Hola comunidad, soy nuevo en el foro me gustaria comentarles mi situación, yo no uso mucho mi hotmail pero por temas con mis cuentas de banco empece a usarlo, hace dos días revisando spam o correos no deseados, veo que tengo un mensaje escrito desde mi mismo correo guardado ahí, en ingles, que decia que me habia hakeado mi sistema y desde hace varios meses me han monitoriados mi información personal, entre esos fotos, videos y cosas privadas, me dicen que el virus es un trayano que cambian sus controladores automaticos y nada puede quitarlo de mi móvil, sistema o pc, incluso si lo formateo o reinicio de fabrica el móvil, seguiria funcionando ya que el software malicioso funciona remoto como TeamViewer, investigando vi que hay virus de ese calibre y que incluso los instalan en la ram o memoria del equipo para evitar ser indetectables, ya cambie todas mis contraseñas tanto gmail como hotmail, puse segundo paso y codigo de segurida, cerre sección todos los dispositivos, pero ayer me volvieron escribir desde mi correo hotmail y dejado en Spam otro mensaje, no se como hacen eso, ya instale Total Av en el móvil, MalwaresBytes pague las suscripciones para que monitoreen en timpo real, pero aun así se inflistran, por favor algún conocedor que me diga como podría solucionar esto, si es por mi chit del telefono, la mac de mi móvil o ram que se yo, como parar esto, me preocupa mucho mi App financiera ya que es obvio que tienen control del sistema o de mi correo, los leo, ante manos, muchas gracias. 
Hola, buenas @jesus30 bienvenido al foro. Al ser nuevo le recomiendo que se lea usted las Clic aquí: políticas de este. No porque haya hecho nada mal, sino para saber más acerca del funcionamiento de este.
Aclarado esto @jesus30, voy a intentar ayudarle pero antes necesito que me responda usted a algunas preguntas:
Le hago una pregunta @jesus30: ¿Le ha realizado un proceso de análisis con su Suite de Seguridad a su ordenador? ¿Dispone de los Informes y/o Reportes que le a generado las diferentes Suite de Seguridad cuando le ha realizado los procesos de análisis a su ordenador en busca de virus e infecciones? Mándeme usted los Informes y/o Reportes para que pueda revisarlos.
@jesus30: ¿Se ha descargado e instalado usted algún programa en su ordenador de alguna página no fiable?
Para poder enviarme el Informe y/o Reporte correctamente que le solicite a partir de ahora en este foro realice usted los siguientes pasos que le indico a continuación:
Como se muestra en el siguiente EJEMPLO:
Quedo a la espera de su respuesta!
Buenas @jesus30: ¿Pudo usted realizar algún avance con respecto a los pasos e indicaciones que le he indicado en este tema?
Quedo a la espera de su respuesta!
@jesus30: ¿Sigue usted necesitando ayuda en este tema por el cual ha abierto este tema con respecto a la reparación de su ordenador?
Quedo a la espera de su respuesta!
@jesus30: ¿Podemos dar el tema con respecto a la reparación de su ordenador por finalizado en este tema?
Quedo a la espera de su respuesta!
Buenas @jesus30, dado que no he recibido ninguna respuesta por su parte en este tema, este tema será cerrado en un plazo de un mes con respecto a la reparación de su ordenador.
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