Loren
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Hola @Lady77
La guía de la que te he puesto yo el enlace,es un poco diferente por favor síguela teniendo en cuenta:
1º Desactivar temporalmente tu antivirus y cuando termines con todos los pasos lo vuelves a activar.(A veces interfieren con el proceso)
2º conectar todos los USB y/o discos duros externos que tengas.
3º No hagas otras cosas con el ordenador mientras,no navegues ni descargues nada.
4º Por favor pegamos en tu próximas respuesta los distintos informes.
Nota: Presta especial aconteción a la parte final habla de como
seguir los pasos de más abajo para “Restablecer sus Navegadores” .
Un saludo.