Hola
tiene un tema abierto en el que se está esperando que se realicen las acciones solicitadas para solucionar sus problemas. Debe colocar los logs solicitados para que la compañera pueda realizar las acciones necesarias que todavía no se han hecho por lo tanto sus problemas no pueden haberse solucionado de ninguna manera
así que no es necesario abrir otro pidiendo otra nueva consulta sobre lo mismo por lo que procedemos a cerrar el tema