Cuál es la solución?
Muchas gracias por vuestra atención